株式会社セレス【プライム市場】

累計200万足販売の『Pitsole』など、自社商品のECに関する事務・メール対応等をお任せします。
※適性や希望を考慮し、《EC事務》《物流事務》のいずれかをお任せ

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それぞれの業務について

《EC事務》
■外部コールセンターからの質問対応
└基本テキスト上の対応がメインとなります。
■顧客対応に紐づく事務業務
└再配送対応、解約処理、サイズ交換など
■顧客メール対応
※コールセンターは外部に構えているため、基本直接のお客様対応はありません。

《物流事務》
■システムでの出荷・入荷作業
└お客様情報の確認や倉庫への出荷指示、返品などの対応
■その他物流関連の事務作業
└商品の購買や物流に関わる書類作成、在庫数・販売数の分析、コスト管理など
■外注先倉庫との折衝

その他、法務関連など別チームとの連携や、商品情報の登録・更新作業なども行います。（2ポジション共通）

＼ POINT：メンバーの声を反映した仕組みづくり ／
＊データの整合性などの確認をExcelで自動化
＊ツール間でのデータ移管作業の効率化
など、社員の目線をもとにした施策も積極的に導入。
仕事がもっと楽になる働き方を、日々意見を出し合いながら模索しています！

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入社後の流れ

【1～2日目：導入研修】
各事業部やオフィスについての説明を行います。
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【3日目～：配属先でのOJT】
実際の業務の流れを、先輩社員が一つずつ丁寧にレクチャーします。
基礎の業務は約1カ月ほど、応用的な業務ができるようになるまでは約3カ月ほどです。

★メール返信の仕方など、蓄積データが多数あるため実践的なスキルが身につけられます！
できることから徐々にお任せしていきますので、ご経験がない・浅い方もご安心ください。