三井住友海上火災保険株式会社(MS&AD インシュアランスグループ)
損害サポート／未経験歓迎／完全週休2日／月給27.9万円以上
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】充実した研修制度＆フォロー体制で安心
【安定基盤】法人個人ともに国内シェアトップクラス
【プライベート充実】実働7時間／完全週休2日制
募集要項
おしごと用語集仕事内容
事故や火災などのトラブルに遭ったお客様に対し、状況確認～保険金のお支払いまでの流れを担当いただきます
～不安な気持ちでいるお客様に寄り添い、お役に立てるやりがいを感じられる仕事です～
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【具体的な仕事の流れ】
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（1）コールセンターよりお客様の状況を連携
事故に遭ったお客様から、24時間営業の当社コールセンターに連絡が入ります。コールセンター担当者がヒアリングした事故状況が損害サポート部に連携された段階で業務がスタートします！
（2）ヒアリング
お客様（ご契約者様）と事故のお相手から、それぞれ詳しく状況をヒアリングします。
（3）示談交渉
お客様とお相手の責任割合等を検討し、示談に向け交渉します。ご納得いただけたら、示談手続きを行います。
（4）保険金の支払い手続き
示談内容に応じて、保険金を支払い、1件の対応が終了となります。
★責任割合等に悩む場合にはチームで検討する等、相談できる環境です。
★上記は自動車事故対応の一例です。
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【入社後の流れ】
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入社後は、まず3日間程度の研修からスタートします！
その後は自動車保険、火災・新種保険、傷害疾病保険など、いずれかのお支払い部署に所属。
先輩のOJTを通して、解決までの流れを覚えていきましょう。
＼ここがPOINT／
★無理なくスタート可能★
「どのようにお客様に対応すれば良いか不安…」という方も、すぐ先輩に相談できる環境のため安心。またマニュアルやトークスクリプトを完備しているので、話の流れを想定しやすいです。
★着実に成長できる体制★
どのお支払い部署でも、配属当初は比較的優しい案件から担当していただきます！実際にお客様対応を行って経験を積みながら、業務自体の流れの理解を深めていきましょう。
入社後半年間を目処に、成長を考慮しながら独り立ちしていただきますが、独り立ち後も、ベテランの先輩がフォローするので安心です。
◎女性管理職登用実績あり
対象となる方
【未経験歓迎／第二新卒歓迎】専門性を身につけて、自身のスキルアップを目指していきたい方を歓迎します！
■専門卒以上の方
■顧客折衝経験をお持ちの方
（接客・販売業やサービス業、営業などに従事したことがある方を想定）
【こんな方にピッタリ】
◎コミュニケーションスキルが高い方
◎協調性を持って仕事に取り組める方
◎専門性を身につけてスキルアップしたい方
◎安定基盤のもと腰を据えて働きたい方
◎自身の頑張りが正当に評価され、キャリアアップできる環境で働きたい方
＼先輩たちの志望動機一例／
「ワークライフバランスを両立したいから」
「未経験からキャリアアップできそうだったから」
「腰を据えてキャリアを築けそうだから」
選考のポイント
育成体制が整っているので、未経験の方も安心してご応募ください。
勤務地
47都道府県のいずれかの拠点にて勤務いただきます。
※配属は通勤の可否を考慮して決定します。
★以下拠点で積極採用中★
東京（御茶の水、立川）、神奈川（横浜）、群馬（高崎）、埼玉（大宮、川越）、千葉、茨城（つくば）、北海道（札幌）、静岡、愛知（名古屋）大阪（淀屋橋）、和歌山、宮崎、熊本、鹿児島、大分
※受動喫煙対策：オフィス内原則禁煙（喫煙室あり）
- 本店/東京都千代田区神田駿河台3-9[最寄り駅]新御茶ノ水駅
- 東京都千代田区神田駿河台3-11-1 三井住友海上駿河台新館14F[最寄り駅]新御茶ノ水駅
- 東京都立川市曙町2-35-2 Ａ－ＯＮＥビル7階[最寄り駅]立川北駅
- 神奈川県横浜市西区高島1-2-5 横濱ゲートタワー21F[最寄り駅]新高島駅
- 群馬県高崎市東町80 群馬トヨタビル5F[最寄り駅]高崎駅
- 埼玉県さいたま市大宮区東町2-20 2F[最寄り駅]大宮駅(埼玉県)
- 埼玉県川越市脇田本町17-5[最寄り駅]川越駅 （三井住友海上川越ビル5階）
- 千葉県千葉市中央区中央３－３－８ 日進センタービル[最寄り駅]葭川公園駅
- 茨城県つくば市竹園１－６－１ つくばビルディング17階[最寄り駅]つくば駅
- 北海道札幌市中央区北３条西２－６ 札幌ＭＴビル6階[最寄り駅]さっぽろ駅
- 静岡県静岡市葵区呉服町１－２ 三井住友海上静岡ビル2階[最寄り駅]新静岡駅
- 愛知県名古屋市中区錦１－２－１ 三井住友海上名古屋ビル8階[最寄り駅]丸の内駅(愛知県)
- 大阪府大阪市中央区北浜4-3-1 三井住友海上大阪淀屋橋ビル6F[最寄り駅]淀屋橋駅
- 和歌山県和歌山市三木町台所町７ 三井住友海上和歌山ビル 1F[最寄り駅]和歌山市駅
- 宮崎県宮崎市錦本町１－２ 宮日商事ビル 5F[最寄り駅]宮崎駅
- 熊本県熊本市中央区新屋敷１－５－１ 熊本イーストフロントビル 8F[最寄り駅]九品寺交差点駅
- 鹿児島県鹿児島市中央町１８番地１ 南国センタービル 7F[最寄り駅]鹿児島中央駅前駅
- 大分県大分市高砂町２－５０ オアシスひろば２１ 10階[最寄り駅]大分駅
勤務時間
★定時退社を実践するよう、社内で積極的に呼びかけを実施しています。
＼残業削減への取り組み／
2024年度から残業の削減を経営目標に掲げている当社。18時30分以降は残業しないようにする意識づけを、2025年度からは18時以降に変更しています。
雇用形態
正社員
※試用期間6カ月（条件変動なし）給与
★これまでの経験やお持ちのスキルを考慮して優遇します。
■交通費（全額支給）
年収390万円～470万円
待遇・福利厚生
■退職金制度
■スマートワーク手当（3000円／月）
※一律で支給。多様で柔軟かつ質の高い働き方を実践し、限られた時間の中でイノベーション等の最大の成果を創出するための取り組みを支援する手当です。
■社員持株会制度
■団体保険
■団体扱保険
■自己学習補助制度（資格取得支援）
※会計や労務、語学やPCスキルなどの社外スクールおよび各分野の資格取得に向けた学習にかかった費用を、会社で補助する制度です。
■厚生施設・各種優待
■育休職場応援手当（お祝い金）
■保育園マッチングサービス
※他企業の企業主導型保育園を利用できるサービスです。
■ベネフィット・ステーション
■雇用期間延長・再雇用制度
■服装自由（オフィスカジュアル）
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12月31日～1月3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率89.3%）
■産前・産後休暇
■介護休暇
（有給とは別に付与される特別休暇です。）
■クリエイティブ休暇
（勤続年数に応じて年間5～10日付与される休暇です。）
■自己啓発休職制度
（国内や海外MBAのほかに、社員表彰対象となるような資格や貢献度の高い資格を取得する目的の留学・通学であれば、原則1年以上2年以内の期間で休職できる制度です。）
■ボランティア休職制度
（有給を利用してボランティア活動を行った場合、その後の私傷病により有給やプラス休暇を使い切ってしまった際に休暇を取得できる制度です）
★5連休以上も取得可能
◆キャリアアップも可能です！
入社後に更なるキャリアアップを希望する方は、プロフェッショナル社員への転換にチャレンジすることができます。
プロフェッショナル社員に転換すると、さらに幅広い業務に携わることが可能です！
プロフェッショナル社員へのキャリアアップは、上司からの推薦や社内の面接を経て決定します。
「専門性を磨いて将来もっと幅広い仕事に挑戦してみたい」「メンバーのマネジメントに挑戦してみたい」など、意欲がある方はぜひ挑戦してみてください。
社員インタビュー
Kさん
【入社を決めた理由は何でしたか？】
地元で働けることや整ったワークライフバランスはもちろんですが、決め手となったのは面接を受けた時に感じた社員の方々の温かさでした。和やかな雰囲気を作っていただけて、ここでなら安心して働けると感じました。
Kさん
【研修制度について教えてください！】
業務の合間に任意で参加できるさまざまな研修があり、知識・スキルを深められる環境です。定期的な勉強会も開催されており、つまずきやすい事例をもとに丁寧に教えてもらえるので、未経験の方もご安心ください。
Kさん
【どんな点でご自身の成長を感じますか？】
入社当初は自動車の車種の区別もつかなかったのですが、今では車種や部品のこと、保険金のお支払いの流れもしっかり把握できるようになりました。将来的にはプロフェッショナル社員への挑戦もしていくつもりです！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
【INTERVIEW】お客様に寄り添いながら、成長できる環境
未経験から同社に入社したKさんにお話を伺いました。
「自動車や保険のことを何も知らない状態で入社したので、初めは覚えることが多く、仕事にやりがいを感じる余裕はあまりありませんでした。
ですが実際に案件を担当するようになってからは、ご契約者様から『ありがとう』と感謝されたり、アンケートでお褒めのコメントをいただけたりと、"自分がお客様のお役に立てている"と実感する機会が多くなり、やりがいを感じています！
上長や先輩の皆さんも、忙しくても手を止めて丁寧に仕事を教えてくれる方ばかりです。私も将来的にはより幅広い範囲で後輩の育成に関わりたいので、プロフェッショナル社員への転換を目指しています！」
やりがい
■損害サポートとして、事故の早期解決を目指す本ポジション。お客様（または事故のお相手）が被った損害を補填し、マイナスをゼロに戻す際、担当者として大きな介在価値を感じられます。
■スピーディーに事故を解決できた際や、ときには「おかげさまで助かりました」「ありがとうございます」と感謝の言葉をいただける機会もあり、モチベーションに繋がります。
きびしさ
■事故解決のプロフェッショナルとして、たとえ契約者様からの要望であっても「できません」「それは違います」など、お断りを入れなければならないときがあります。返答に困った際も曖昧にせず、相手に向き合って真摯に対応する姿勢が評価される環境です。
【安定基盤のもと活躍】メンバー同士のコミュニケーションも活発な環境です♪
【キャリアアップ】将来的にはプロフェッショナル社員を目指すことも可能！
【未経験歓迎】先輩がしっかりサポートするので、ご安心ください。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
＜応募する＞よりお気軽にご応募ください
SPI試験
一次面接（配属予定地）
二次面接（オンライン）
内定
※応募から内定までは、1カ月半程度を予定しております。
※面接日時や入社日については柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。
※一次面接は配属予定勤務地にて、二次面接はオンラインで実施いたします。
東京都千代田区神田駿河台3-9
メール：jinji-saiyou_ms-ins@m-career.com／採用担当
※メールでご連絡いただく際は「dodaの損害サポート職の原稿を見て」とお伝えいただくとスムーズです。
会社概要
- 事業概要
■損害保険業（保険引受・資産の運用）
■他の保険会社の保険業にかかわる業務の代理または事務の代行
■債務の保証
■確定拠出年金の運営管理業務
■自動車損害賠償保障事業委託業務- 所在地
〒101-8011
▼本店
東京都千代田区神田駿河台3-9
▼駿河台新館
東京都千代田区神田駿河台3-11-1- 設立
- 1918年
- 代表者
- 取締役社長 舩曵 真一郎
- 従業員数
- 1万2143名（単体）
- 資本金
- 1395億9552万円
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