ＮＡＸ　ＪＡＰＡＮ株式会社

カスタマーサービスは、輸出入に関する各種書類作成や通関・配送の調整など、国際物流を円滑に進めるための重要な役割を担います。お客様や社内関係部署と連携し、迅速かつ正確にお客様に届けるため事務管理や調整などサポートを行います。

【主な仕事内容】
□輸出□
輸出貨物の輸送を総合的にコーディネートし、国内外のお客様をサポートします。安全性・輸送条件を厳密に管理しながら、スピード感をもって対応することが求められる現場です。
●出荷依頼の受付、内容確認、スケジュール調整
●AWB、通関関係書類等の作成
●運送手配（トラック、航空便ブッキング）
●国内外顧客対応（出荷状況の問い合わせ、イレギュラー発生時の連絡・調整など）
●請求書の作成

□輸入□
海外から届く航空輸入貨物の通関・配送をコーディネートし、確実にお客様の元へ届けます。輸入に関する法令や手続きにも対応し、正確かつ迅速な処理が求められます。
●到着情報確認
●通関手配 （輸入食品届出など他法令申請、輸入申告書作成）
●配送手配
●顧客対応（通関・配送スケジュールなどの調整や問い合わせ対応）
●請求書作成
●貨物の各種検査対応

【一日のスケジュール（一例）】
9:00～10:00　出社・メール＆スケジュール確認
10:00～12:00　通関申告など各種書類作成
12:00～13:00　休憩
13:00～15:00　各種手配・問い合わせ対応
15:00～17:30　請求書作成・明日の準備・退社

【研修制度】
■入社時研修
社内システムや就業規をはじめ業界用語の基礎知識などから学びます。
■OJT研修
周囲の社員も積極的にサポート！業務の基礎を約1年かけて段階的に学べます。
■階層別研修
新人・若手・中堅層・管理職など、役職やジョブグレードに応じた研修。
など

【資格支援制度】
■所定の資格取得の受験費用について、合格時には会社が費用を全額負担します。
■通関士の資格取得に向け社内で通関士講座を開催します。合格時には会社より授業料の補助が受けられます。
■所定の資格取得後は資格手当で給与もアップします。