株式会社ＳＨＩＦＴ

■運用支援・業務改善アセスメント
・お客様の現行IT運用／保守プロセスの評価
・システム、ネットワーク、セキュリティの現状分析
・課題やボトルネックの特定・改善計画の立案

■運用・業務プロセスの設計・展開
・運用管理・自動化ツールの選定・導入
・インシデント管理、問題管理、変更管理のプロセス設計
・運用チームのトレーニング、運用マニュアルの作成
・プロジェクト管理・ベンダーコントロール
・ビジネスプロセス改善（BPR）


■ポジションの魅力
━━━━━━━━━━
・SaaS導入支援のみ
・BPOによる業務代行のみ
・運用改善のコンサルのみ

上記のように部分的な支援で終わらず、これらを統合し、AIも活用しながら業務を再設計するのがSHIFTの価値提供スタイルです。

提案 → 導入 → 運用 → 活用 → 改善 → 定着の全てに関与できるため、これまで以上にお客様と深く関わりながら、成果を追求していけます。


■IT運用の仕組みを変え、成果につなげる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
私たちが担うのは固定的な運用保守業務ではなく、事業のコアシステム（EDIやCRMなど）を対象に、業務が止まらず回り続けるAI駆動オペレーションを再構築すること。

・AIが行う作業と、人が担う判断の明確化
・導入で終わらず、活用や定着を含めた価値創出サイクルに伴走する
・ユーザー行動の変化や問い合わせ削減など、成果に直結するKPIを追う

そんな事業インパクトの大きい領域に、裁量をもって深く入り込めるため、運用目線からお客様の成功にコミットできるコンサルタントとして活躍可能です。

業務理解 × AI/RPA × 運用設計という市場価値の高いスキルが自然と磨かれるため、AI活用・運用改善のプロフェッショナルとしてキャリアを広げられます。