株式会社エムエム総研
マーケ企業で未経験から始めるカスタマーサクセス／月給30万円
この求人を要約すると…
BtoBマーケティングの先駆けとなるパイオニア企業
未経験からプロへと育てる独自の研修プログラムあり
年休125日／土日祝休み／残業月平均3時間程度
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【丁寧な研修あり】IT/SaaS企業を支援するカスタマーサクセス業務
持続的な成功を実現することを目指すわたしたち。
今回はIT/SaaSサービスの提供を通じて企業の働き方の変革を支援する
クライアント企業の、カスタマーサクセス職を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
＊IT/SaaSサービスの導入企業の活用促進
＊既存顧客の解約リスクの察知と打ち手の実施
＊新たな顧客課題の発見と提案機会の創出
＊電話やメールでの状況把握や情報提供など
※入社後は約2カ月の社内での研修を行います。
※研修後はクライアントのカスタマーサクセスとして従事いただきます。
《取引先プロダクト例》
・誰もが知る企業向け人気チャットツール
・世界的IT企業の社内向けシステム
・外資系企業のプロモーションツール など
＜私たちのミッション＞
上記のようなプロダクトを扱う企業において、カスタマーサクセスを実行することが私たちの役割。IT/SaaSサービスの活用促進やフォロー活動を通じて顧客の成功とクライアントの業績向上を実現します。
＼将来につながるスキルを獲得／
カスタマーサクセス職はIT/SaaS企業を中心に右肩上がりにニーズが増えている職種です。将来にわたって必要とされるスキルを未経験から身に着けることで市場価値を高めることができます。
＼安心してスタートできる好待遇／
未経験でも月給30万円以上、完全週休2日、土日祝休みなど、働きやすい環境を整えています。将来的にはリモートワークといった働き方も可能です。
定期的な社内交流会や総会などの機会も設けており、入社時の同期たちと定期的に集まっている方々もいらっしゃいます。
対象となる方
【学歴不問/第二新卒、初めての正社員・業界・職種未経験歓迎】9割が未経験スタート！人柄重視の採用です
学歴に自信がない方や、正社員の経験がない方
また、離職期間が長くてブランクのある方
いずれも当社の選考においては何の問題もありません。
その理由は、ゼロから成長できる「研修制度」があるからです。
実際に先輩たちも約9割が未経験からスタートしています。
前職は接客販売、アパレル、エンジニア、一般事務など多種多様。
右も左も分からない状態から、今ではプロのマーケターとして活躍しています。
重要なのは「新しい事を学び成長したい！」「専門分野で活躍したい！」という向上心。
市場価値の高い専門知識を学び、あなたの未来へとつなげてください。
選考のポイント
・人とのコミュニケーションを仕事で磨いたり活かしたい方
・顧客志向で寄り添った対応ができる方
・数値目標や成果に対しても力を発揮できる存在になりたい方
勤務地
東京本社（東新宿徒歩3分）及び各プロジェクト（東京都内もしくは東京近郊都市）
※勤務はテレワークと出社のハイブリット案件が多いのが特徴です
※いずれのケースも、転居を伴う転勤はありません。
※研修期間中は東新宿本社勤務となります。
※転居を伴う転勤はありません。
＜東新宿本社＞
・東京都新宿区新宿6-27-56 新宿スクエア5F
＜交通アクセス＞
・東京メトロ副都心線・都営大江戸線「東新宿駅」（A3出口）より徒歩3分
・各線「新宿三丁目駅」より徒歩8分
・各線「新宿駅」より徒歩15分
- 本社/東京都新宿区新宿6-27-56[最寄り駅]東新宿駅
- 千代田/東京都千代田区丸の内1[最寄り駅]東京駅
- 港/東京都港区高輪3[最寄り駅]品川駅
- 銀座/東京都中央区銀座4[最寄り駅]銀座駅
勤務時間
※プロジェクトにより異なる場合があります
＜残業平均月3時間程度＞
お客様の業界の繁忙期やプロジェクトなどで、残業が発生することもございます。
基本的には定時退社を目指し、企業・社員ともにメリハリのある業務を心がけております。
雇用形態
正社員
※試用期間6ヶ月あり（その間待遇の変更はありません）給与
※経験・能力を考慮の上で決定いたします。
■■「昇給機会」＆「インセンティブ」制度を年4回設けている理由■■
未経験からの早期成長を迅速に評価や報酬に反映する目的で、最大年4回もの昇給機会が設けられています。実際に毎回の査定で7割以上の方が昇給を遂げています。また、賞与の代わりに顧客満足度に基づくインセンティブも最大で年4回支給機会を設けています。※昇給機会は一程度経験を積み等級が上がると年に2回となります。上位スキル者はより中長期視点での目標設定、成長を期待する趣旨です。
年収360万円～480万円
年収550万円（営業経験なし/20代/入社3年目）
年収600万円（営業経験あり/30代/入社3年目）
年収680万円（営業経験あり/40代/入社5年目）
待遇・福利厚生
■産休・育休制度 ※取得実績あり＆ほぼ100％が復帰
■各種お祝い金（結婚・出産）
■表彰制度
■服装・ネイル・髪型・髪色自由(社会人として常識の範囲内│プロジェクト先による)
■オフィス内禁煙
■加入保険組合による福利厚生
・付加給付金（出産時10万円）
・契約フィットネスクラブ
・保養所
┗顧客支援の実績と講座認定取得状況により、3ヵ月に一度評価します
■通勤手当支給（月5万円まで）
■時間外手当支給
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
土・日休み
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■エムエム休日
・年間休日から「土日祝・年末年始休暇」を引いた日数を休日として全社員一律の休業日として定めています
■5日以上の連続休暇OK
未経験から成長できる充実した研修制度例
【入社後2日間】人事や経理からの研修
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【1週目】BtoBマーケティングの基礎やカスタマーサクセスの座学研修
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【2週目】電話やメールでの顧客アプローチといった非対面コミュニケーションについての研修
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【3週目】お客様の課題を引き出すアクティブリスニングなどのビジネススキル研修
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【4週目】目標達成のための予実管理、PDCA(業務改善活動)などの研修
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【5週目以降】レポーティング、3C分析、デジタルツール活用などについての研修
社員インタビュー
カスタマーサクセス
将来性の高いIT/SaaS分野で必要とされるスキルを磨きたいと思い当社へ転職。現在は大手企業の新規プロジェクトで活躍しています。「〇〇さんがいて良かった」と思っていただけるよう、日々奮闘しています。
カスタマーサクセス
自分の頑張りが明確に表れる仕事につきたいと思い当社への転職を決意しました。同期入社の社員と月1回情報共有を行いながら、クライアントの事業発展と自分の可能性が広がるのを実感しています。
カスタマーサクセス
研修ではBtoBマーケティングやカスタマーサクセスに関するスキルだけでなく、ビジネスパーソンとしての基礎スキルも身に付けることができます。個人の目標やなりたい姿を尊重してくれる会社です。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
BtoBマーケティングで「日本の法人営業」を変える。
外資系企業の多くがマーケティング部門を設置しているのに対し、国内の中堅・中小企業での設置はまだまだ進んでいません。興味・関心はあっても、人材やノウハウが圧倒的に足りていないのです。そこで私たちは、国内企業に対しマーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセスの導入支援を行なう新規事業をスタートしました。目標は「日本の法人営業を変える」こと。
根性論では働く人は疲弊するばかり。私たちは本気で人々の「はたらく」を変えるため、企業にもっとBtoBマーケティングを活用してほしいと考えています。日本の企業を応援しながら、働く人皆笑顔になれる日を目指し、これからも新たな挑戦を続けていきます。
やりがい
同社が現在進めているのが、「法人営業の効率化」。マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス等の分業によって営業活動が効率化されるため、業績UPと労働時間の短縮の両立が可能になるという、まさに願ったり叶ったりの状態になります。そのため企業から感謝の声をいただくことも少なくありません。今まさに需要が伸びているBtoBマーケティングを基礎から学び、広めていけるというやりがいがあります。
きびしさ
未経験でもOKな理由は、「学ぶ姿勢」を最も重視しているから。逆に言えば、現状に満足している方や、向上心の無い方にとっては同社の環境は息苦しく感じるかもしれません。特に入社してすぐは研修からスタートするので、学ぶことに対して苦手意識のある方は向いていないでしょう。知識やスキルをしっかり学び、アウトプットする。を繰り返すことで、徐々に企業から必要とされる存在になることができるのです。
年の近いメンバーが多く、先輩は気さくで話しやすい方ばかりです。困ったときはいつでも相談して下さいね！
【本社/東新宿駅徒歩3分】有休消化・産休育休実績の取得率も高く長く安心して働ける環境を整えています。
研修が終わったら、プロダクト推進に伴うマーケティング業務を担当していただきます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募書類による書類選考
カジュアル面談(30分程度）
面接(1～2回)
入社
※昨今の事情を考慮しWEBにて全ての選考が完結できるよう開催しております
※上記の選考フローは変更になる場合があります
※本社での対面面接をご希望の方はお気軽にご相談ください
※面接後に適性検査を受けていただきますが、合否判定は御座いません
＜入社日について＞
2026年2月～３月入社の枠にて募集中です
〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-56 新宿スクエア5F
03-4530-4700 （代表）
会社概要
- 事業概要
BtoBマーケティング支援事業
人材派遣事業（許可番号：13-305507）
有料職業紹介事業（許可番号：13-ユ-306424）
アウトソーシング事業- 所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-56 新宿スクエア5F- 設立
- 1989年
- 代表者
- 代表取締役 萩原 張広
- 従業員数
- 196名（2025年2月現在）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
26億2,504万円（2025年2月期）
- 平均年齢
- 33歳
