コスモフーズ株式会社
コンビニスイーツのCSスタッフ／未経験歓迎／月給25万円～
この求人を要約すると…
◎未経験歓迎┃1年かけてじっくり育成するので安心♪
◎メリハリ┃残業月10h／実質年間休日120日以上
◎知名度抜群┃誰もが知るコンビニスイーツを支える
あの「ロールケーキ」も「バスクチーズケーキ」も、
大ヒットコンビニスイーツの裏には、私たちがいます！
▼―この求人のPOINT―▼
◆誰もが知る有名コンビニスイーツメーカー
◇完全未経験歓迎・丁寧な研修あり
◆原則定時退社・残業月10h
◇月8～10日休み・実質年間休日120日以上
◆有給取得率95％以上・平均取得日数16.2日
◇AI導入など仕事を「楽にする」アイデア歓迎
★☆あの大人気スイーツのメーカーです！☆★
大手コンビニに並ぶ「ロールケーキ」や「バスクチーズケーキ」などの本格スイーツたち。実は私たちが企画・製造を手がけているんです！「世界でいちばん、あなたのご近所にあるお菓子」をつくる私たちの一員になりませんか？
★☆お客様の声をカタチにする「CS職」☆★
今回募集するのは、そんな人気スイーツの品質を守るカスタマーサポート。
一般のお客様やコンビニオーナー様から寄せられるお問い合わせに対応し、製造現場や品質保証部門と連携して改善につなげる「会社の窓口」です。
お客様のリアルな声を受け取り、商品改善のヒントを見つけることも！あなたの丁寧な対応が、全国のコンビニに並ぶスイーツをさらに進化させます！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【有給取得率95％・実質年休126日】コンビニスイーツに関するお客様からの問い合わせ対応など
＜具体的には＞
■一般消費者からの問い合わせ対応（アレルギー表示、商品内容など）
■コンビニオーナー・SVからの問い合わせ対応
■顧客先への訪問業務（商品の回収・現物確認）
■調査結果のレポート作成
■品質保証部門のサポート（原因分析、再発防止策の検討、関係部署への共有など）
＜入社後の流れ＞
▼STEP1：まずは「知る」ことから！
座学で衛生管理や品質保証などの基礎知識を学んだり、スイーツがどのように作られるか生産ラインを見学したりして、理解を深めます。
▼STEP2：先輩の横で「見る・聞く」
先輩の電話対応を隣で聞きながら、受け答えのコツや仕事の流れを習得していきます。
▼STEP3：現場に出て「体験する」
先輩に同行して顧客先を訪問。現場での対応も経験しながら、数カ月かけて基本業務を習得します。
★一人で対応できる力を身につけられるよう、約1年かけてじっくりと育成する環境です。
＜仕事のPOINT＞
★外出する機会もあり！
商品の回収などのために、茨城・栃木・群馬を含む首都圏を中心に訪問することもあります。ずっと事務所にこもりっきりにならないので、ちょっとした気分転換になりますよ♪
※訪問は月に数回程度（年3カ月程度、繁忙期で増える場合があります）
★自分のやりたいことに挑戦可能！
少人数チームで裁量を持って働けるため、AIツール導入による効率化など、組織そのものを変えていくこともできます。未経験入社からのキャリアアップも可能で、やりがいたっぷりのポジションです！
少人数ながらもチームワークを重視しており、先輩社員が丁寧に指導しながら業務を進めています。
必要に応じて協力し合いながら顧客対応や現場確認を行うため、未経験の方でも安心して業務を学べる環境です。
また、少人数のため個々に裁量が与えられ、成長と挑戦の機会が豊富にあります。
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】食品メーカーでのお仕事に興味がある方なら大歓迎です！★第二新卒歓迎
普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可）
＜活かせる経験・スキル＞※必須ではありません
◎CS業務の経験をお持ちの方
◎顧客折衝経験をお持ちの方
＼こんな方にピッタリです！／
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★プライベートの時間も大切にしたい
★身近な商品に関わる仕事に興味がある
★チームワークを大切にできる
★これからキャリアアップしていきたい
★安定した企業で安心して働きたい
選考のポイント
★第二新卒歓迎
★学歴不問
勤務地
埼玉県入間市狭山ヶ原307
［アクセス］
◎池袋線「入間市駅」より車で9分
～将来、転勤の可能性がある勤務先～
＜川島工場＞
埼玉県比企郡川島町かわじま2丁目6番
［アクセス］
◎東武東上線「北坂戸駅」より車で19分
＜東京事務所＞
東京都江東区有明3丁目7-18 有明セントラルタワービル6階
［アクセス］
◎ゆりかもめ「東京ビッグサイト駅」より徒歩2分
◎りんかい線「国際展示場駅」より徒歩5分
◎ゆりかもめ「有明駅」より徒歩6分
※受動喫煙対策：あり
- 入間工場/埼玉県入間市狭山ヶ原307[最寄り駅]
- 川島工場/埼玉県比企郡川島町かわじま2丁目6番[最寄り駅]北坂戸駅
- 東京事務所/東京都江東区有明3丁目7-18 有明セントラルタワービル6階[最寄り駅]東京ビッグサイト駅
勤務時間
■□基本定時退社の環境です！□■
───.〇────────────
会社として定時退社を推奨しており、日常的な残業はほとんどありません！
※12月・1月の繁忙期や、卸先のイベントに伴い棚卸業務が増える時期には、残業が発生する場合があります。
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（給与・待遇に変更はありません）給与
※経験・スキルを考慮して決定します
年収360万円～510万円
待遇・福利厚生
■通勤手当（上限1万5,000円／月）
■退職金制度（勤続3年以上／退職金共済未加入）
■マイカー通勤可（無料駐車場完備）
■プロ野球観戦チケット配布
■資格取得支援制度
■社内イベント（社員旅行・新年会など）
■制服貸与
■確定拠出年金
■教育制度
└中途入社社員研修
└研修幹部候補研修
休日・休暇
110日+平均有給取得日数16日＝実質126日
■週休二日制
（シフト制・月8日～10日休み）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率95％以上・平均取得日数16.2日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
有給を取得しやすい雰囲気だから、取得率は95％以上。
「忙しくて休みを取ってる暇もない…」なんてことはありません！
毎月の公休と合わせて、9連休の大型休暇にしてもOKです♪
社員インタビュー
カスタマーサポート職
未経験者でも研修がしっかりしているので安心して挑戦することができます。お客様の声を直接聞きながら商品や品質改善に関われるので、自分の仕事が形になる楽しさや達成感を感じられます！
カスタマーサポート職
少数精鋭のチームで、裁量が高く、将来的には組織づくりや改善に挑戦することもできます。現場の声を活かして仕組みを作り、会社と一緒に成長できる環境で、自分のアイデアを実現する面白さも味わえます！
取材レポート
商品・サービスの強みは？
コンビニスイーツの「当たり前」を創った会社
今でこそコンビニで本格的なスイーツが買えるのは当たり前ですが、実はそのコンビニスイーツブームのきっかけをつくったのが同社「コスモフーズ」です。大手コンビニで販売されるロールケーキが大ヒットし、「コンビニで手軽に自分へのご褒美を買う」という文化が定着しました。
現在も多くの人に愛され続ける人気商品の「おいしさ」と「安全」を守り抜くため、同社が大切にしているのがお客様のリアルな声です。今回募集するカスタマーサポートは、まさに同社の商品を守る重要なポジション。日本中の人が手に取る身近なスイーツに関わることができるのは、同社ならではの働き方でしょう。
やりがい
全国展開のコンビニスイーツに関わり、お客様の声を直接聞きながら品質改善や再発防止に取り組める点が大きなやりがいです。お客様からのご意見や相談を受けて問題の原因を分析し、改善策を提案できるため、自分の仕事が商品の品質向上やお客様満足につながる手応えを実感できます。内勤業務だけでなく顧客先への訪問もあり、現場を肌で感じながら業務を進められるため、幅広い経験を積みながら成長できる環境です。
きびしさ
お客様対応では、アレルギーや商品に関する多種多様な問い合わせに迅速かつ正確に対応することが求められます。お客様とお話をする機会は多いですが、「話し上手」というよりは「正確にわかりやすく伝える」コミュニケーション力が必要になるでしょう。
また、お客様からのお問い合わせの中には、マニュアル通りにいかないものも発生します。そんな時には一人で抱え込まず、先輩に助けを求める「素直さ」も大事です。
男女問わず活躍中！コンビニスイーツの品質を支え、お客様の「声」を形にできるやりがいのあるお仕事です！
未経験から始めるカスタマーサポート職！現場を肌で感じながら、商品の品質改善にも関われます！
今後は、各拠点にCS職を配置予定！ポストも多く、手を挙げれば組織づくりやAI導入にも挑戦可能です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
面接（1回）
内定
※応募から内定まで2週間～3週間程度を想定しております
※応募から1カ月以内の入社も可能です
※入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
〒358-0032
埼玉県入間市狭山ヶ原307
TEL：04-2934-3595（採用担当宛）
※応募に関する問い合わせのみ受け付けています
会社概要
- 事業概要
■洋菓子、デザート、飲料の製造・販売
- 所在地
〒510-0951
三重県四日市市小古曽東2-4-61- 設立
- 2006年 2月
- 代表者
- 代表取締役社長 笠井 英毅
- 従業員数
- 150名
- 資本金
- 5,000万円
