ＣＴＣファーストコンタクト株式会社(伊藤忠グループ)

当社はクライアントの業務プロセスを担いながら、業務改善・効率化まで一貫して支援するBPOサービスを提供しています。伊藤忠グループのシナジーを活かし、国内有数の企業を長期的に支援しています。

今回募集するポジションは表からは見えない各社の業務の実態・課題に触れていくため、単なる外注ではなく、事業を支える欠かせないパートナーとしてお客様から迎えていただける立場です。

業務改善の成果が“数字や変化”で見えくる、いわば介在価値が見える仕事に就いてみませんか？


【具体的には】
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■ヘルプデスク
・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応
・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応)

■マネジメント
・ヘルプデスク業務
・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）
・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケアなど）
・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション
・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築


【当社や仕事について】
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◎転勤や異動は稀なため、じっくりと学び成長できる
◎社長・役員・部長に対しても「さん」で呼んでいます
◎KPI先行で現場疲弊するような業務設計はしません
◎大小様々なプロジェクト規模を担当することが可能
◎現場主義のカルチャー／現場判断が早いことも
◎優れた運用力＆俯瞰で事象を捉えるスキルが身に付く


【注目】活かせる経験・スキル
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（例）サービス業界でエリアマネージャーをしていました！
→ 部下や収支管理の実務経験を活かせます

（例）営業企画をしていました！
→ 営業部の課題特定・解決策の立案経験を活かせます

（例）複数部署と連携した調整業務の経験があります！
→ クライアントや社内との折衝・調整力を活かせます


あなたがまだ気づいていない「潜在的なスキルや経験」を、当社は見逃しません。
その価値を引き出し、さらに専門性の高い人材へと押し上げていく会社で働きませんか？