有限会社Ｃｏｏ＆ＲＩＫＵ
カスタマーサポート職／未経験歓迎／月給27万円～／社割あり
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】マニュアル完備◎研修・サポートも充実
【働きやすさ】月給27万円～／オフィスカジュアル可
【ペット好き大歓迎】犬ネコ手当・社員割引制度あり
ペット業界大手企業でカスタマーサポート職デビュー！
秋葉原駅すぐのランドマークオフィスビルが職場です♪
＼働きやすいPOINT／
★月給27万円以上
（想定年収324万円～470万円）
★完全週休2日制
（土日祝含むシフト制）
★残業月10h以下
★未経験歓迎
★年商400億円以上の安定企業
★産休育休取得実績多数
★転勤なし
★オフィスカジュアル
ー◆業界大手の安定企業です！◆ー
私たちはペットショップ『Coo＆RIKU』を運営している会社です。
全国に200店舗以上を展開するなど、業界屈指の規模を誇ります。
今回、定期フード事業部のカスタマーサポート職を増員募集。
勤務地は秋葉原駅すぐのおしゃれなオフィスです♪
ー◆経験不問。人柄重視の採用！◆ー
未経験・第二新卒・ブランクがある方からのご応募大歓迎！
未経験から月給27万円以上の好待遇でのスタートです。
マニュアルに沿って落ち着いて対応できれば大丈夫◎
経験豊富な先輩社員の丁寧なサポートもあります。
ー◆ペットとの暮らしも充実！◆ー
ワンちゃん・ネコちゃんを飼っている方に朗報！
犬ネコ手当やペットグッズの社員割引制度などがあります。
これからペットを飼い始めたいという方もぜひ！
私たちと一緒に新たなキャリアを始めませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ノルマなし★未経験から安心スタート】マニュアルに沿って進める対話のお仕事です！
何でも気軽に確認できます。対応の交代もOKですのでご安心を！
★専門知識がなくても大丈夫★
マニュアル完備で、電話の流れや話し方もすべて台本に沿って行えます。
「お客様にどう伝えよう」と迷わずに対応できますよ。
＼お仕事をひとことで言うと？／
ドッグフード定期便をご利用のお客様へ “お支払いのご案内”をするサポート業務です。
【例えばこんなお手伝い！】
お支払いがうまく通らなかったお客様に、
「お支払い方法を変更しますか？」「来週にずらしますか？」など、
無理のないスケジュールに整えるお手伝いをします。
【具体的な仕事内容】
◎お客様へご連絡（電話・メール）
・お支払いが未完了のお客様へご連絡
・事前に決まった内容に沿ってご案内
・強く催促する業務ではありません
※「支払いが大変な方」の相談も多く、寄り添った対応が中心です。
◎そのほか
・対応内容の記録入力
・データ整理（Excel）など
【1日の流れ例】
11:00 出社／前日の状況確認
11:15 ご案内、状況ヒアリング
14:00 ランチ休憩
15:00 ご案内、状況ヒアリング
17:00 対応記録の入力、データ整理
19:00 翌日の準備
20:00 退勤／お疲れ様でした！
【入社後の研修・サポート】
未経験の方も安心スタート♪
ロールプレイや先輩の同席のもと一つずつ対応を身につけていきましょう。
▼入社1カ月（導入研修）
・専門知識の習得
・お支払い案内フローの理解
・トーク研修（台本あり）
▼入社3カ月（OJT）
・実際に電話やメールを担当
▼入社6カ月（フォローあり）
・ワンランク上のお問い合わせ内容にも挑戦
【キャリアステップ例】
将来的には、チームをまとめるポジションでの活躍も目指せます。
▼1年後には…
・返済スケジュール調整
・支払計画づくりのフォロー
▼2～3年後には…
・チームリーダー（KPI管理）
・新人育成や品質管理
・お支払い案内企画補佐（フロー改善・施策提案）
★20代～60代まで幅広い年代の社員が在籍。
★女性管理職も活躍中です！
対象となる方
【未経験・第二新卒歓迎／学歴不問】人柄重視の採用！業界大手企業で新たなキャリアをスタートしませんか？
◆基本的なPC操作スキル（Excel・Word・スプレッドシートの入力や修正ができればOK！）
◆コミュニケーションが円滑にとれる方
★未経験歓迎
★第二新卒歓迎
【求める人物像】
◎時間や約束を守れる方
◎前向きな姿勢で仕事に取り組める方
＼こんな方は大歓迎！／
◎顧客と電話や対面で接してきた経験をお持ちの方（コールセンター・事務・接客・販売・営業など）
【こんな経験がある方は優遇します！】（必須ではありません）
◎金融業界での経験
※クレジット会社／信販会社／銀行／サービサーなど
勤務地
本社／東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階
＜最寄り駅＞
・JR各線、東京メトロ日比谷線、つくばエクスプレス線「秋葉原駅」
・都営新宿線「岩本町駅」
・東京メトロ銀座線「末広町駅」
※受動喫煙対策あり：屋内全面禁煙
- 本社/東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階[最寄り駅]秋葉原駅
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（期間中の条件は同じです）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月3万6000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※スキル・経験・能力を考慮して決定します
年収324万円～470万円
年収380万円（入社3年目／32歳／リーダー）
年収320万円（入社2年目／28歳／一般）
待遇・福利厚生
■交通費支給（月2万円まで）
■残業手当（超過分）
■資格手当
■研修制度（中途入社者向け導入研修、職種別／階層別研修、勉強会など）
■確定拠出年金（DC）
■社内カフェ（無料でコーヒー提供）
■社内割引制度
■犬ネコ手当
■オフィスカジュアルOK
■定期健康診断（年1回）
休日・休暇
115日
■完全週休2日制
（シフト制）
■祝日休み
（会社カレンダーによる）
■慶弔休暇
■有給休暇
（10～20日 ※下限日数は入社半年後に付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■その他特別休暇
★5日以上の連休取得可
★コツコツ型の対応が評価される環境
「コツコツ型で、安定したキャリアを積みたい」方にピッタリです。
日々の仕事は、電話・メール対応：70％、記録入力・整理：30％のバランス。
お支払いを督促するというよりも、
状況を整理し、お客様が無理なく返済できる形に整える仕事です。
営業ノルマに追われたり、クレーム対応に疲弊したりする心配はありません。
20代で未経験入社した社員も多く、
前職は営業・販売・接客・事務・コールセンタースタッフなどさまざま。
落ち着いた対応が評価されて、
入社1年でリーダーへキャリアアップした事例もあります！
社員インタビュー
カスタマーサポート職
未経験から専門性を身につけられる、安定したお仕事です。マニュアルに沿ったご案内が中心なので、「話を聞くのが得意」「一つずつ丁寧に進めるのが好き」という方なら、安心してスタートできます。
おしゃれな社内カフェでリフレッシュしつつ、コツコツとスキルを磨いていきましょう。
風通しの良い職場ですので、わからないことがあればすぐに周りの先輩社員にご相談ください！
ペットを飼っている方にうれしい制度が多数あります。ぜひご活用ください！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
面接（2回）
内定
※応募から内定まで1カ月以内を想定しております。
東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階
TEL:03-5829-8195／採用担当宛
会社概要
- 事業概要
ペットの売買及びその仲介・繁殖・飼育・訓練・運動・給餌に関する受託業務
ペットのレンタル・生体の輸入及びペットフード、ペット用品の輸入・販売
ペット美容の経営／ペット専用ホテルの経営
動物病院の運営
前各号に附帯関連する一切の業務- 所在地
〒101-0021
東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階- 設立
- 2003年
- 代表者
- 代表取締役 大久保 浩之
- 従業員数
- 2852名 ※ 系列グループ会社分を含む
- 資本金
- 1億8387万5000円
