株式会社新朝プレス
ふるさと納税のカスタマーサクセス／未経験歓迎／年休128日
この求人を要約すると…
地域貢献◆「ふるさと納税」を通じて地方創生に携わる
未経験歓迎◆全国の自治体のパートナーとして活躍！
服装自由◆ネイル・ピアス可／土日祝休／年休128日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【地域活性化に貢献】全国の自治体のパートナーとして、「ふるさと納税」の運営サポートをお任せします。
【具体的な業務内容】
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電話やメールでのやりとりを中心に、関係各所と連携しながら、ふるさと納税の運営を支えていただくポジションです。
■返礼品に関するお問い合わせ対応
ふるさと納税を利用する寄附者からのお問い合わせに対応します。配送状況や申込み内容などを確認し、必要に応じて自治体や返礼品事業者と連携しながら、寄附者の不安や疑問を解消します。
■返礼品の受発注対応
寄附者へ返礼品がスムーズに届くよう、返礼品事業者への発注依頼や発送状況の確認などを行います。自治体や事業者と連携しながら、寄附者へ確実に返礼品を届けるためのサポート業務を担います。
■改善提案
日々寄せられるお問い合わせ内容や寄附者の声をもとに、「返礼品ページの説明を見直す」「配送方法を変更する」など、より良いサービスづくりに向けた改善提案を行います。年に数回実際に自治体を訪問し、運営状況や改善点についてフィードバックを行う機会もあります。
■チームメンバーの管理業務
アルバイト・派遣スタッフへの業務振り分けや進捗確認、問い合わせ対応に関する相談対応など、チーム全体が円滑に業務を進められるよう管理業務をお任せします。
【入社後の流れ】
▼～2日目：本部研修
会社のルールや社内制度など、働く上で必要な基礎を習得します。
▼3日目：業務理解
ふるさと納税の仕組みやカスタマーサポートの役割について座学で理解を深めます。
▼4日目～：OJT研修
先輩社員のサポートのもと、問い合わせ対応や自治体・事業者との連携など、実務を通じて業務の進め方を身につけます。
▼2カ月～：独り立ち
独り立ち後も、分からないことや困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】◎第二新卒歓迎！ ◎ふるさと納税や地方創生に興味がある方歓迎！
＜先輩たちの前職例＞
・接客業
・サービス業
・営業職 など
＜こんな方は尚歓迎！＞
・ふるさと納税に興味・関心がある方
・地方創生に貢献したい方
・相手の立場に立って考え、丁寧な対応ができる方
・誰かの役に立つことにやりがいを感じる方
・正確な作業やタスク管理が得意な方
・周囲と協力しながら業務を進められる方
・普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
選考のポイント
勤務地
■駒生オフィス
栃木県宇都宮市駒生町799-5コンピュータービル4F／5F
＜アクセス＞
・JR「宇都宮駅」からバスで約20分
（宇都宮駅西口出発、西中丸下車1分）
受動喫煙対策あり：屋内全面禁煙（喫煙所あり）
- 駒生オフィス/栃木県宇都宮市駒生町799-5コンピュータービル4F／5F[最寄り駅]東武宇都宮駅
勤務時間
※数カ月に1週間程度、早出が発生する可能性がございます。
8：00～17：00（所定労働時間8時間／休憩60分）
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（給与・待遇に差異はありません）給与
※経験やスキルを考慮の上、決定致します。
※上記月給には固定残業代（月30時間分、月5万円～）を含みます。超過分は別途支給致します。
年収330万円～
待遇・福利厚生
■交通費支給（規定あり）
■家族手当
■退職金制度
■役職手当
■研修制度（入社時研修など）
■服装・髪型・髪色自由（業務に支障のない範囲）
■ネイル・ピアスOK（業務に支障のない範囲）
■従業員専用駐車場あり（全従業員利用可）
■スポーツクラブ利用制度
■観戦チケット付与
休日・休暇
128日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（3日）
■夏季休暇
（5日）
■有給休暇
（10日～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
当社について
また、出版事業にとどまらず、EC事業やふるさと納税支援事業にも注力。地域の生産者や事業者とタッグを組みながら、地元の魅力を全国へと発信しています。こうした多角的な事業展開は、地方創生の一端を担うと同時に、地域社会への強いコミットメントの証です。全国に広がるネットワークと、企画・編集力を武器に、これからも「地域のためにできること」を探求し続けます。
世界の主役になれる地域づくり
「人々の生活、そして人生までも楽しくしたい」
「世界の主役になれる地方都市を創ることに貢献したい」
という想いを大切に、地域に眠る無限の可能性を見つけ、時には新たに生み出し、全国へ広げていきたいと思っています。
社員インタビュー
Aさん
入社2年目（前職：医療事務）
相手の気持ちをくみ取り、言葉の奥にある想いまで考えることが大切な仕事だからこそ、思いやりを持って接してくれる人が多いです。働きやすい環境に加え、お互いを尊重し合える、温かい雰囲気の職場です。
Bさん
入社3年目（前職：携帯ショップの販売員）
子どもの成長を機に、安定した環境で土日祝休みの働き方を求めて転職。「ふるさと納税」を通じて地域に貢献できる点にも惹かれました。寄附者の想いに寄り添い、喜んでいただけた時に大きなやりがいを感じます。
Cさん
課長
寄附者と直接関われる部署として、自治体との懸け橋になれることにやりがいを感じ、チームで業務を推進。業務改善を重ね、働きやすさも働きがいも自分たちで創っていこうという社員が活躍しています。
取材レポート
社員の働き方は？
地域と寄附者をつなぐ懸け橋に。
新朝プレスが展開するふるさと納税事業のカスタマーサクセスは、全国の自治体のパートナーとして、寄附者・自治体・返礼品事業者をつなぎ、地域の魅力をより多くの方へ届ける役割を担っています。『もんみや』などのメディア運営で培った「伝える力」を武器に、寄附者の声を地域のサービス改善や戦略立案に反映させるプロセスは、まさに地域の「成功」をデザインする仕事といえるでしょう。
業務を通じて、文章力や相手の気持ちをくみ取るコミュニケーション力、課題解決力など、幅広いスキルを身につけられることも魅力のひとつ。働きやすさにも注力しており、プライベートも大切にしながら、地域に貢献できる働き方を実現できます。
やりがい
寄附者・自治体・返礼品事業者をつなぐ立場として、一つひとつの対応が地域の活性化につながることが、この仕事ならではのやりがいです。寄附者から感謝の言葉をいただけるのはもちろん、自治体へ改善提案を行い、「より良いサービスになった」と評価いただけた時には、大きな達成感を味わえます。日々の業務の積み重ねが地域の魅力を全国へ届け、多くの人の役に立っていることを実感できるポジションです。
きびしさ
お問い合わせは内容や状況はさまざまで、すべてに決まった正解があるわけではありません。一人ひとりの想いをくみ取り、状況に応じて柔軟に対応する力が求められます。また、ふるさと納税の繁忙期には問い合わせ件数が増えるため、チームで連携しながら優先順位を考えて進めることも大切です。だからこそ、経験を重ねるほど対応力や判断力が身につき、自身の成長を実感できます。
プライバシーマーク認定企業として、情報管理体制を徹底しています。
寄附者一人ひとりの想いに寄り添うことで、感謝の言葉をいただける機会も豊富です。
全国各地のさまざまな返礼品に出会えるのも、この仕事ならではの魅力です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
doda書類選考
面接2回
内定
◎オンライン面接も対応可能ですので、ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。
◎ご応募から内定まで約2～4週間程度を予定しています。
本社オフィス：栃木県宇都宮市旭1-4-30
TEL：028-610-1313（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■月刊「タウン情報もんみや」出版・発行
■デジタルコンテンツ（Web広告運用/SNS運用支援など）
■ECサイト運営（もんみや通販）／ECサイト運営支援
■ふるさと納税事業支援
■各種出版・企画・編集
■広告・印刷物に関する企画制作- 所在地
〒320-0818
栃木県宇都宮市旭1-4-30- 設立
- 1977年 8月19日
- 代表者
- 代表取締役 高嶋 久夫
- 従業員数
- 125名（2026年4月時点）
- 資本金
- 2,000万円
