株式会社ベネッセスタイルケア(ベネッセグループ)
カスタマーサポート／未経験歓迎／残業ほぼなし／賞与年2回
この求人を要約すると…
【安定◎】ベネッセグループの基盤／制度・手当充実★
【未経験OK】充実の研修とOJTでキャリアアップ
【働きやすさ】育休取得率100％・残業ほぼなし
業界最大手ベネッセグループでやさしさをキャリアに！
完全週休二日★基本定時退社★手当充実★研修制度◎
◇「やさしさ」が活かせる仕事◇
全国で360ヵ所以上の有料老人ホームを展開する私たちベネッセグループ。
今回はカスタマーサポートとして、お客様の暮らしを支える新しい仲間を募集しています。
■お仕事について
老人ホームに関するお問い合わせに、電話やメールで対応するお仕事です。
「見学したい」「サービス内容を知りたい」などのご相談に、丁寧に耳を傾けながらご案内します。
大切なのは聞く姿勢と思いやりです。
■安心の研修＆サポート体制
入社後は3～6カ月の研修期間を設け、基礎知識や対応スキルをしっかり学べます。
研修後も、隣で先輩がサポートしてくれるので、未経験の方も安心してスタートできます。
＜ここもポイント！＞
・ベネッセグループの安定基盤
・残業は月5～10時間程度で基本定時退社
・転勤なし＆駅チカ勤務
・結婚祝金・保育手当・時短勤務制度あり
・育休取得率100％！子育て中の社員も多数活躍中
「人の話を聞くのが好き」「誰かの力になれる仕事がしたい」
そんなあなたの想いを、私たちは大切にします。
たくさんの「ありがとう」に出会える仕事を始めませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【カスタマーサポート】残業ほぼなし！充実の研修体制アリ◎中途メンバー多数在籍！
【具体的な業務内容】
◇老人ホームに興味のあるご家族やご本人からの問い合わせ対応
◇老人ホーム見学の予約受付
◇資料請求のお客様のフォロー
【未経験でも安心】
入社後は独り立ちまでしっかりサポート！
経験がない方も安心です。
▼座学研修
当社のサービスの基礎知識を座学で学びます。
▼モニタリング
先輩の電話対応を通じて会話の進め方を学びます。
▼先輩のフォローのもと実践スタート
先輩からのフィードバックで着実に成長していくことができます。
▼独り立ち
3カ月～半年を目安に、習熟度に応じて業務をお任せしていきます。
【お客様に寄りそうコミュニケーションのプロに！】
老人ホームに興味を持ったお客様が、前向きに検討するきっかけになるよう、ご状況やご希望を丁寧にお聴きし、お気持ちに寄りそった対応をお願いします。
先輩のトークを参考にしたり、アドバイスをもらいながら、電話コミュニケーションスキルを磨いていきましょう！
【長く働きたいが叶う】
ベネッセグループの安定基盤ならではの充実の福利厚生！
ライフステージが変わっても働き続けやすい制度が揃っています。
子育て世代活躍中！
＜ライフステージの変化にも対応＞※規定あり
〇男性の産休・育休取得推進
〇育児休職延長OK（最長2歳の誕生日前日まで）
〇育児時間短縮勤務（小学校3年生まで）
〇残業制限（小学校3年生まで）
〇保育手当（月1万円※規定あり）
〇介護休職制度
＜キャリアチェンジもOK＞
社内公募制度・グループ公募制度で新たな職種にチャレンジすることが可能！
興味・関心のある仕事にキャリアアップすることができます。
経験のある方であれば、入社後即SVとしてご活躍いただく可能性もあります！
★営業や販売など、他職種からキャリアチェンジした先輩が多数在籍！
★全社員の女性比率7割、女性管理職登用実績あり！
◎フロアの雰囲気は？
わからないことがあればすぐに誰かに質問・相談できる環境です。
困った時は先輩がしっかりとフォローしますので、ご安心ください！
■SV2名、事務スタッフを合わせて23名ほど
対象となる方
【未経験・第二新卒歓迎／学歴不問】異業種出身者も活躍！販売サービス・営業経験者優遇！PCスキル◎
まずはお気軽にご応募ください！
【必須条件】
■PCスキル（文字入力ができればOK）
※電話の内容を専用のシステムに記録します。
【経験不問！こんな方歓迎します】
◎人に喜んでもらえる仕事がしたい
◎安定した企業で腰を据えてキャリアを築きたい
◎イチから成長できる環境で新しいスタートを切りたい
◎着実に給与アップを目指したい
【活かせる経験】※必須ではありません
☆サービス業や接客などのご経験
☆お客様との電話対応のご経験
☆介護・福祉業界のご経験
☆そのほかコミュニケーションを活かす仕事のご経験
第二新卒歓迎／社会人経験10年以上歓迎
選考のポイント
未経験の方を歓迎する理由
………
お任せするのは、お客様にじっくり寄り添い、問い合わせに応えるお仕事。
お客様の話を聞き、コミュニケーションを図れることを重視しますので、実務経験は問いません！
勤務地
■本社／コンタクトセンター新宿
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル8F
・JR、私鉄各線「新宿駅」より徒歩8分
・都営地下鉄新宿線「新宿駅（新都心口）」、大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
※受動喫煙防止対策（屋内全面禁煙）
- 本社／コンタクトセンター新宿/東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル8F[最寄り駅]都庁前駅
勤務時間
★原則定時退社
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（期間中の給与・待遇など条件に変更なし）給与
－－－－－
■月給22万円以上（地域基礎給含む）＋各種手当＋賞与
※地域基礎給は、一律月2万円を支給
※スキル・経験・能力を考慮して決定します
◇◆ここがPOINT◆◇
★頑張りは昇給・賞与でしっかり還元！
お客様の不安を少しでも解消して、次に進めることが大切なので、成果は数字だけで判断しません。
目には見えないプロセスもきちんと評価し、昇給や賞与で還元します！
★納得感のある評価で成長！
「年度の初めに設定した目標を意識し行動できたか」が評価のカギ！
数字の目標はありますが、プロセスも評価します。
★プラスの評価も！
「より良い実績が残せた」
「みんなの仕事が良くなるような役割を担った」
など、さらなる頑張りはプラス評価でしっかりと還元いたします！
年収324万円～
年収382万9000円／入社3年目／30代
（月給26万9125円※各種手当含＋賞与）
年収339万円／入社時／20代
（月給23万円＋賞与）
待遇・福利厚生
【 各種手当 】
■残業手当（別途100％支給）
■交通費規定支給
■年末年始手当
■保育手当（支給条件あり）
■有休取得推進手当
■結婚祝い金
■出産祝い金
■出産手当金・出産育児一時金
【 各種制度 】
■研修制度（座学研修など）
■こどもちゃれんじ、進研ゼミ割引受講
■育児・介護休職期間の延長
■育児・介護時間短縮勤務制度
■年間医療費・薬代・検診・予防接種費用等の一部補助制度
■ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会
■慶弔金
■退職金制度（勤続3年以上）
■服装自由（オフィスカジュアル）
【 その他 】
■契約スポーツ施設
■契約レジャー施設
■契約ホテル
■宿泊補助
■マイカー購入サポート
■マイカーリース
休日・休暇
113日
■完全週休2日制
※公休月9日（※2月のみ8日／前月2週目までに次月の希望休を申請）
■有給休暇
（入社半年後に10日間付与）
■産前・産後休暇
（※男女ともに取得実績あり）
■育児休暇
（※男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■結婚・服喪休暇
＜お休みの取り方＞
〇病気など当日欠勤したときも有休に振替OK
〇半日単位での有休取得OK
◆入社半年後10日間の有休付与
◆前期・後期休暇（各3日間）※入社後すぐ取得可能（規定あり）
◆公休月9日間（完全週休2日制）
◆希望休は毎月2日～3日申請OK
＜有給休暇について＞
◆毎年5連休取得を推奨 ★5日以上の長期休暇が取得可能！
◆有休取得促進手当導入
◆付与された日から2年間有効
◆当日欠勤した場合も有給休暇に振替可能
◆半日単位での取得可能
※コンタクトセンターは365日稼働
社員インタビュー
Aさん
★希望休を申請できるので、無理なく働けるのがうれしい
家庭の事情を考慮してシフトを組んでもらえるので、無理なく働けてとても助かっています。 リーダーや先輩が困ったことにすぐに気づいてフォローをしてくれるし、定期的に研修もあるのでスキルアップが図れます。
Iさん
★感謝の言葉がなによりのやりがい
お電話の内容は本当に様々で、不安やご心配事が少しでも軽くなるように、声のトーンや言葉遣いにも気を配りながらじっくりお話を伺います。「電話してよかった」という言葉をいただけると、とてもうれしいです。
取材レポート
社員の働き方は？
未経験からキャリアを築ける！業界トップクラスの安定企業
全国で約360カ所の高齢者施設を運営し、介護サービス事業を展開している当社。
「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」などでおなじみのベネッセグループの一員として、確かな実績と信頼を積み重ねてきました。
従業員は全国で1万8,000名を超え、業界でもトップクラスの規模を誇ります。
大手企業ならでは安定基盤も魅力で、働きやすい環境が整備されていることも特徴。残業はほとんどなく、家庭やプライベートとの両立も十分に可能です。
産休・育休・介護休暇の取得実績も高く、保育手当などの福利厚生も充実しています。
「長く働くほどしっかり還元される」そんな制度が整っているため、安心して腰を据えて働ける職場です。
やりがい
老人ホームを探している方やご家族の「最初の窓口」として、お客様の不安に寄り添えることがやりがいです。問い合わせを通して、お客様の想いを丁寧に聞き取り、少しでも安心して次の一歩を踏み出せるようサポートします。ノルマはなく、一人ひとりにじっくり向き合える環境です。
また、ベネッセグループならではの充実した福利厚生や柔軟な勤務制度が整っており、ライフステージが変わっても安心して長く働ける点も魅力です。
きびしさ
一人ひとりに丁寧に対応する仕事だからこそ、傾聴力や共感力が求められます。ご家族の不安や葛藤に寄り添いながら最適な提案を行うには、単に説明するだけでなく、感情をくみ取る繊細さが必要です。また、正確な情報提供や予約管理など、事務的な正確さも大切。電話対応中心のため、落ち着いた声のトーンや丁寧な言葉づかいを保つ工夫も求められます。「人の力になれる」やりがいも大きい仕事です。
残業は月5時間～10時間程度。就業後も、自分の時間を楽しめるからメリハリをつけて働けます。
フリースペースでランチをしたり休憩したり。同ビル内にコンビニやお弁当屋さんもあり、便利です！
ライフステージが変わっても働きつづけやすい職場です。子育て世代の社員も多数活躍しています！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
一次面接（Web）
最終面接＋適性検査
内定
※応募から内定までは1カ月程度を予定しています。
〒163-0905
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
TEL：03-6836-1119／採用担当
会社概要
- 事業概要
【高齢者介護サービス事業】
入居型介護サービス
訪問介護サービス・通所介護サービス
研修・人材サービス
【高齢者住宅事業】
サービス付き高齢者向け住宅運営
【保育事業】
保育園運営
【学童クラブ事業】
学童クラブ運営
【医療介護職紹介派遣事業】
株式会社ベネッセキャリオス
【配食サービス事業】
株式会社ベネッセパレット
【介護相談サービス事業】
株式会社ベネッセシニアサポート- 所在地
〒163-0905
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F- 設立
- 2003年 12月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 滝山 真也
- 従業員数
- 1万9264名（2025年3月現在）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
1393億円（2024年3月期ベネッセホールディングス連結 介護・保育事業）
- 平均年齢
- 36.4歳
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