株式会社パイ・アール
カスタマーサクセス／シェアNO１SaaS／業界未経験歓迎
この求人を要約すると…
【スキルUP◎】顧客支援を通じて自己成長が叶う仕事
【環境◎】年休120日以上／完全週休2日／土日祝休
【好待遇◎】業界未経験可／シェアNo.1／大手企業
【シェアNo.1】次のキャリアを確かな成長企業で
お客様と共にサービスを進化させる顧客支援のお仕事
★株式会社パイ・アールとは？
2008年に設立し、交通系ITサービスを展開。
独自開発のクラウド型アルコールチェックサービスは白ナンバーシェアNo.１※を誇り、大手企業への多数導入実績とともに、高い評価を受けています。
★カスタマーサクセス職の募集です！
「御社のサービスのおかげで、管理が劇的に楽になった」
そんな声を直接いただけるのが、私たちのカスタマーサクセス（CS）です。
当社は、白ナンバー向けクラウド型アルコールチェックサービスで**国内シェアNo.1※**を誇るITベンダーです。 法改正を背景にニーズが急増しており、今回は2024年11月に新設されたカスタマーサクセスポジションを中心に、将来のセールス部門を担うプロフェッショナルを募集します。
★「一領域」で終わらない、セールスとしての市場価値を。
まずはカスタマーサクセスとして、大手企業を中心とした導入支援（オンボーディング）や課題解決からスタート。 そこで培った「顧客理解」を武器に、将来的にはフィールドセールス（FS）やWEBマーケティング（IS含む）など、ご自身の適性や希望に合わせてキャリアを広げることも可能です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【クラウド型アルコールチェックサービスのパイオニア】カスタマーサクセスとしてお客様支援をお任せ！
■顧客支援
・お客様のオンボーディングプロセスをサポートし、スムーズな導入を支援
・お客様のニーズに合わせた活用プランを提案し、継続的な関係構築を行う
・お客様からの問い合わせ対応およびサポート業務
■継続提案
・顧客満足度向上
・製品、サービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに問題を解決
・定期的なコミュニケーションを通じてお客様の満足度向上に努める
・製品開発チームと連携し、顧客フィードバックを反映
・商品のアップセル/クロスセル提案
※電話・メール・WEB提案・訪問などお客様に合わせて対応いただきます。
【POINT】
★当社のサービスは、アルコールチェックを必要とする大手企業に多く利用いただいてます。
★お客様と近いポジションで生の声が伺えます。そのリアルな声を製品開発に活かせることも！
★スキルが磨ける環境！プロジェクト管理やデータ分析など、幅広いスキルを身につけられます！
【入社後は…】
4カ月間の研修期間があります。
・1カ月目：社内研修、ミーティング同席など
・2～4カ月目：新規のオンボーディングサポートをお任せします。（先輩社員もフォローします）
★新規で当社サービスを導入いただいたお客様に対して、3カ月目までにスムーズな運用ができることを目標にサポートしていきます！
★社内のDX推進化の課題を抱える企業に対して、クロスセルのご提案を行ったところ「車両管理のクラウドでの一元管理に成功した」とお客様より感謝のお言葉をいただくなどやりがいのあるお仕事です！
研修後は、既存顧客を担当。基本的には1人で対応しますが、ミーティングの際は先輩社員も同席します。安心できるサポート体制を整えています。
【キャリアチェンジ】
現場で顧客ニーズを深く理解した後は、新規開拓を担うフィールドセールスや、戦略的にリードを獲得するインサイドセールスなど、希望や適性に合わせて柔軟なキャリアチェンジが可能です。
◎気さくな先輩たちばかり！わからないことなど聞きやすいフラットな環境も魅力です♪
対象となる方
【学歴不問／第二新卒歓迎】何らかの営業経験がある方／年数不問／ブランクOK
・顧客と深く向き合う営業・販売経験がある方
・コミュニケーション力のある方
・チームで協力して仕事を進められる方
＜歓迎要件＞
・BtoB営業、カスタマーサクセスのご経験
・SFA/CRM使用経験（Salesforce、HubSpotなど）
・課題解決力・分析力
・普通自動車免許
＜こんな方は活躍できます＞
・お客様の成功のために積極的に支援できる方
・現状に満足せず、向上心を持って取り組める方
・新しいツールや仕組みの導入に、前向きに挑戦できる方
※業界未経験歓迎
選考のポイント
人材営業、営業アシスタント、接客業など…
顧客の課題解決に向けて積極的に支援したり変化を吸収できる方を中心に、業界未経験の方も多数活躍中です！
勤務地
◎2024年にオフィス拡張移転！きれいなオフィスで勤務できます！
以下いずれかの勤務となります。ご希望相談可能です。
■大阪本社：大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 OMM18F
＜アクセス＞
京阪鉄道、大阪メトロ谷町線「天満橋駅」直結
■東京営業所： 東京都港区芝5-13-15 芝三田森ビル7F
＜アクセス＞
浅草線・三田線「三田」駅より徒歩5分
大江戸線「赤羽橋」駅より徒歩10分
JR京浜東北線・山手線「田町」駅より徒歩7分
受動喫煙対策：社内完全禁煙（同ビル内喫煙所あり）
- 東京営業所/東京都港区芝5-13-15 芝三田森ビル7F[最寄り駅]三田駅(東京都)
- 大阪本社/大阪府大阪市中央区大手前1-7-31[最寄り駅]天満橋駅
勤務時間
★残業は月10時間以内です
【1日の流れ（例）】
09:30～ お客様からのメールチェック
10:00～ 顧客との定期ミーティングなど
12:00～ お昼休憩
13:00～ 新規企業のオンボーディングサポート（電話・メール・ミーティング等）
15:00～ メール対応
17:00～ 翌日以降のミーティング事前準備、資料作成の時間など
18:30～ 退社
雇用形態
正社員
試用期間4カ月（条件に変更なし）※残業が発生した場合は別途全額支給（基本発生しません）
給与
月給250,000円～470,000円
昇給年2回
賞与年2回（8月、12月）＋決算賞与あり年1回（2019年～2025年実績あり）
※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※残業代は別途全額支給します。
※東京は地域手当4万円を別途支給します。
＼キャリアチェンジについて／
入社後はカスタマーサクセスとして経験を積んでいただき、ご希望と適性次第では、
フィールドセールスやWEBマーケティングなど、他チームへのキャリアチェンジも可能です！
・地域手当：4万円
・出張手当
・管理職手当
決算賞与：年1回（2019年～2025年実績あり）※入社2年目以降
年収374万円～710万円 ※あくまで入社時想定です。経験やスキルを考慮の上、決定します。
待遇・福利厚生
■研修制度（入社研修等）
■退職金制度（入社6年目～）
■福利厚生施設利用制度(入社6年目～)
■健康診断、ストレスチェック
■時短勤務制度あり（規定有）
■ネイル・服装自由（オフィスカジュアル）
■社用ノートPC貸与
休日・休暇
123日以上
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（1時間単位で取得可能！）※計画的有給付与あり
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
※上司も積極的に有休をとるので、遠慮せずに有休が取れます！
★有給消化率は90％以上／業務の調整がしやすく、有給を取得しやすい環境です。
★産休復帰率100%
キャリアチェンジもOK！
◎適正や希望を考慮して、フィールドセールス職やインサイドセールス職へのキャリアチェンジも可能です。
選考中でも気軽にご相談ください！
＜参考年収＞
FS（フィールドセールス職）：（東京）年収480万円～820万円（大阪）年収350～690万円
IS（インサイドセールス職）： 年収350～690万円※大阪勤務のみ
当社サービスは白ナンバーシェアNo.１※
取材レポート
会社・事業の優位性は？
将来性抜群の交通系ITサービスを支える「カスタマーサクセス」
交通系ITサービスの展開を通して広く社会に安全・安心を提供をしている同社。
アルコールチェックサービス『アルキラーシリーズ』は白ナンバーシェアNo.1※を誇ります。
2023年から飲酒検査義務が自動車を利用する全事業者に広がり、ニーズはますます拡大中です。
そんな社会背景も追い風となり、同社サービスを導入するお客様が増加。新規企業のオンボーディングサポートも増えています。
カスタマーサクセスは、導入企業様とゼロから関係性を築けるという楽しさもあるようです。
顧客の声が製品の改善や次の商品開発に役立つことも多いため、会社や社会に貢献できるやりがいを感じることもできるようです。
やりがい
顧客の課題に深く向き合い、解決に導く提案ができた時にこの仕事の真の価値を実感できます。オンボーディングを通じてゼロから信頼関係を構築する面白さ、そして長期利用のお客様から頂くリアルな声をプロダクトへ還元する役割も担います。単に売る・支えるだけでなく、現場の声を武器にお客様と一緒にサービスを「進化」させていく醍醐味。そんな攻めのカスタマーサクセスとして、事業成長の最前線でスキルを磨ける環境です。
きびしさ
顧客ごとに状況や課題は異なり、すべてのご要望に対応することは難しい場合があります。
しかし、同社はシステム開発会社としての強みを活かし、お客様の声をもとに機能改善を積極的に行っています。頻繁にアップデートを実施することで、ご要望に応える努力を惜しみません。そのような姿勢が顧客からの信頼に繋がっています。
【人間関係◎】上下関係をあまり気にせず、フランクにコミュニケーションがとれる雰囲気です。
【自己成長◎】顧客支援を通じたさまざまな業務に携わることで、スキルアップができる環境です！
【未経験可◎】会社の雰囲気も良く気軽に質問しやすい気さくな先輩ばかり！未経験でも安心してくださいね♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりエントリー
Web登録情報による書類選考
面接（2回～3回）
内定
入社
※ご応募から内定までは約1カ月を予定しております。
〒540-6591
大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル18F
TEL：06-6948-8011／採用担当まで
会社概要
- 事業概要
交通系自社ITサービスの企画・開発
◆スマートフォンアプリ開発
◆システム開発
◆ネットワーク設計・構築・運用
◆モバイルコンテンツ開発
【主要製品】
・アルコールチェッカー『アルキラーNEX』
・タクシー業界向け交通系電子マネー決済システム『TapCierge』
・ながら運転防止／スマートデバイス操作制御システム『dLop』- 所在地
〒540-6591
大阪本社／大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル18F
〒108-0014
東京営業所／東京都港区芝5丁目13-15 芝三田森ビル７F- 設立
- 2008年 5月27日
- 代表者
- 代表取締役 安田 將佑
- 従業員数
- 90名（2025年3月現在）
- 資本金
- 5000万円
- 平均年齢
- 35歳
- 企業URL
https://pai-r.com/
