株式会社ＳＡＩ
未経験OKのカスタマーサポート／月給27万～・年124日休み
この求人を要約すると…
年間休日124日、残業10H程度など働きやすさ抜群
自分らしさを表現！服装・髪色やネイル、ピアスもOK
リーダーに昇格したら、年収200万円アップも可能
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【おもにメール・LINEでの対応】英語や投資、スキルアップ講座などのeラーニングのカスタマーサポート
主に、自社で展開するeラーニング講座のカスタマーサポートを担当。
英語や投資、スキルアップなど講座の種類は多岐にわたります。
上記コンテンツの中から、あなたの志向性や希望に応じて担当を割り振ります。
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★入社後は★
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◎研修からスタート！
入社初日は仕事の流れ、会社の方針・ルールを学びます。
2日目は仕事の流れを踏まえて、先輩のサポートを受けながら実務に挑戦。
◎1週間ほどで一通りの業務を理解
横に先輩が付きながら、成長スピードに合わせた業務内容と量を担当します。
実際の業務では、返信テンプレをもとにした文面を作成。
自力で解決できない内容は先輩や上司などに相談できるので、一人で悩むことはありません。
◎3カ月をめどにひとり立ち！
3カ月をめどに一人で業務をこなせるようにサポートします。
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★仕事内容★
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■興味をもつお客さまからの疑問・質問の回答
■購入後の講座内容に関する質問対応
■講座の進捗確認やモチベーションの維持
■（必要な場合は）新しい講座の提案
・ユーザー：40代～70代が中心
・問い合わせ：メール・LINE（一部、電話対応）
・対応件数：部署全体で1日100件～200件（1件当たり2～5分）
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★キャリアアップしやすい！★
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評価の基準は、教わったことを実践できるか、自分の意見を発信できるかなど、業務に取り組む姿勢です。
前職の経験やスキルは関係なく、実際に未経験（工務店の営業）から1年でリーダーになった社員もいます。
現在、カスタマーサポートは10名ほど。
30代前半を中心に、20代～40代のメンバーが多く在籍しています。
キャラクターはバラバラですが、一つのチームとしてまとまっています。
多様性を尊重し、誰もが働きやすいのが特徴です。
＼業務が多岐にわたるからこそ、みんなで協力しあう／
先輩の前職は営業や総務、ホテルスタッフなど、さまざま。
お互い協力しながら業務を進めるので、未経験でも安心してください。
対象となる方
【学歴不問／職種・業界未経験OK！】第二新卒や正社員経験のない方も大歓迎です！
服装、髪色、ネイル、ピアスなど自由な環境で、自分らしく働きませんか。
【こんな方を歓迎！】
■人の悩みを聞くのが苦にならない
■自発的に行動できる
■自分のスキルを伸ばしたい、専門性を身につけたい
【こんな経験・スキルをお持ちの方は、大歓迎】
□カスタマーサポートの経験
□何らかの営業・接客経験
□基本的なWord／Excelスキル（タッチタイピングができる程度）
※学歴不問／第二新卒歓迎
※職種経験不問／業界経験不問
選考のポイント
当社では髪色、ネイル、ピアス、タトゥーなど自由。それらでパフォーマンスは変わらない、むしろ「自分らしさ」を表現しながら働く方がパフォーマンスが高いと考えています。
勤務地
★基本はオフィス出社
【本社】東京都渋谷区円山町5-5 橋本ビル5F
◎アクセス
└JR・地下鉄各線「渋谷駅」より徒歩10分
└京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
※試用期間終了後、休日出勤や夜間対応が発生した場合はリモートワークが可能です。
※受動喫煙対策：社内禁煙（屋内喫煙所あり）
- 東京都渋谷区円山町5-5 橋本ビル5F[最寄り駅]渋谷駅
勤務時間
★平均残業は月10時間程度！★
残業は顧客の応対が長引くなどのイレギュラーがなければ、ほとんど発生しません。
1日30分程度の残業で、1時間あったら多いレベルです。
対応件数が多い場合は、先輩やリーダーがサポートするので、業務過多になることもありません。
そのため、プライベートを大切にした働き方が可能です。
雇用形態
正社員
※試用期間：3カ月※試用期間中の給与は、月給25万円～（月30時間、4万7,469円～の固定残業代を含む）／それ以外の条件・待遇に変更はありません。
給与
※経験やスキルなどを考慮して、当社規定により決定。
＜固定残業代＞
固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、月30時間分を、月5万1,266円～を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※試用期間中は月給25万円～（月30時間、月4万7,469円～の固定残業代を含む）となります。
上記を超える労働外時間分は追加で支給します。
■時間外手当（超過分）
■役職手当
年収320万円～800万円
年収530万円（32歳／入社2年目・リーダー職）
年収424万円（26歳／入社2年目）
年収324万円（28歳／入社1年目）
待遇・福利厚生
■親睦会（1人当たり5,000円の補助あり）
■スキルアップ補助金（書籍、備品など業務に必要なもの）
■服装、髪形、髪色自由（ネイル、ピアスもOK！）
■ウォーターサーバーあり
休日・休暇
124日＋必須取得有休5日＝実質129日
■完全週休2日制
（シフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
※7月1日～9月30日の間に3日取得
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月経過後に10日付与
社員インタビュー
坂本さん（リーダー）
Q．SAIに入社した決め手は？
髪形や服装、ネイル、タトゥーなどが自由なことですね。当時、趣味でバンドをやっていたこともあり、派手な髪色でした（今も派手ですが）。自己表現を大切にしたいと思い、それが叶う場所がSAIだったんです。
前田さん
Ｑ．働く上での魅力とは？
マニュアルが用意されているので、未経験も安心して挑戦できます。同時に自分なりの試行錯誤も可能です。対応を改善したことで、お客さまから「ありがとう」をいただけることも増え、やりがいにつながっています。
根岸さん
Ｑ．具体的なエピソードはありますか？
メールの件名を変えたことですね。それによって、お客さまから「自分に必要なメールが件名ですぐ分かるようになった」と感謝のお言葉を、何人ものお客さまからいただいたときは嬉しかったですね。
取材レポート
社員の働き方は？
「自分らしく」いられるから、モチベーション高く取り組める。
仕事だけでなく、何をするにしてもやる気はとても大切です。服装や髪形などのファッションは、自分のやる気を保つために重要な要素の一つです。自分らしいスタイルでいると、「仕事を頑張ろう」と思えるものです。
当社では、見た目だけでその人を否定することはありません。それぞれの人が自分らしさを持っており、ファッションによってやる気を高める人もいるからです。そのため、当社では服装や髪形、髪色、ネイル、ピアス、タトゥーなどは自由です。中には、長さ5センチほどのネイルをしながら仕事をしている社員もいます。
決まりに縛られて窮屈に感じながら働くよりも、自分らしさを表現しながら楽しく働きませんか。
やりがい
【自分のアイデアで、業務をより良くできる】
マニュアルはあるものの、ルーティンワークで同じことを繰り返せばいい、というわけではありません。日々、お客さまと接する中で「もっとこうしたほうがいい」「ここは改善できる」など思うことがあります。それらの改善案を提案しやすい環境で、自分の手で業務をより良くしていけます。
きびしさ
【現場の最前線で、お客様の応対をする】
お客さまに対応しながら業務を進めていく中で、すぐには回答できないものや、自分では分からない質問などに当たることがあります。そこは慌てずメンバー同士で助け合いながら対応することで、お客さまから「ありがとう」「助かった」という感謝の声をいただけます。
メンバー同士でランチに行ったり、上司がご飯に連れて行ってくれたりと仲の良い環境です。
業務の中で改善したいことを提案しやすいのも特徴の一つ。自分から業務をより良くしていけます。
メンバーの個性はバラバラですが、それぞれが互いの違いを認め合い、一つのチームとしてまとまっています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー／書類選考
一次面接
二次面接
内定
入社
※一次面接はWeb面接も可能です。二次面接は対面にて実施いたします。
※応募から内定までは2週間以内の予定です。応募から1カ月以内の入社も可能です。
＼リラックスして、面接にお越しください／
面接は緊張しますよね。でも安心してください。
どんな質問にも丁寧にお答えしますので、「聞いたらマズいかな」と思わず、気軽にご質問ください。
また、日程変更も受け付けています。
できれば前日までにご連絡いただけますと幸いです。
「当日、体調が悪くなった／急用が入った」場合も、遠慮せずにご連絡ください。
〒150-0044 東京都渋谷区円山町5-5 橋本ビル5F
担当：採用担当（畑中）
TEL：03-6635-6003
会社概要
- 事業概要
■イーラーニング教材・オンラインスクールの企画
■ネットマーケティング戦略の立案
■クリエイティブ制作
■広告代理業
■カスタマーサービス- 所在地
〒150-0044
東京都渋谷区円山町5-5 橋本ビル5F- 設立
- 2015年 4月15日
- 代表者
- 代表 月坂 浄
- 従業員数
- 21名（2025年1月31日現在／アルバイト・業務委託を含む）
