株式会社FMG（ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスグループ）

希望や経験に応じ、いずれかの部門へ配属となります。

━━具体的な業務内容━━
【1】パッセンジャー（旅客対応／新千歳・成田・関西国際・那覇・中部国際の各空港）
チームで連携し、お客様の旅立ちから到着までをサポートします。
◆カウンター業務チェックイン手続き、搭乗券の発券、手荷物のお預かり、パスポートやビザなど渡航書類の確認。
◆搭乗ゲート・案内業務搭乗案内アナウンスや誘導、車椅子等のお手伝いが必要なお客様のサポート、紛失物への対応など。

【2】レップ（エアライン代表・ステーション統括／成田空港のみ）
外資系航空会社などの現地代表（レプレザンタティブ）として、便全体の安全・定時運航を統括します。
◆運航・ステーション管理
チェックインから搭乗・降機、手荷物取扱、重量配分（ウエイト・アンド・バランス）など、現場全体のオペレーションを監督。
◆各部門・委託業者との調整
カスタマーサービスやランプ（地上支援）、セキュリティ、第三者ベンダー等の間に入り、安全・円滑な運航に向けて指示・調整を行います。
◆イレギュラー時の顧客・運航対応

遅延や欠航が発生した際、空港会社とのカウンター調整、振替手配やホテル手配、遅延証明書の発行、お客様対応の現地窓口として指揮を執ります。

━━安心の育成＆チーム体制━━
座学研修で基礎知識やルールを学び、配属後は先輩によるOJTで実務をスタート。現場は多国籍で温かい雰囲気！コミュニケーションが多く、未経験からでも安心して成長できる環境です。

━━将来のキャリアパス━━
パッセンジャーとして経験を積んだ後、レップやリーダー・マネジャーへとステップアップすることも可能！語学力と判断力を磨きながら、長く活躍していただけます。