キャリアリンク株式会社【プライム市場】

当社の品質管理室に配属となります。事務系BPOサービスの品質向上・顧客満足度維持のための業務全般を担当していただきます。

【具体的な仕事内容】
■業務プロセスの分析、設計、課題の特定
■改善策の立案・実行、効果測定
■品質基準の整備・運用
■部署内外の関係者とのコミュニケーション　など

★取引先について
官公庁や大手企業など、多くの企業と長期的に取引。そのため企業としての売上も安定して伸びています！今後は地方自治体からの案件増加も見据えております。

★研修について
入社後の研修で、業界や会社概要を教えます。その後は先輩スタッフから仕事の流れなどの基礎から学んでいただきます。

【BPOサービスの中核となって活躍！】
BPOサービス提供において、品質管理スタッフが手がける分析～改善～効果測定のプロセスは非常に重要。そのため担当業務への評価も高く、昇給や賞与へとしっかり反映されます。

【当社サービスの需要は高まっています！】
BPOサービスの導入は企業・自治体に普及しており、より品質の高いサービスを求めるお客様も増えています。当社はBPOにおいてハイクラスな品質基準を導入しており、そのため大規模案件の受託も増えています。

【ゆくゆくはチームのリーダーも目指せる！】
当チームで経験を積み、品質管理のスペシャリストとして認められた方はチーム全体のマネジメントなどもお任せ！リーダーとしての役職・業務も目指せます。