東急住宅リース株式会社(東急不動産ホールディングスグループ)

マンションの運営管理を行う当社にて、主に当社が管理する賃貸マンションの入居者様からの問合せ・お困りごとのご対応をお任せします。
コールセンターやスーパーバイザー、接客・営業などのお客様対応のご経験を活かしたい方におすすめのポジションです。

＜具体的には・・・＞
・入居者様からの問合せ・ご相談への対応
一次受付を行っているコールセンターでは対応が難しい、
判断や交渉を伴う事案についてご対応をお願いします。
・修繕業者の手配
・対応完了までの進捗管理

その他、チーム内での情報共有や関係部署との連携、
支払・請求処理など社内システムを使用した事務作業も担当します。

※内勤がメインですが、掲示物の対応や共用部の確認のために
物件への訪問が発生する場合があります。

【安心のチーム制】
業務を細分化し分担することで、一人に負担が集中しない体制を構築。
大規模な案件や調整が難しい案件はチームで相談しながら進められ、
他部署との連携もスムーズです。

【DX化の推進】
電子契約や情報共有プラットフォーム構築などにより、
効率的に業務を進められる環境です。

【キャリアの幅を広げられる環境】
経験を積んだ後は、チームリーダーや後輩育成など次のステップに挑戦可能です。
資格取得の祝い金をはじめとして、自分らしいキャリアを歩める制度が充実しています！