キャリアリンク株式会社【プライム市場】

サービスの品質向上と顧客満足度維持をミッションとし、品質管理・品質保証業務全般を担当。BPOサービスの提供における課題を特定し、改善サイクルを回すための中心的な役割です。

…ーーーーー
◆主な業務
…ーーーーー
［1］ISO9001などの品質マネジメントシステムに関する知識と運用経験を活かし、業務プロセスの分析、設計、改善提案、そして課題特定から改善施策の実行、効果測定までの一連のプロセスを主導します。

［2］コンプライアンス、情報セキュリティ、リスクマネジメントの観点からも品質基準の厳格な導入と運用を推進していただきます。
部署内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図りながら、顧客からの信頼をさらに高めるための品質改善を追求し、当社のBPOサービスの価値向上に貢献していただくことを期待します。

将来的には、品質管理のスペシャリストとしてチームを牽引するリーダーシップも期待される、非常に重要なポジションです。
　　
　○　○　○　

＜社内の交流はとても活発＞
当社では社員同士の情報交換や連絡・相談にはSlackを使っています。
最初は驚くかもしれませんが、交流はとても活発。業務を進めるにあたり、アドバイスをもらおうとスレッドを立てれば、いろんな方からレスポンスがきます。
顔は見えなくても、支えようとする気持ちをリアルに感じられます！

＜働きやすく、モチベーションも保てる環境＞
従業員満足度向上に積極的に取り組んでいる当社では、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。
また、オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。