株式会社ウィットワン(株式会社エヌジェイホールディングスのグループ会社)
ゲームのカスタマーサポート／完全在宅OK／年間休日120日
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】ゲームの世界の運営側に関われる！
【好きを仕事に】実際にゲームをプレイする場面も！
完全在宅可／年休120日／ほぼ定時退社／髪色自由
ゲームをプレイして、ユーザーのお困りごとを解決！
大手メーカーのタイトルの運営サイドに携わろう。
★ゲーマーとしての直感が活きる★
オンラインゲームをしていると「アイテムがなくなった」「キャラが変えられない」といった不具合を経験したこと、ありますよね。
そんなユーザー様を助けることが、私たちの仕事です。
お問い合わせを受け、実際にプレイして状況を把握してご説明します。
やりとりはメールかチャット。電話はありません。
「この操作をしたから設定が変わってしまったのでは」と推測したり、ゲームの全体像を把握したりする必要があるので、ゲーム好きなアナタに、ぜひお任せしたいです。
★リモートに積極的な社風★
オンラインで行う仕事内容なので、入社2週目からフルリモートワークが可能です。
研修もオンラインで並行して行います。
今回当社が求めているのは、キャリアUP志向がある方。
頻度は少ないですが、状況に応じて出社はあります。
意欲がある方だと、入社半年で管理側へ昇進した先輩メンバーもいます。
ゲーム好きな20代がメインの職場です。
髪色も服装も自由。今のまま、自分の“好き”を大切にしてください。
面接はオンラインの1回のみ。
ゲーム業界に入りたいアナタ、ぜひお気軽にご応募ください！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
☆オンライン面接1回！【電話対応なし／未経験歓迎／残業10h／有給取得8割超】ユーザーお問い合せ対応
PCやスマホのオンラインゲームをはじめ家庭用ゲームまで、ジャンルを問わず幅広いタイトルに関わっています。
【問い合わせの流れ】
お客さまからメールやチャットでお問い合わせが入る
▽
ゲーム内の「お知らせ」などを確認
ゲームをプレイして状況を言語化する
▽
内容によりゲームメーカーの開発・運営へ問い合わせ
▽
ユーザーへご回答し、対応完了！
※電話対応はなし！メール8割、チャット2割です
【具体的な業務内容】
▼カスタマーサポート対応
・ゲームをプレイして状況の確認
・テンプレートを使用したお問い合わせに対する返信
・クライアント（ゲームメーカー）へ対応レポートを提出
・ユーザーデータの確認・削除、および懲戒（注意・警告・BAN）対応など
▼チームの管理
業務に慣れていただいたあとは、下記の業務をお任せする場合もあります
・チームの業務進行管理、属人化業務の改善
・スタッフの教育や仕事の割り振り、シフト調整
・サーバーのアラート注視、SNS監視業務
・他部署と連携 など
【入社後は？】☆早期からリモートOK
入社1週目は入社時研修で当社の規則や業界の基礎知識を学びます。
2週目からは、オンライン研修と並行しながら、リモートワークが可能です。
難易度の低い「アカウント復旧」「本人確認」などの対応からレクチャー予定です。
分からないことはチャットなどで気軽に質問できるので、ご安心ください。
8割以上が未経験入社です。ゲーム好きな仲間が待っています。
仕事以外にプライベートでやっているゲームの話をすることもあり、ゲーム好きな方がカルチャーマッチしやすいです。
☆女性の管理職や20代のリーダーも活躍中
☆チーム拡大のため、5名以上採用予定
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】ゲームが好きな方、ゲーム業界でキャリアUPしたい方を歓迎します
■基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPointなど）
【求める人物像】
・ゲームを通じたビジネスに興味のある方
・チャレンジ精神があり、新しい知識やスキルを積極的に習得できる方
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
――――――――――――
＜こんな方を歓迎します＞※必須ではありません
・1年以上のゲーム業界経験、関連業務に関する経験
・5人規模のチーム管理経験がある方
勤務地
（1）本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階
＜アクセス＞
◎東西線「東陽町」駅から徒歩4分
★在宅勤務制度あり★
フルリモートワークできますが、状況に応じて出社の必要があるため、遠方からのフルリモートは不可となります。出社頻度は所属チームによって異なります
★オフィス設備充実★
ウォーターサーバー、オフィスグリコ、社内コンビニ、冷蔵庫・電子レンジなどあり
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり（屋内喫煙ブースあり）
- 本社/東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階[最寄り駅]東陽町駅
勤務時間
★残業はほとんどありません！
雇用形態
契約社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇は変わりません）※6カ月ごとの契約更新
☆正社員登用実績多数あり！キャリアUP志向の強い方を歓迎します
給与
【評価制度】
スキルに基づく等級制度あり。
社歴・年齢問わず、実力に合わせて昇給できます。
■時間外手当（1分単位で支給）
■深夜手当
■休日手当
■出向手当
年収250万円～307万円
待遇・福利厚生
■在宅勤務あり
■服装・髪型・ネイル自由 ※ピアスOK
■新人基礎研修
■各種勉強会
■育児支援制度
■新入社員ランチ補助制度
■社内イベント（月1回のゲーム大会、フットサル部など）
■懇親会費用補助制度
■ウォーターサーバーあり
■オフィスグリコあり
■社内コンビニあり
■冷蔵庫・電子レンジあり
■ビザサポートあり
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（シフト制）
（5日間 ※有給休暇の取得推奨）
■冬季休暇
（5日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率80％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）☆男性を含む
■介護休暇
◎5日以上連続休暇取得可能
「ゲームの発売日に合わせて4連休」などの連休も取得できます！外国籍のスタッフは母国に帰るために1カ月程度の長期休暇を取ることもあるほどです！
社員インタビュー
Hさん
未経験での入社だったのですが、チームを良くしたいという想いで改善策を積極的に提案したら、上司がとても熱心に話を聞いてくれました。業務改善案が実現し、入社半年で管理側への昇進が叶い、うれしかったです。
Wさん
メンバーからの問い掛けには、些細なことから対応しています。Hさんの実例のように、昇進に社歴や年齢は一切関係ありません。当社なら未経験から成長できます。ゲーム業界で、キャリアを築き上げていきましょう。
取材レポート
社員の働き方は？
ゲーム業界に入れるチャンス！安定した環境も魅力。
ゲーム好きな方であれば、カスタマーサポートに問い合わせたとき、「弊社端末でも確認したところ…」という説明が返ってきたことがあるはず。そのときサポートセンターでは、担当者が実際にゲームを起動し、ユーザーと同じ環境でテストをしています。
管理メンバーになってからは、大手メーカーのゲームの開発者と直接やりとりをする経験もできます。ゲームの世界の裏側に携われる貴重な求人です。
フルリモートという恵まれた環境をはじめ、有給取得率は8割以上、年間休日120日、残業月10hとワークライフバランスも抜群。将来に向けて、ゲーム業界でキャリアを築き上げていきたい方を、同社は求めています。
やりがい
クライアントへ提出するレポートには、ゲームの仕様を詳しく理解しているからこそ書ける内容もあり、ゲーマーとしての知識が活きます。業界最先端の情報に触れることができますし、ゲーム好きにとっては堪らない環境です。また、ユーザーとのやりとりがメインなので、対応が完了したときに直接感謝の声をいただけるとも、やりがいになります。
きびしさ
すでに解決策が分かっている問い合わせでは、ゲームをプレイせず顧客対応が完了します。チームによって担当タイトルが異なり、自身の好みのジャンルに関われるとは限りません。ゲームを扱う仕事ですが、あくまでプロフェッショナルとして、お金を払ってくださっているユーザーの不具合を解決することが目的です。
ゲームの世界に関わりながら、キャリアもレベルUPも実現可能！ ゲーム業界で、新たな冒険へ！
オフィスにはTVゲームやボードゲームなども設置してあり、仕事の合間に息抜きができると好評です！
業界・職種未経験者も大歓迎！未経験からチャレンジしたい方は、この機会にぜひご応募を♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接1回（オンライン予定・適性検査あり）
内定
★面接官：人事担当と現場担当
※応募から内定までは2週間～3週間ほどを予定しています。
※面接・入社日等、相談に応じますので在職中の方もぜひご応募ください。
※最短1カ月以内のご入社も可能です。
東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階
TEL：03-6659-8718（採用担当）
会社概要
- 事業概要
■ゲーム運営補助業務
■ユーザーサポート業務
■オンラインゲームカスタマーサポート業務
■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務
■人材派遣業務
※一般労働派遣事業（派13-311959）
※有料職業紹介事業（13-ユ-313786）- 所在地
〒135-0016
東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階- 設立
- 2017年 12月14日
- 代表者
- 代表取締役 藤原 智宏
- 従業員数
- 400名（2026年1月時点）
- 資本金
- 5000万円
- 平均年齢
- 35歳
この求人に似た求人を探す
職種から探す
勤務地から探す
エリアから探す
最寄り駅から探す
業種から探す
