エスアンドティーパートナーズ株式会社

アパレルや化粧品、雑貨などのECサイトに関する
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

■お問い合わせ対応
内容は、注文状況の確認／返品・交換の相談など。
メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。
※インカムを利用するほどの電話対応量や
クレーム対応やこちらから架電する業務はありません。

■ECサイトの受注処理
お客様からの交換品の対応等。
※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。

■業務改善
ゆくゆくは、お客様のお声や現場の要望から、
業務効率化を実現するための施策などの提案。
サイトの使いやすさ、商品やサービスの品質改善などを図っていただきます。

その他、関連業務。

【この仕事のポイント】
お客様のご要望やご意見を直接お伺いすることが多いため、
お声を商品やサービスの品質向上に役立てることや、
ECサイトの売上に貢献できていることを実感できます。
また当社はメーカーではなく、ECコンサル会社のため、
１つのネットショップだけではなく、化粧品・アパレル・食品・雑貨等、
幅広いクライアントの商材やショップに携われるおもしろみがあります♪
また、アプリやツールの専門スキルも身に付けることが可能です。

【入社後の流れ】
まずは、先輩から業務の流れを対面で教わります。
経験豊富な先輩から直接教わることができるので、未経験でも安心してスタートできます。
慣れてきたら平均2～3社のECサイトサポートを行っていきます。
一連の業務は2,3ヵ月～半年で覚えられるイメージです。