株式会社ドットライン
カスタマーサポート／リモート勤務（週1出社）／フレックス制
この求人を要約すると…
貢献｜地域密着×IT×医療福祉／社会貢献度が高い
環境｜フレックス制・リモート勤務（週1～2出社）
挑戦｜未経験OK！研修環境充実◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【地域連携をよりあたたかく】 地域顧客と医療・福祉の現場をつなぐサポート体制を拡大中！
旧来の医療・福祉では、年齢や症状、地域の事情で支援の切れ目が生じることが課題でした。
そこで当社は、「ゆりかごから墓場まで」一貫して社内でサポートできる体制を整え、一生涯安心できる医療・福祉のワンストップサービスを確立しました。
◆募集部署である「地域連携部」とは
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当社のワンストップサービスをさらに広く地域社会に届けるべく、医療・福祉の架け橋となり、人と人を繋ぐ重要な役割を担うために新設した部門になります。
利用者様が安心して施設に入居できるよう病院や介護事業所、ご家族との信頼関係を築きながら、在宅・通所・施設・相談支援を提案しています。
◆Mission
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2025年に新設し、現在は7名体制の立ち上げフェーズ。
今後は40名規模の組織へと拡大予定で、これから入社される方には、初期メンバーとして組織づくりの中核を担っていただきたいと考えています。
「どうしたらもっと良くなるか」を一緒に考えながら、仕組みや文化をゼロからつくっていく段階を楽しめる方をお待ちしています。
◆主な業務内容
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カスタマーサポート部門は、病院や介護事業所、ご家族などからのお問い合わせ対応や状況確認を中心に窓口を担うポジションです。
利用者様が安心して福祉施設を利用できるよう、必要な情報を整理し、現場の営業担当や各事業所と連携しながら、スムーズな入居・支援につなげていく役割を担います。
■ 病院・介護事業所・ご家族からのお問い合わせ対応
■ ヒアリング内容を元に、当社サービスのご提案
└ グループ全体の幅広いサービスで利用者様をサポート
■ 営業担当・各事業所への取次ぎ・連携
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
対象となる方
【未経験歓迎】人との関わり、協働を大事にできる方／地域や関わる方々のためにまっすぐでいてくださる方
・学歴不問
・職種/業種未経験歓迎
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優遇する経験（必須ではありません）
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◆営業・接客・販売・サービス業など、人と関わる仕事の経験
◆コールセンターや電話対応の経験
◆医療機関や介護施設との連携業務の経験がある方
選考のポイント
勤務地
※基本リモート勤務×本社へは週１～２日ほど出社していただきます。
＜本社＞千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 WBG35階（マリブウエスト）
＜アクセス＞
・JR京葉線「海浜幕張駅」南口より徒歩1分
時間と場所に縛られず、ライフスタイルに合わせた働き方を選択することが可能です。
ワークライフバランスを大切にできる環境づくりに取り組んでいます！
- 【本社】/千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1[最寄り駅]海浜幕張駅 南口より徒歩1分
勤務時間
月間総労働時間：168時間
標準労働時間帯／9:00～18:00
コアタイム／10:00～16:00
フレキシブルタイム／9:00～10:00、16:00～18:00
★ワークライフバランスに合わせた働き方が可能
臨機応変な働き方ができるので、バリバリと働くママが多いのも当社の特徴！
実際に、ある課長は、5児の母として子育てと両立しながら働いています。
雇用形態
正社員
※試用期間6カ月（期間中の給与・待遇に変動はありません）給与
※経験・資格・能力・前職を考慮して決定いたします。
※上記月給金額には月45時間分（月7万6000円以上）の一律（定額）固定残業手当を含みます。
※超過分は別途支給。
■役職手当（1万5000円～20万円／月）
■職能手当（一律3万円／月）
■時間外手当（超過分）
年収450万円～800万円
■年収600万円／30歳／課長／入社2年目
■年収1000万円／38歳／部長／入社4年目
待遇・福利厚生
各種手当
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■給与改定 年1回
■交通費支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■副業OK
■住宅手当（月2万円）
■私服勤務可（ネイル、ピアス可）
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー完備
■社内コンビニ完備
■時短勤務制度（子どもが小学校卒業するまで）
■託児所・育児サポート（自社内保育園が無料）
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各種制度
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■退職金制度（はぐくみ基金／確定給付企業年金制度）
■社内転職制度（全53職種の中でジョブチェンジOK）
■資格支援制度（社内規定による）
◎資格の取得費用は会社が負担！
◎当グループの学校法人で研修を受講OK！
※支援対象：初任者研修・実務者研修・介護福祉士・介護支援専門相談員・サービス管理責任者・医療的ケア（喀痰吸引研修など）など
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（土日祝日休み）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得率・復職率100％）
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連続休暇取得OK
1週間休暇を取得し、家族でハワイ旅行に行くマネージャーや、石川の復興支援にいったマネージャーも。
管理職でも休みがとりやすい環境です。
また男性社員の育休取得も増えてきており、なかには1カ月程取得した社員もいます！
入社後の流れ
入社後、まずは会社理念・社内ルール・評価制度等のオリエンテーションを実施。
▼STEP2
配属部署でOJT研修。
1日の業務の流れ、会社や福祉業界のことを知ることができ、入社2～3ヶ月頃には一通りの業務経験ができます。
▼STEP3
事業所横断研修、階層別研修、全420講座あるD-learning研修（基礎的な支援研修）等
将来のことも見据えて、専門スキルも取得可能です。
【信頼関係】社員という「仲間」を大切に
スタッフが仕事を楽しむことで、そのポジティブな気持ちがお客さまにも伝わり、結果として質の高いサービスの提供や、スタッフの成長にもつながると考えているため福利厚生の充実度も高いです！
◆リモート勤務可（週1～2出社）
◆託児所（自社内保育園を無料で利用可能）
◆住宅手当（月2万円）
◆退職金制度（業界最大！2000万円まで支給可能な仕組み有）
◆資格支援制度（全額負担）
会社として「もっとよくしたい」を考えて続けているため、これからも社員のための制度を増やしていきたいと考えています！
【成長環境】生産性向上の秘訣あり！
業務の無駄を省き、かけるべきところに時間を費やせるような『成長環境』を用意することを大切にしています。
■取り組み一例
・業務管理システムの研究、スクラッチ開発
・社内業務のロボティクス化
・ITツール導入
・社内ルール整備(社内制度のシンプル化・明確化・明文化)
・外部リソースの活用
社員インタビュー
Fさん／中途1年目
部長
社員の方々の人柄の良さと出身地である千葉市から地域貢献が出来ることに惹かれました。あわせて、地域の困ったをありがとうに変えるという企業理念に惹かれ、私も貢献していきたいと思ったことが入社の決め手です！
Tさん／新卒2年目
メンバー
個人プレーではなく、チームプレーで常に動いていける体制が整っている会社だと思っています。Dotlineの社員はとても明るく気さくで仲が良いので、ありのままの自分で毎日働くことができています！
Sさん／新卒2年目
メンバー
Dotlineの強みは、変化に強いことだと思います！実は、入社して3ヶ月の頃にルール改善案を挙げました。すぐに提案を聞き入れてくださり、次週からは上司と共に新たな業務効率化に取り組むことができました。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
業界の先駆け！医療・福祉のワンストップサービス
Dotlineは、年齢や症状の変化にかかわらず「ゆりかごから墓場まで」一貫して社内でサポートできる体制を整え、一生涯安心してサービスを受けていただける「医療・福祉のワンストップサービス」を地域モデルとして確立することに成功しています！※厚生労働省設立の日本社会事業大学より「木田賞（実践奨励賞）」を受賞。
日本に存在するあらゆる「困った」の声を、いきいきとした「ありがとう」の言葉に変える最強のヒーロー集団として、揺るぎない信念と誇りのもと、事業を今後も行っています。
当社の理念や考え方に共感していただける方と、ぜひ一緒に働きたいです！
やりがい
会社の成長を支える要となるポジションであるため、地域連携部を通じて会社に貢献できることがこの仕事の魅力。自身の業務が会社の発展に直結している実感を得やすく、大きな達成感も味わえます！また、業務改善や効率化に取り組むことで、組織全体の運営に貢献できる点も、この仕事ならではやりがいと言えるでしょう。
きびしさ
医療・福祉という分野を扱う以上、制度やサービス内容を正しく理解し、相手の状況に寄り添った丁寧な対応が欠かせません。利用者様やご家族の生活に関わるからこそ、一つひとつのやり取りに責任を持つ姿勢が求められます。最初は覚えることも多く大変ですが、経験を重ねるほど知識が増え、自信を持って対応できるようになります。感謝の言葉をいただけたとき、人と人をつなぐ仕事のやりがいを実感します。日々成長を実感します。
若手中心の環境だからこそ、キャリアアップのチャンスも豊富です。
働くのが楽しくなる、自然あふれる本社オフィス。インテリアや雑貨など細部まで徹底的にこだわっています。
明るくお仕事をする仲間がたくさんいます！一緒に会社を良くしてくれる方を歓迎いたします◎
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
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書類選考
1次面接（Web or 対面）
最終面接
内定
・1次面接がWebの場合は、Google Meetを使用します。
・最終面接は、本社海浜幕張のオフィスで実施いたします。
・入社日はご希望に合わせますので、お気軽にお申しつけください。
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1
ワールドビジネスガーデン マリブウエスト35階
＜E-mail＞recruit@dotline-jp.com
＜TEL＞043-307-5095（代表）
会社概要
- 事業概要
■訪問看護・リハビリ、訪問診療、ナーシングホーム、看護小規模多機能
■経営コンサルティング、ローカルメディア(地域活性化事業)、学校法人・教育事業
■放課後等デイサービス・児童発達支援、就労継続支援B型、就労移行支援、自立訓練、共同生活援助
■保育園、専門学校、地元貢献活動（子供食堂など）、教育無償化活動、行政への意見提言活動など- 所在地
〒261-7129
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1
ワールドビジネスガーデンマリブウエスト35階- 設立
- 2011年 11月21日
- 代表者
- 代表取締役 垣本 祐作
- 従業員数
- 2,201名（グループ合計）
- 資本金
- 1億3,700万円（グループ合計）
- 売上高
年商73.5億円（2023年12月実績）
年商102億円（2024年12月実績）- 平均年齢
- 32.9歳
