株式会社日本緊急通報サービス
自動車の緊急時対応オペレーター／未経験歓迎／10連休取得可
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】初めてでも安心、サポート体制充実！
【社会貢献度高】全国の消防や警察と直接連携
【待遇】研修・福利厚生制度充実／最大10連休取得可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【HELPNETのオペレーター】専用マニュアルに沿って、自動車トラブル（事故・急病等）に対応！
人命救助の一端を担う社会貢献性の高い仕事です！
【 お任せする業務 】
◆緊急通報への対応
「HELPNET」の利用者が交通事故や急病に遭った際、音声通話やGPS、車載センサーで取得したデータなどで現場の状況を確認。必要に応じ、警察・消防へ連携を行います。
◆試験通報
警察や消防へデータや音声が正常に送信できるか、定期的にチェックをします。
具体的には、各本部へダミーデータを送信し、受信状況を確認。不具合があれば技術担当に報告します。
＜ 事故発生時の対応例 ＞
▼事故発生
エアバック作動と連動して当社へ自動通報。もしくは車内にある通報ボタンやカーナビの「HELPボタン」を搭乗者が押すことで、オペレーターに直接つながります。
▼状況確認
位置情報や車両情報は通報の段階でPC画面に表示されます。それらの情報をもとに車内の方に詳細（事故の状況・怪我の程度・人数・要救助者がいるかなど）を確認。通話ができない状況であれば、警察や消防へ迅速に連携します。
▼警察・消防への連携
聞き取った情報や送信したデータを活用して、交通事故の状況を伝えます。
※すべての通報に対応できる人員を配置しているため「1日中通報にかかりきり」という雰囲気ではありません
★マニュアル完備
迅速な対応が求められる仕事ですが、専用マニュアルが完備されているので、未経験でも安心して対応できます。
対応もマニュアルに沿って進めていくので、対応手順に不安を感じることもありません。
★充実の研修で安心スタート
3日間の座学研修で業務に必要な基礎知識を習得。
その後、ロープレ・OJTで実務を経験しながら着実に成長できる環境です。独り立ち後も先輩がフォローするので、困ったことがあればいつでも相談してください。
通報は個人ではなくチームでサポートし合いながら進める体制なので、安心して業務に取り組めます。
★休憩・仮眠室完備
無理なく働けるよう、休憩や仮眠もチームで調整して取っていただいています。
対象となる方
【第二新卒・完全未経験歓迎】チームワークを活かして働きたい方にピッタリ！＜高卒以上＞
■高卒以上
■社会人経験をお持ちの方
※転職回数などは不問
社会人経験10年目以上の方も歓迎です！
＜このような方は特に歓迎！＞
・人の役に立つ仕事、誰かに喜ばれる仕事をしたい方
・チームの一員として活躍したい方
・安定した経営基盤の会社で、じっくり腰を据えて働きたい方
・状況に応じて臨機応変に冷静な対応ができる方
勤務地
東京都世田谷区八幡山
＜アクセス＞
・小田急線「経堂駅」よりバスで10分
・京王線「八幡山駅」よりバスで15分
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙（建物内喫煙可能場所あり）
- 東京都世田谷区八幡山[最寄り駅]
勤務時間
1週間の平均労働時間40時間
＜シフト例＞
09:00～18:00（日勤）
18:00～9:00（夜勤）
※日勤・夜勤の組み合わせあり
【 夜勤のスケジュール例 】
18：00～ 勤務
22：00～ 休憩（1時間）
23：00～ 勤務
01：00～ 休憩（3時間）
04：00～ 勤務
06：00～ 休憩（1時間）
07：00～ 勤務
09：00～ 日勤メンバーと交代／退勤
★夜勤勤務後は「夜勤明け休み」があるため、しっかりリフレッシュができます！
雇用形態
正社員
※試用期間：3カ月※期間中の給与・待遇に変更はありません
給与
※経験・能力などを考慮のうえ、決定します
※残業代は別途全額支給します
■出張手当
■家族手当
■住宅手当
■交通費（上限あり）
■年末年始勤務手当
年収370万円以上
年収520万円／35歳・扶養家族あり（配偶者・子1名）
（月給27万8000円以上+賞与+各種手当）
待遇・福利厚生
■退職金制度
■出産・育児支援制度
■資格取得支援（警備員指導教育責任者 など）
■社内表彰制度
■保養所あり
■定期健康診断（年2回）
■インフルエンザ予防接種補助
■制服貸与（クリーニング代会社負担）
■ベネフィットステーション加入（旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用）
■AED設置
休日・休暇
■シフト制（月5日～10日休み）※「夜勤明け休み」もあるので働きやすいシフト体制です。
■慶弔休暇
■有給休暇
（積立制度あり）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（勤続10年ごとに2週間の休暇を取得可能）
未経験でも安心！2カ月の充実した研修体制
業務に必要な基礎知識を学びます。
▼約2カ月間のロープレ・OJT
実際の対応を想定したロープレや先輩によるOJTで、「HELPNETの仕組み」「通報の流れや対応の仕方」など実践的なスキルを習得。
▼段階的に独り立ち
成長に合わせ、無理のないペースで独り立ちを目指します。
▼月1回の集合研修
過去の事例を共有する座学研修を実施。
より良いオペレーションを目指して、複数のテーマに沿ってグループごとにチームで活動し、意見交換を通じてスキルを磨きます。
▼2～3年かけてじっくり成長
一人ひとりの成長スピードに合わせて、焦らず着実にステップアップできる環境です。
株主（2025年7月現在）
パナソニックオートモーティブシステムズ株式会社
セコム株式会社
KDDI株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
株式会社NTTドコモ
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
株式会社デンソー
株式会社アイシン
三井住友海上火災保険株式会社
日本電気株式会社
損害保険ジャパン株式会社
パイオニア株式会社
株式会社デンソーテン
NTTドコモビジネス株式会社
日産自動車株式会社
本田技研工業株式会社
株式会社三井住友銀行
株式会社三菱UFJ銀行
セコム損害保険株式会社
株主（2025年7月現在）
ソフトバンク株式会社
フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社
アルパイン株式会社
日本無線株式会社
株式会社イエローハット
株式会社オートバックスセブン
一般社団法人日本自動車連盟
タイムズコミュニケーション株式会社
株式会社PFU
スズキ株式会社
ダイハツ工業株式会社
東芝デジタルソリューションズ株式会社
株式会社SUBARU
マツダ株式会社
三菱自動車工業株式会社
日野自動車株式会社
社員インタビュー
Q：この仕事のやりがいはどんなところですか？
やっぱり「人の命を守る仕事」だということだと思います。自分の対応で誰かの命を助けられるという社会貢献性の高さが魅力です。日々の業務にも自然と責任感が湧いてきます。
Q：職場の雰囲気について教えてください
みんな優しくて思いやりのあるスタッフばかりです。スタッフ同士の距離が近くて、常にお互いをフォローし合っているので、困った時にすぐに相談できる雰囲気があり、安心して働ける環境だと思います。
Q.夜勤ありのシフト勤務、プライベートとの両立はできますか？
できます！朝9時に夜勤が終わって、その日は「夜勤明け休み」としてしっかり休む。その次の日にお休みを入れておけば、連休感覚で満喫できます！学校行事などにも柔軟に対応してくれるので、とても働きやすいです。
取材レポート
社員の働き方は？
「命を守る」社会貢献性の高い仕事に、未経験から挑戦できる
“ 緊急通報対応 ”と聞くと、「一刻を争うような場面になったら…」「判断ミスで万が一のことが起きたら…」と不安に感じるかもしれません。
ですが現場はチームプレーが基本。通報を受けたオペレーターを中心に周囲でも状況を把握し、必要に応じてフォローに入れる体制があります。経験を問わず助け合う風土があり「困った時はお互いさま」という空気が自然とあるのが印象的でした。
また、対応マニュアルも充実しており、対応方法が細かく整理されているので、手順に迷う心配もありません。
「人助けとなるような仕事をしたい」という方であれば、やりがいを持って働ける職場だと感じました。
やりがい
この仕事は、自動車事故などによる怪我や、急な体調不良といった緊急時に、乗車中の方の命を守るサポートを行います。サポート後のフォロー電話で、無事に回復されたことを知った時には、心から嬉しさを感じられるそうです。
「あの時はありがとうございました」と感謝の言葉をいただけることもあり、一つひとつの対応が、人知れず誰かの命を救うことにつながる。
そんな社会的意義の大きさがこの仕事ならではのやりがいです。
きびしさ
稀にではありますが、重大事故に関する通報が入ることもあります。状況は一刻を争うこともあり、どんなに緊迫した場面でも、オペレーターには冷静かつ的確な判断が求められます。
人の命に関わることもあるため、プレッシャーを感じることもあるかもしれませんが、対応の手順は研修でしっかり学べるほか、マニュアルも完備されているので、落ち着いて対応すれば大丈夫です。
メンバー同士は仲が良く、通報がない時には雑談も。だからこそ、いざという時のチームワークも抜群です！
警察・消防と直接連携する民間企業は当社だけ！未経験から社会貢献性の高い仕事に挑戦できます。
休憩室や仮眠室も完備されており、適度に休憩を取りながら無理なく働ける環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
会社説明会 ＋ 適性検査
面接
内定
※応募から内定までは最短2～3週間を予定しています
※面接日時は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください
〒107-0052
東京都港区赤坂三丁目21番13号キーストーン赤坂ビル5F
Mail：helpnet-madoguchi@toyota-ep.co.jp
会社概要
- 事業概要
■情報通信機器、システムを媒介とする警察・消防などへの通報接続サービスおよび業務代行サービス
■交通・災害および危機関係情報通信センターの運営、管理
■電気通信事業法に基づく電気通信事業
■情報処理・提供、その他情報サービス
＜許認可＞
警備業法の認定 第30002532号
電気通信事業の登録番号 第406号- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂三丁目21番13号キーストーン赤坂ビル5F／本社- 設立
- 1999年 9月29日
- 代表者
- 代表取締役社長 田中 勝也
- 従業員数
- 30名
- 資本金
- 11億4670万8100円
