キャリアリンク株式会社【プライム市場】

事務系BPOサービスの品質管理室にて、サービスの品質向上と顧客満足度維持を目的とした「品質管理・品質保証」に関する業務全般をお任せします。


◇具体的な仕事内容
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■業務プロセスの分析、設計、課題の特定
■改善策の立案・実行、効果測定
■品質基準の整備・運用
■部署内外の関係者とのコミュニケーション
など

＜取引先＞
官公庁や大手企業など、多くの企業と取引。長期継続取引による安定した収益基盤があります。
今後は地方自治体を中心に案件増加を見据え、取引規模をさらに拡大していく予定です。

＼Point／
【一連のプロセスを主導】
BPOサービス提供に関する業務内容の分析～改善～効果測定までの一連のプロセスにおいて、中心的な役割を担うポジションです。

【BPOサービスの価値向上に貢献】
コンプライアンス・情報セキュリティ・リスクマネジメントの観点からも、品質基準を満たすBPOサービスの企画・導入と運用を推進していきます。

近年、BPOサービスの需要は増加し続けており、お客さまの期待も多様化・高度化しています。サービス品質の向上と安定的な運用は、当社の事業成長を支える最重要テーマです。
ぜひあなたには、これまでの経験を活かして次世代のBPO品質基準を共に築いていただきたいと考えています！


◇キャリアパス
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入社後まずは業界や会社概要、仕事の流れなどの基礎を学ぶことからスタート。経験を積み重ねていき、将来的には品質管理のスペシャリストとしてチーム全体を引っ張っていくリーダー的ポジションでの活躍を期待しています！