株式会社プライムアシスタンス(SOMPOホールディングスのグループ会社)
カスタマーサポート／1日7h勤務／年休120日／全員面接
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】大手ならではの研修サポート・安定性
【環境◎】1日7h勤務／年休120日／残業月5h
【やりがい】お客さまから直接頂く感謝の言葉
あなたの声や言葉は、お客さまの心を救う。
お客さまのトラブル解消をサポートするお仕事です。
「車内に鍵を残したまま施錠してしまった」
「休憩していたらエンジンがかからなくなってしまった」
上記のような、お客さまの［困った］を解決すべく、さまざまな手配をさせていただくのが私たちのお仕事です。
SOSを求めてお電話いただくお客さまの中には、動揺されている方もいらっしゃいます。
「落ち着いてください、解決しますから大丈夫です」
あなたの声や言葉は、きっとお客さまの心の安定剤となるでしょう。
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■転勤なし・車通勤可！秋田で腰を据えて働く
■1日7時間勤務／年間休日120日／平均残業月5時間
■看護休暇、プレパパ休暇など子育て世代に嬉しい福利厚生も
■未経験歓迎！座学・ロープレ・OJTなど研修制度充実
■大手グループで業績安定
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SOMPOホールディングスグループとして、年間85万件を超える出動経験を活かし、高品質のロードサービスを提供している当社。
今回はそんな当社の要となるカスタマーサポートの募集ですので、きっと、ご納得いただける働き方もご準備できます。
ご相談含めてでも結構です。たくさんの方とお会いできますことを楽しみにしております。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【残業月5h・同期との3～6カ月研修有】お車のトラブルに遭われたお客さまをお電話でサポートするお仕事
【具体的な業務内容】
・お客さまからのお電話受付
・レッカー業者や修理工場スタッフの手配
・システム端末入力 など
【入社後の流れ】
入社後は、スキルや経験に合わせて3カ月～半年間の研修をご用意。
今回は5名以上の増員予定のため、同期と一緒に研修を受けていただきます。
実は当社は知人や友人の紹介による入社も多く、身近な大切な人に紹介できるほどの職場の雰囲気の良さが自慢です。
何でもお気軽にご質問ください♪
▼導入研修
車や保険に関する基礎知識、システム端末操作などを学んでいただきます。
▼ロープレ研修
実際の電話対応を行う前に、まずはロープレでイメージを掴んでいただきます。
▼OJT研修
先輩のサポートを受けながら、実際の仕事を少しずつスタートしていきます。
わからないことはなんでも相談できるのでご安心ください！
▼晴れて独り立ち！
【この仕事のポイント】
★子育て世代活躍中！働きやすい環境
基本的に電話対応がメインのため、「接客の仕事は好きだけど長い目で続けられるこの仕事に転職した」という先輩も。
子育て世代も多数活躍中で女性の多い職場のため、出産・育児などへの理解もしっかりあり、働きやすい環境です。
★キャリアアップできる！
キャリアアップ支援も充実しており、多くの役職をご用意。
頑張り次第で将来的には管理職を目指すことも可能です。
コミュニケーター
→スーパーコミュニケーター
→アシスタントスーパーバイザー
→スーパーバイザー
→マネージャー
「地元である秋田で働きたい」「子育てをしながら無理なく働きたい」という先輩も。
対象となる方
※応募者全員と面接します！【未経験歓迎／学歴不問】基本的なPCスキルをお持ちの方
■必須要件
基本的なPCスキル
59歳以下の方（定年が60歳のため）
■歓迎要件（必須ではありません）
e-typingでCランク以上あると尚可
【こんな方活躍中！】
コミュニケーションを活かして働きたい
人と話すことが好き
接客業の経験を活かして働きたい
秋田県内で仕事を探している
ライフワークバランスを大切にしたい
そろそろフルタイムの正社員として働きたい
年齢制限理由
選考のポイント
組織力強化に向けて積極採用中。
面接1回のため、ご応募から1カ月以内の内定も可能です！
お互いについて知る場とできればと思いますので、リラックスしてお越しください♪
勤務地
秋田県秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE1階
＼秋田駅直結・徒歩3分の好立地！／
駅から外に出ることなく通勤可能で、シフトの前後は周辺施設でお買い物もできます♪
※マイカー通勤可（専用駐車場あり、月2000円）
※受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
- 秋田県秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE1階[最寄り駅]秋田駅
勤務時間
※夜勤は1カ月のうち3日となります。
※研修期間中は9時～17時勤務となります（夜勤なし）。
【シフト例】
・7時～15時
・9時～17時
・10時～18時
・15時～23時
・23時～7時 など
【シフト作成について】
毎月、管理者がシフトの作成を行っています。
前月の10日頃までに、2日～3日シフト休の希望を出すことができます。
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月※条件差異なし
研修期間：3カ月～半年
研修期間中の給与：月給18万5000円～19万1000円
※研修期間中は土日祝・深夜勤務がないため手当なしの金額
※それ以外条件差異なし
給与
※上記給与にはCC室手当（1万円）と土日祝手当（5000円）と深夜シフト代（1回5000円×月3回分）が含まれます。
※残業代は別途全額支給いたします。
年収266万円～274万円
待遇・福利厚生
■通勤手当（月額3万5000円）
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金
■退職金制度（勤続年数不問）
■再雇用制度（上限年齢上限65歳まで）
■提携施設割引
■各種資格取得支援制度
■服装自由
■時短制度あり
休日・休暇
120日
■月10日休み
■有給休暇
6カ月経過後の年次有給休暇日数：12日
■育児休暇
（前年実績：男女ともに100％）
■介護休暇
（実績あり）
■子育て準備のためのプレパパ休暇
■チャイルドプラン休暇
■アニバーサリー休暇
※有給について
入社月に指定の日数を付与しますが、入社3カ月後から使用可能です。
例：4月入社の場合12日付与
※5日以上の連続休暇も可能です。
取材レポート
社員の働き方は？
子育てと両立しながら働きやすい環境！
SOMPOホールディングスのグループ会社として、自動車保険、自動車共済、自動車販売会社様などのお客さまのお車のトラブルについて、全国8,000事業所におよぶパートナー事業者とともに、24時間365日駆け付けサービスを提供している同社。年間85万件を超える出動経験を活かし、高品質のロードサービスを提供されています。そんな同社が今回募集するのは、オペレータースタッフです。
同社の魅力は、子育て世代も働きやすい環境や制度。お子さんの看護休暇、子育て準備のためのプレパパ休暇、チャイルドプラン休暇など、子育て世代に嬉しい制度が揃っています。子育てと両立しながら働きたい方にぴったりの環境だと感じました。
やりがい
★お客さまからのありがとうがやりがいに！
「車が急に止まってしまった」「事故を起こした」など車に関するトラブルに対してサポートを行う当社。お客さまからのお悩みに迅速に対応することで「助かったよ」「いつもありがとう」など嬉しいお言葉をいただくことも。その言葉が明日の原動力につながります！
きびしさ
★コミュニケーション能力が必要不可欠
オペレーターの仕事は目に見えない電話の向こう側の相手に対して行うため、対面以上に丁寧なコミュニケーションが必要とされます。不安になっているお客さまに対して安心していただけるようきめ細かなサポートを行うことが、一流のオペレーターへの近道です。
お客さまからの「ありがとう」がやりがいにつながります。
1日7時間勤務／年間休日120日で働きやすい環境です。
サポート体制も充実しており、未経験の方も安心して働いていただけます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
面接日程調整 ★応募者全員と面接します！
WEB適性検査（TAPOC・スカウター）
来社（タイピングテスト・最終面接）
内定
また、 面接時にタイピングテストを実施します。
※来社時には履歴書・職務経歴書の持参をお願いします。
※入社時期はご相談に応じます。
※応募者全員と面接します！まずはお話を聞いてみたいという方もお気軽にご応募ください！
秋田県秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE1階
0120-213-655（秋田センター部／採用担当）
会社概要
- 事業概要
ロードアシスタンスサービスを中心とした業務を行うコンタクトセンターの運営
- 所在地
〒010-1633
秋田県秋田市新屋鳥木町1-50CRファクトリー2階- 設立
- 2012年
- 代表者
- 代表取締役社長 大倉 岳
- 従業員数
- 1376名
