株式会社日本システム
カスタマーサクセス／未経験歓迎／年休127日／土日祝休
この求人を要約すると…
ノルマなし◆完全分業制◆転勤なし
未経験歓迎◆IT知識も身につく！
土日祝休み◆残業19hでプライベートも◎
営業でも事務でもない、お客様のパートナーになる仕事
会話から始まるカスタマーサクセス職！
オフィス向けの複合機や通信回線を扱う当社。
NTTや富士フイルムBIJの正規代理店として、5000社以上との取引実績を誇っています。
あなたにお任せするのはお客様のお困りごとを解決するカスタマーサクセス。
営業とは異なり、『お客様との信頼を積み重ねていく』ポジションです。
「最近調子どうですか？」なんて会話を楽しみながら、ネットワークや機器の使い方や運用面のサポートをお願いします。
また、業務の中でお客様に必要なサポートの提案をする中で自然とコミュニケーション能力や課題解決力も伸び、自分の市場価値を確実に高めていくことが可能です。
チームの雰囲気も温かく、困ったときはすぐ誰かがフォロー。
「ありがとう」が飛び交う職場だから、未経験でも安心してスタートできます。
更に年間休日127日、残業は月20時間以下とプライベートもしっかり確保。
しっかり休めるからこそ、日々の仕事にも前向きに取り組めるんです。
“人と関わることが好き”
“数字よりも、信頼を積み重ねたい”
そんなあなたにぴったりのポジションです。
IT知識や経験も一切不問！
当社で新たなキャリアをスタートしませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ノルマなし】お客様のオフィスに訪問し、機器の使い方や故障などの状況把握・対応をお任せします！
＊すでにお取引のあるお客様対応メイン
＊未経験でも安心！研修制度＆サポート体制完備
＊工事や営業は別部門が担当！お客様のサポート業務に集中可能
【仕事内容】
■納品フォロー
└機器の設置に立ち会い、設置後の使い方をご案内します。
※作業そのものは工事部が担当します。
■リース会社とのやり取りサポート
└お客様がスムーズに手続きできるよう、内容の確認や説明をサポートします。
■ネットワーク診断など
└ネットワークレポートをお渡しし、通信速度やセキュリティ状況をチェック。
小さな不具合や相談ごとを拾い上げ、解決へつなげます。
■定期訪問
└3ヶ月に1回ほどのペースでお客様を訪問し、状況確認やご相談をヒアリング。
既存のお客様ばかりなので「最近どうですか？」などの軽い会話から始まることも多々あります。
【1日の訪問件数】平均3～5件
【担当エリア】本社から15分～1時間半圏内
＼株式会社日本システムとは／
当社はオフィス関連機器や通信サービス、サーバー管理システムなど、企業のオフィス環境を支える幅広い商材を取り扱い、業界内で着実に信頼と実績を積み重ねてきました。
近年では、既存顧客へのアフターフォローを専門に行う部署として「カスタマーサクセス（CS）事業部」を新設。
今回、サービス品質の向上に一緒に取り組んでくれる仲間を募集しています。
コミュニケーション力を活かして人に喜ばれる仕事がしたい方、新しいことに挑戦したい方など、他職種からのキャリアチェンジも歓迎します。
【入社後の流れ】
▼1週間目～
社内研修にて、光回線・機器、料金、リース契約などの基礎知識を学びます。
メーカー研修もあるので、ゼロから知識を身に着けることが可能です。
▼2週間目～
先輩社員とお客さま先に訪問。
工事の立ち合いやトラブル対応、サービス提案の流れを把握していきます。
▼3カ月目～
同行、研修、社内ロープレを経てついに独り立ち！
現場に出た後もチームでサポートするので、分からないことはすぐに相談できます◎
現在活躍中の先輩社員はほとんどが未経験スタート！
商材の知識もイチからお伝えしていくのでご安心ください◎
対象となる方
【要普免】学歴不問・未経験歓迎・社会人デビュー・第二新卒も歓迎◎
■普通自動車運転免許（AT限定可）
【こんな方は大歓迎】
■だれかが喜ぶことや役に立つことにやりがいを感じる方
■正社員として安定した収入が欲しい方
■頑張りはしっかり評価してほしい方
■働きやすさも重視している方
★学歴不問
★未経験歓迎
★第二新卒歓迎
★社会人10年以上歓迎
選考のポイント
■営業の経験
■接客業の経験
■カスタマーサポートの経験
■IT関係・PC周辺機器などの知識
もちろん必須ではありません！完全未経験の方もしっかり活躍できます◎
勤務地
■本社
愛知県名古屋市中村区名駅3-4-6 名駅桜ビル5F
＜アクセス＞
地下鉄桜通線「国際センター」駅1番出口から徒歩2分
＜訪問エリア＞
本社から車で15分～1時間半圏内がほとんどなので、長距離移動はほぼありません！
また、移動は社用車を使用するので、マイカー気分で移動できます◎
また、訪問先によっては直行直帰もOKです！
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
- 愛知県名古屋市中村区名駅3-4-6 名駅桜ビル5F[最寄り駅]国際センター駅
勤務時間
★フレックスタイム制も相談可能！
雇用形態
正社員
試用期間あり：3カ月※試用期間中は契約社員としての勤務となります。
※試用期間中終了後より正社員雇用されるのでご安心ください！
※期間中の給与・待遇に変更はありません。
給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず34時間分を、月5万円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
■役職手当
■家族・扶養手当（配偶者：月1万円、子ども：月5000円）
└補足：最大1万5000円支給※主たる所得者の扶養に限る
■インセンティブ支給
【お客様の笑顔が、あなたの報酬に】
サービス切り替え時にインセンティブあり！
ノルマはなく、お客様に本当に必要な提案ができます。
契約は営業が担当しますが、成約時にはインセンティブを支給します。
年収350万円～500万円
350万円（入社3年目／26歳）
400万円（入社4年目／40歳）
500万円（入社5年目／31歳）
待遇・福利厚生
■退職金制度
■研修制度（入社研修・メーカー研修）
休日・休暇
127日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率88％★）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
★5日以上の連続休暇取得OK
社員インタビュー
Sさん
入社のきっかけは？
もともと飲食店で勤務していましたが、正社員として安定した収入を得たいと思ったのがきっかけです。未経験でしたが、先輩社員のフォローもあり、着実にスキルアップできていると感じています。
取材レポート
社員の働き方は？
少数精鋭だからこそ、社員一人ひとりの状況を全体で把握できる
同社の社員は25名。
在籍するメンバーは営業職20％、ITコンサル職10％、事務30％、技術15％、オペレーター25％の割合で構成されています。
それぞれチーム制を導入しているので、みんなで協力しながら業務を進め、一人の社員に業務量が偏ることもありません。
全員の状況を細かく把握することで、困っている社員を取り残さない体制が整っています。
このような体制だけではなく、社員全員が働きやすい環境を整えるため、バースデー休暇を導入したり、営業部も提案チーム、フォローチームと分業することで業務に専念しやすい環境作りも整っています。
25名の社員数で、5000社以上の取引実績があることも納得です。
やりがい
【お客さまから頼られる存在】
定期訪問では、ネットワークやセキュリティ、機器に関する相談を受けることもあります。
原因を追究し、解決できた時には「本当に助かりました！」「○○さんに聞けば安心」などの感謝の言葉をいただくこともあります。誰かの役に立ち、感謝されるやりがいのある仕事です。
きびしさ
【お客さまごとに対応が異なる】
お客さまによってトラブルの状況や、ニーズが異なるため臨機応変に対応する能力が求められます。お客さまに寄り添った対応を行えないと、信頼関係を築けなくなることもあるので、常に最適な察し方を考えながら訪問していきましょう。
未経験歓迎◎既存顧客のカスタマーサクセス！
先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導◎
年休127日・土日祝休み・アニバーサリー休暇など、長く働きやすい環境です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaより応募・書類選考
一次面接
二次面接（免除の場合あり）
内定
※面接から入社までは1週間から2週間の予定です。
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅3-4-6 名駅桜ビル5F
052-462-8930（採用担当）
会社概要
- 事業概要
■情報通信機器の販売、施工、保守
- 所在地
〒450-0002
＜本社＞
愛知県名古屋市中村区名駅3-4-6 名駅桜ビル5F
＜岐阜営業所＞
岐阜県岐阜市学園町3-45 NTT長良ビル1F- 設立
- 創業：2003年2月21日
- 代表者
- 代表取締役 後藤 宏樹
- 従業員数
- 25名（2025年6月時点）
- 資本金
- 1000万円
