ニッカホーム株式会社

お客様の問い合わせ対応からプランニング、工事の進捗管理、引き渡し、アフターフォローまでを一貫して手掛けていただきます。

＜具体的な仕事の流れ＞
▼【1】問い合わせ対応
HPや折り込みチラシを見てお問い合わせいただいたお客様に対し、ご希望のリフォームなどのニーズをヒアリングします。
※お客様からの問い合わせに対応するところからスタート！
　自ら営業活動（飛び込み、ポスティングなど）を行なうことはありません！

▼【2】現地調査
お客様のお住まいを訪問し、「どこをどう直したいか」などの要望を伺いながら現場を確認します。

▼【3】プランニング
社内に持ち帰り、最適なプランを組み立てます。
先輩社員にも相談しながら、見積書や資料の作成を行います。

▼【4】工事の進捗管理
工事のスケジュールを調整し、職人や資材を手配します。
工事中は現場に顔を出しながら、進捗確認やお客様・職人へのフォローを実施。
※工事は自社の職人が担当するため、連携も取りやすいのが特徴です！

▼【5】引き渡し・アフターフォロー
完成後も、定期メンテナンス等を行いながら、継続的に信頼関係を築いていきます。
そこからリピートや新たなお客様の紹介へと繋がります。
※リピート率は約40％と高水準で、お客様に感謝されやすい仕事です！

＜お客様の層は？＞
40～60代のご夫婦・ご家族世帯が中心。築10年以上の住宅にお住まいで、水回りなど「そろそろ直さないと」というニーズを持った方が多く、リフォームへの関心度が高いのが特徴です。

＜入社後の流れは？＞
入社後は、配属先の先輩によるOJTからスタートします。先輩に同行し、仕事の進め方を覚えていきましょう。最初のうちは、1日で施工が終わる「給湯器」や「トイレ」など簡単なリフォームからお任せします。ひとり立ちまでは、半年～1年ほど。あなたの成長ペースに合わせて育てていきます。