森林ホテル／株式会社ポケットキャッチ

【仕事内容】
事務業務を中心とし、ホテル運営に関わる業務をお任せします。
一般的なホテルスタッフと違い、フロントスタッフ／清掃スタッフ／…といった分業制ではありません。社員一人ひとりが、フロント・レストラン・ルームメイク等、すべての業務を覚えることで、効率的で質の高いサービスを実現しています。

■事務業務
・フロント／チェックインなどのお客さま対応、電話対応
・売上や予約管理などのデータ入力、ネット予約の管理
・企画／宿泊プランやイベントの提案、SNS広報、パートやアルバイトの指導・管理等

■ホテル運営業務
・クリーン／客室の清掃、館内の管理維持
・レストラン／調理や接客業務、品質衛生管理

覚える業務が多く大変そうに思われるかもしれませんが、スタッフのほとんどは業界未経験。
中には、入社までほとんど料理をしたことがなかったにも関わらず、今ではメイン調理を担当できるようになったスタッフも！
幅広い業務に挑戦しながら、ご自身の可能性も広げてください。

【研修について】
■入社時研修（導入教育）
まずはホテル運営の基礎や就業ルールを学んでいただきます。
その後、館内・客室をご案内して説明します。
適宜、一般教養やホテル業の基本的な仕組みについての座学も実施します。

■OJT（～入社3カ月）
最初の1カ月でまずはフロント業務を習得。2週間ほどフロント業務に集中していただいたのち、レストラン・清掃業務も並行して担当していただきます。先輩スタッフが新人スタッフ目線で作った共通マニュアルや、マルチタスクによりスタッフが全業務に精通しているので、教える人も沢山います！未経験の方でも、約3カ月間ですべての業務を一通り覚えることも可能です。もちろん個人の成熟度に合わせて進んでいきますので、未経験者でも安心して取り組めます！

■試用期間終了（入社3カ月～）
研修終了後も先輩社員がサポートします。当ホテルのメンバーは、全員がすべての業務に精通していますので、近くにいる先輩社員に何でも相談できます。