Ｆｏｏｎｚ株式会社

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【募集背景】
事業拡大に伴い、顧客の期待を超える価値を提供し続けるため、新たな仲間を募集します。
Foonzが目指すのは、単なる課題解決ではありません。一人ひとりが「夢中になれる仕事」を通して、自身の市場価値を最大限に高められる環境を提供することです。

【業務詳細】
「ソクコム」を導入いただいた企業に対するカスタマーサクセスおよびコンサルティングをお任せします。大企業の支援に加え、社長・役員クラスへの提案など、企業の将来を左右する意思決定に関わる機会もあります。ダイナミックな経験を通じて、課題解決力はもちろん、本質的なコンサルティングスキルを大きく伸ばせます。

■導入支援
・基本操作の説明や問合せ対応、導入後の活用促進
■コンサルティング
・顧客へのヒアリングを通じ、事業課題や業務課題を抽出し解決策を提案
・定期的な打ち合わせや振り返りの実施
■社内連携
・顧客からのフィードバックをもとに製品改善に向けた、開発部門との連携
・顧客の課題解決に向けた、セールス部門との連携 など

◎導入時の伴走支援だけではなく、導入後も顧客と主にオンラインで接点を持ち、コンサルティングをします。

＜「ソクコム」とは？＞
自動発信・自動音声案内、クラウド上での顧客対応の一元管理などを備え、個社の課題に合わせて柔軟にカスタマイズできるソリューション型CPaaSです。
多くの企業に導入いただき、累計ユーザー数は12万人超。次世代のビジネスプラットフォームとして、生産性向上はもちろん、ビジネスモデルの変革まで支援することも可能です。

＜支援事例＞
・大手通信企業の事例
導入前）ご契約者様へのご連絡（支払い情報の登録漏れなど）に時間が割かれ、新規契約獲得に集中できない環境
導入後）自動連絡機能を活用し、効率的な営業体制を実現。契約獲得に集中できる環境へと変化

【キャリアパス】
■結果に応じて早期キャリアアップする事が可能です。
入社2年で課長職に昇進した社員もいます。