株式会社メビウス21

【配属先】
お客様からのご依頼をもとに、レンタカーや建設機械車両の回送サービス（指定場所に引き取りに行ったり、お届けする業務）事業を行う当社。
それら車両を運転する契約ドライバーの安心・安全をサポートする新部署・運行支援部内の「支援課」「安全課」いずれかへの配属となります。配属先はスキルや適性、希望によって決定いたします。

【各課の役割】
◆支援課
┗車両移動の際に生じた、ドライバーの困りごと（遅延、車両受け取り側の不備など）に対するサポート全般を行います。
◆安全課
┗車両移動中の事故や車両トラブル対応、事故防止や安全運行のための周知活動などを行います。

【仕事内容】
＜支援課＞
1日平均1,300台の回送サービスを行う中で、ドライバーで判断できない以下のようなトラブルが生じる場合があります。
「現地に到着したが預かり車両が無い」
「交通渋滞に巻き込まれて予定の時間に到着できない」
「依頼内容を再度確認したい」etc…
現在、問い合わせはメールにて入りますので、問合せ順にドライバーへの指示、お取引先への連絡・交渉などの対応をします。

◎将来的には問合せ方法を電話対応とし、対応内容を集約。
Q&Aページにまとめ、ドライバーが即解決できる環境作りをしたいと思っています。

＜安全課＞
車両移動中の車両トラブル・事故などの対応窓口、及び取引先への連絡・交渉業務、関連部署とのやりとりが中心です。
ドライバーからの連絡を受け、事故受付表のフォーマットに沿って状況把握・PCに入力。今後の事故・トラブル防止に役立てます。
事故内容の確認後、損害保険会社への連絡などをお願いします。
1日平均3～4件程度の対応ですが、ゼロの日もあれば道路の凍結などが多い時期にはもう少し増えることもあります。

◎今後は安全講習会を各営業所で開催したり、安全のための情報発信も行います。

★いずれも入社後、OJTでしっかりと業務の流れや対応方法などをお教えしますので、未経験でもご安心ください。