株式会社マウスコンピューター【スタンダード市場】(MCJグループ)
大人気！マウスPCのカスタマーサポートスタッフ／完全週休2日
この求人を要約すると…
安定性◇MCJグループ国内生産パソコンメーカー
成長性◇業務に必要なスキルを養う研修も豊富！
働きやすさ◇完全週休2日制・残業月10時間以内
困ったを『安心』に変える。
お客様を支える、やりがいあるオフィスワーク！
TV CMをはじめとする、各種プロモーションにも力を入れ、知名度抜群の“マウスコンピューター”。
東証スタンダード上場のMCJグループの一員としてパソコンの開発・製造・販売など広く事業を展開し、着実な成長を遂げています。
仕事や暮らしに欠かせない、そしてどんな時代の変化にも対応できる、未来を支えるPCを提供。
「期待を超えるパソコン」をお届けするために、様々な取り組みにチャレンジしています！
今回はパソコン購入前・購入後のお客様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポートスタッフを募集。
パソコンに詳しくなくても大丈夫。
入社後は丁寧な研修とサポート体制が整っているので、未経験の方も安心してスタートできます。
また安定基盤がある当社だからこそ、働きやすさも抜群。
完全週休2日制・年間休日120日でプライベートが充実した働き方ができることはもちろん、定期的にキャリアパスアンケートを実施し、ご自身の描く未来や志向を確認できるような体制も整え、成長を支援していきます。
「安定企業で長く働きたい」、「IT業界に興味がある」、「人と話すのが好き」そんな方はぜひご応募ください！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【パソコンに関するお客様からのお問い合わせ対応～データ入力などをお任せ】◎まずは研修からスタート！
◆パソコンの購入前のお問い合わせ対応
・電話応対（受電・発信）
└お問い合わせ窓口からの電話対応
└予約サービスを利用されたお客様への連絡
・データ入力などの事務業務
└専用システムに応対内容を入力
問い合わせ内容は「○○に使えるパソコンを探しています」、「電話で注文ってできますか？」、「オンラインゲームにぴったりなパソコンを教えて！」など。
購入を検討しているお客様の最初の一歩に寄り添う窓口です。
◆パソコンのご購入後のお問い合わせ対応
・電話応対（受電・発信）
└お問い合わせ窓口からの電話対応
・データ入力などの事務業務
└専用システムに応対内容を入力
問い合わせ内容は「PCの電源がつかない」、「操作方法が分からない」、「インターネットの設定方法が分からない」など様々。
パソコンをお使いのお客様から、日常的に起こりうる“お困りごと”が寄せられます。
お電話・メール・LINE等から寄せられるお客様からのご相談に1件1件丁寧に対応。
自分だけで対応できない内容は、他部署やリーダーに引き継ぎできるので安心です！
【入社後のながれ】
まずは1ヶ月の研修で製品知識やコミュニケーションスキルを基礎から学んでいただきます。
研修後はOJTで実践的にスキルを身につけ、約3ヶ月で独り立ち！
分かりやすいマニュアルやQ&Aなども完備されていますし、分からないことがあれば、先輩が手厚くサポートします。
異業種からの転職者が多く活躍しています。困ったことがあれば、周りの方にすぐに相談もできるので、安心です！
当社にはPCやデジタル機器に興味があるスタッフが多く、共通の話題で盛り上がることも！
趣味や関心が似ている仲間が集まっているので、職場の一体感は抜群です◎
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】人と話すことが好き・サポートすることが好きな方大歓迎！人物重視の採用です。
★職種・業種未経験歓迎
★基本的なPCスキルがある方（文字入力ができればOKです！）
【歓迎条件】
・コールセンターのご経験がある方
・接客や販売のご経験がある方（年数不問）
・PCに関する知識がある方
【下記いずれかに当てはまる方にピッタリ！】
・人の話を聞くことが好き
・お困りごとを解決することが好き
・自ら積極的に動くことができる
飲食店でのホールスタッフや、レジスタッフ、店舗販売スタッフなど何かしらの接客経験がある方大歓迎！
ブランクのある方、主婦（夫）さんも歓迎しています。
選考のポイント
勤務地
▼広島
広島県広島市中区江波南2-15-26 GLP広島2 4階
▼沖縄
沖縄県沖縄市登川2695 モバイルワークプラザ 1階
◇アクセス
▼広島
広島電鉄「江波駅」徒歩20分
「江波駅」より広島電鉄バス「江波南二丁目」バス停下車、徒歩5分
▼沖縄
「沖縄北IC」より車で4分
- 広島/広島県広島市中区江波南2-15-26[最寄り駅]江波駅
- 沖縄/沖縄県沖縄市登川2695 モバイルワークプラザ 1階[最寄り駅]てだこ浦西駅
勤務時間
8：50～18：00、9：50～19：00（実働8時間／休憩70分）
▼沖縄
0：00～24：00（実働8時間／休憩70分）
※夜間帯（17：50～33：00）勤務できる方は選考優遇！
雇用形態
正社員
【試用期間】3ヶ月※労働条件は本採用と同じ給与
▼広島
月給22万1000円～24万1000円
▼沖縄
月給22万6500円～24万6500円
※経験や能力を最大限考慮し決定します。
■交通費全額支給（非課税限度額内）
年収318万円～369万円
年収450万円（月給30万円＋手当＋賞与）／入社5年目
年収350万円（月給25万円＋手当＋賞与）／入社2年目
年収318万円（月給22万1000円＋手当＋賞与）／入社1年目
待遇・福利厚生
■交通費全額支給（非課税限度額内）
■選択制企業型確定拠出年金制度（401K）
■社員持株会
■資格取得奨励金（約90種類の資格ランクに応じて支給）
■外部提携企業の研修制度（会場での講座及び350種以上の通信講座を無料受講可）
■社長賞表彰
■インフルエンザ予防接種補助
■外部提携企業による研修制度
■社員割引
■再雇用制度あり
■外部福利厚生サービス
└映画などの施設の割引券や、お買い物、子育て教育などお得になるクーポンが利用可能！
■服装、髪色、ネイル自由
└服装はオフィスカジュアルでOK！堅苦しくなく、ちょっとおしゃれを楽しんで自分らしさを大切にしながら働けます。
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（シフト制）※4週8休以上をしっかり確保。無理なく働ける環境です！
■慶弔休暇
■有給休暇
（初年度入社3ヶ月後に10日付与※以降法定通り）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
☆育児休暇の取得がしやすい職場
育児休暇取得実績多数！女性だけに限らず当社では男性の取得実績もあります。これまでの復帰率はほぼ100％。中には3回の育休を使って復帰した社員もいます。ライフイベントを迎えても長期的に活躍することが可能です。
※厚生労働省認定ラベル【くるみん認定】も取得しています。
☆有給休暇も取りやすい！
有休も取りやすく、プライベートも充実することができます。
加えて残業も少なめなので、男女問わず長く安心して働ける環境です。
☆5日以上の連続休暇OK
社員インタビュー
Hさん
入社1年目
『人とパソコンはもっと近づける』という理念に大きく共感し、入社を決めました。未経験で不安もありましたが研修や研修後のアフターフォローが充実しており安心して仕事を進めることができています。
Mさん
入社2年目
土・日・祝日がお休みの日は家族と出かけたりすることが多いです。平日休みは家でのんびりしたり散歩をしたりと、自由に過ごしています。仕事とプライベート両立できる点は大きな魅力です！
取材レポート
社員の働き方は？
学びと挑戦を後押し！社員の成長を全力でサポートする会社
株式会社マウスコンピューターは浦和レッズや琉球ゴールデンキングス、プロeスポーツチーム「VARREL」のオフィシャルパートナーとしても活動しており、スポーツやeスポーツを通じた多彩な取り組みで注目されています。
社員の働き方も特徴的で、資格取得者への奨励金支給や、350種類以上の外部研修・通信講座を会社負担で受講できるなど、スキルアップを支援する制度が充実しています。社員は日々の業務をこなしながら自己成長を実感でき、学んだ知識を仕事に活かしながら将来のキャリア形成につなげているそうです。
ぜひ学びや挑戦を支援する仕組みが整っている同社で、将来に向けてのキャリアを築いていただきたいです。
やりがい
1人ひとりのお客様に丁寧に向き合い、できる限りのサポートを提供することが大切なお仕事。ただ単に業務をこなすだけでなく、自分の対応が直接お客様の安心や満足につながる瞬間にやりがいを感じるそうです。問題が解決した後にお客様から「助かったよ、ありがとう」など感謝の言葉をいただけると大きなモチベーションとなり、この成功経験を重ねていくことで日々の業務への意欲や、より丁寧な対応につながっていくといいます。
きびしさ
基本的には1度のお電話でお客様の問題を解決することが求められます。専門知識が必要となるため入社当初は覚えることも多く、厳しさを感じる場面も少なくありません。研修制度は整っていますが、自ら学ぶ姿勢や日々の努力は必要です。ただし同社では、困ったときにすぐ相談できる環境があり、実務を通じて少しずつ知識や対応力を身につけられる体制も整っているため、乗り越えた先には大きなやりがいを実感できるでしょう。
電話でご案内する『受電業務』、問い合わせ内容を調べた上でご連絡を行う『発信業務』がメイン業務です。
将来的にリーダー層へのキャリアアップも可能。どんどん新しいステージにチャレンジできる環境です。
浦和レッズオフィシャルPCサプライヤー、琉球ゴールデンキングスのオフィシャルパートナーとしても活動！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
エントリー（ご応募）・書類選考
1次面接・事業所見学（対面）
最終面接（Web）
内定！おめでとうございます！
※遠方の方は、Web面接も対応可能！お気軽にお申し付けください。
※選考フローのいずれかのタイミングで必ず就業場所をご覧いただいています。
〒100-0004
東京都千代田区大手町2-3-2 大手町プレイスイーストタワー6階
TEL／03-6739-3403
会社概要
- 事業概要
パーソナルコンピュータ及び周辺機器の開発・製造・販売とそれに付随する一切の事業
☆東証スタンダード上場・株式会社MCJ 100%出資☆
【グループ】
■株式会社MCJ
■株式会社ユニットコム
■iiyama Corporation
■R-Logic International Pte Ltd
■テックウインド株式会社
■株式会社aprecio- 所在地
〒100-0004
東京都千代田区大手町2-3-2 大手町プレイス イーストタワー6階- 設立
- 2006年 10月2日
- 代表者
- 代表取締役社長 軣 秀樹
- 従業員数
- 574名（正社員のみ、2025年1月現在）
- 市場
- スタンダード市場
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 39.6歳
