株式会社かんでんＣＳフォーラム(関西電力グループ)
コールセンターSV／残業少なめ／月給26万／業種未経験歓迎
この求人を要約すると…
【関西電力グループ】安定した経営基盤と高い信頼性◎
【福利厚生充実】資格取得支援・合格祝金制度あり！
【働きやすさ】残業月10～15h／年休120日◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【スキルアップにつながる研修をご用意！】オペレーターの育成やフォロー、チーム運営、業務改善を担当
◆担当する業務例
*──
お客さまからの問い合わせに応える受信業務をはじめ、既存のお客さまへサービスをご案内する発信業務、事務メインのバックオフィス業務など幅広いセンターの運営を行っています。
■電気・ガスに関するお問い合わせ対応
■電気・ガス関連の事務処理（システム入力、書類作成など）
■インターネットサービスに関する問い合わせ対応
■家電メーカーの修理受付
■通販商品の案内・受注対応
…など、さまざまな業界の案件に携われます。
◆具体的な業務内容
*──
■スタッフの育成・フォロー（面談・OJT指導）
■シフト作成・勤怠管理
■マニュアルや応対フローの作成・更新
■クライアント企業との打ち合わせ・報告
■応答率・対応品質の分析および改善策の企画・実行
■問い合わせ対応
…など
◆手厚い座学研修とOJT
*──
▼STEP1＜座学研修＋ロープレ＋OJT＞
会社や事業について学んだあとは実際の電話対応をシミュレーション！
オペレーター業務を実践しながら学びます。
▼STEP2＜管理スキルを磨く＞
業務を習得後は、業務を行いながらスタッフの育成やサポート！
KPI管理、クライアントや他部署との折衝などにステップアップ！
▼STEP3＜マネジメントに挑戦＞
SVとして6～10人程度のマネジメントを担当いただく予定です！
ご経験をお持ちの方は早期にマネジメント業務へ移行し、即戦力としてご活躍いただけます。
アパレル販売、飲食店スタッフ、携帯販売員、事務、ウェディングプランナー、営業など、前職は様々。20代～40代を中心に、幅広い年代のスタッフが活躍！
対象となる方
★業務好調につき、積極採用中★ ◇業界未経験歓迎◇学歴不問◇第二新卒OK◇社会人経験10年以上OK
＜応募資格＞
◇何らかのマネジメント経験（人数・年数・業界は不問）
「スタッフのOJT担当」「後輩の育成・指導」の経験をお持ちの方！
◇基本的なPCスキル
Word・Excelでの操作・入力
※直近では「携帯ショップや飲食店の店長」など
多彩なキャリアを持つ先輩が活躍中！
＜こんなタイプの方歓迎＞
◎誰かの成長や頑張りを支えることにやりがいを感じる方
◎コミュニケーションを大切に相手に合わせた対応ができる方
◎マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方
＜活かせる経験・スキル＞
◎コールセンターでの勤務経験
◎接客・販売・受付などの管理経験
選考のポイント
「前職でリーダーを務めたことがある」「新人スタッフの教育を担当した」など前職のご経験をお聞かせください。これまでのご経験を活かして活躍いただきたいと考えています！
勤務地
★U・Iターン歓迎！基本的に転居を伴う転勤はありません。
★適性・居住地に応じて配属先を決定します。
★多くの拠点が駅チカの好立地で通勤ラクラク！
※受動喫煙防止対策あり
■大阪府
大阪市中央区、北区、都島区、阿倍野区、住之江区など
└「心斎橋駅」「北新地駅」「京橋駅」「天王寺駅」「渡辺橋駅」「長堀橋駅」「大阪ビジネスパーク駅」など
■兵庫県
神戸市中央区
└各線「三ノ宮駅」徒歩15分
■京都府
京都市下京区
└各線「京都駅」徒歩3分
■青森県
青森市本町
└JR「青森駅」徒歩15分、車で3分
└青森市営バス「市役所前」下車すぐ
※車通勤OK
※駐車場料金の補助あり
（4月～9月：最大13000円／10月～翌3月：最大15000円）
【本社】
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
└「京橋駅」よりすぐ
- 本社/大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル[最寄り駅]京橋駅(大阪府)
勤務時間
※配属先によって、勤務時間は異なります
1カ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間）
＜シフト例＞
・8：45～17：45
・9：00～18：00
・10：00～19：00
・11：00～20：00 など
★希望休も相談しやすく、あなたのライフスタイルに合わせて柔軟に働ける環境です！
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）給与
※時間外手当は別途1分単位で全額支給いたします
--《評価に関して》--
数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方などを総合的に評価し、昇給額に反映しています！
【社員の年収例】
1年目／370万円（月給26万円+時間外手当+一時金）→元製造業
5年目／540万円（月給31万7000円+時間外手当+賞与）→元CA
センター長／660万円（月給39万円+時間外手当+賞与）→元居酒屋チェーンのSV
年収360万円～390万円
待遇・福利厚生
■団体保険
■交通費（全額支給 ※規定あり）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■出張手当
■深夜手当
■休日出勤手当
■昇格試験制度（年1回）
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、87資格が対象)
■人間ドック助成制度（条件あり）
■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成）
■週払い制度（最短で入社翌月の中旬頃から利用可能※規定あり）
■時短勤務制度（子どもが小学校就学開始前まで）
■結婚祝い金
■出産祝い金
■家族弔慰（※規定あり）
■再雇用制度（65歳まで※規定あり）
■インフルエンザ予防接種補助金
■社員食堂（一部センターのみ）
■服装自由（私服・スーツどちらでもOK。髪型やピアスも自由）
上位ランクに昇格する為の試験です。
年に1回実施しており、年齢は関係なくチャレンジ可能です。
＼試験に合格すると…？／
★【賞与支給】で大幅に年収アップ！
★【大きな裁量権】を持って現場を動かせる！
★統括SVなど【上位職へのキャリア】が開ける！
★【新たなチームの立ち上げ】に携わる機会も！
日々の頑張りを正当に評価し、着実な収入・キャリアアップが可能です！
休日・休暇
120日
■シフト制（月8日以上休み ※土日祝の休み取得も可能）
■有給休暇∟有給休暇は入社日より3日～10日付与（有給休暇消化率94.7％）
■産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（男性88.9％、女性88.0%、復職率83.0%）
■介護休暇（規定あり）
■結婚休暇（規定あり）
∟結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます！！
■慶弔休暇
■不妊治療休暇
■生理休暇
★ライフイベントを経ても活躍している社員が多く在籍しています！
定期的なスキルアップの研修制度あり
■コーチング研修
部下育成や指導力を高めるためのスキル研修を行います。
■ファシリテーション研修
会議や打ち合わせをスムーズに進めるための「進行力」が身につきます。
■労務管理研修
シフト管理やスタッフの労働条件を適切に管理するための基礎知識を習得。
■KPI基礎研修
センター運営に欠かせない指標の概要を理解し、指標管理の全体像を学びます。
■人材育成基本研修
模擬研修を行うことで、研修を行う上での心構えとポイントを学びます。
目指す「未来」を自分で掴み取れる環境！
オペレーター育成後はスキルに応じて
【統括SV】や【センター長】への昇進はもちろん、
コールセンターの枠を飛び越えて
【営業】【採用】【研修】などさまざまなポジションへの挑戦も大歓迎！
※さらに現場での【DX推進】など今までの経験を活かした活躍の可能性もあります◎
＊入社1年経過後は【年1回の昇格試験】で正当に実力を評価！
年齢に関係なくランクアップの試験を実施し、
合格で賞与支給＆年収アップへ！
自分の可能性を狭めず活躍できます！
関電グループの盤石な基盤×成長性！
関西電力株式会社100％出資の子会社として、コンタクトセンター事業を中心に展開する当社。
2025年度の売上は126億円、従業員数は2,544名（2026年3月末現在）と安定した環境のもとで長期的なキャリア形成を目指せます。
＊働きやすさもトップクラス
◇年間休日120日
◇残業月平均10～15h
◇有給取得率94.7％
◇残業代1分単位で全額支給
ーー風通しの良い職場！
「成績優秀なオペレーターにお菓子をプレゼント！」などSV主体でイベントを企画することも。
年齢や役職に関係なく意見を交わせるオープンな社風です！
社員インタビュー
上條さん 前職：SV
2026年6月入社／Q.入社後感じたことは？
決まったパターンを繰り返す仕事ではなく、「いつ何が起こるか分からない」変化の多い現場なので毎日ワクワクします！オペレーターさんからの疑問や改善案を上に伝えやすく、自分の手で職場を良くしていけます。
上條さん 前職：SV
2026年6月入社／Q.会社の魅力はどんなところですか？
関西電力グループの盤石な資本力と信頼性があるだけでなく、グループ外の仕事もどんどん増えていて、将来性と成長性を強く感じます。また、入社すぐでもDX推進の役割を任せてもらえるなど挑戦できる環境です！
上條さん 前職：SV
2026年6月入社／Q.お休み含めて、どんな働き方が可能？
シフトの融通が利きやすく、上司にすごく相談しやすい風通しの良さが魅力です。「困っていることない？」とマネージャーや統括からもよく声をかけてもらえるので、無理なく安心して働き続けられる環境ですよ！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「困った時はお互い様」の精神！接客経験が活きる温かなオフィス
今回の取材で最も印象的だったのは、役職や社歴の壁を全く感じさせない「風通しの良さ」です。前職はアパレルや飲食店、携帯販売など多種多様。接客経験者が多いからこそ、「どうすれば相手が気持ちよく働けるか」を第一に考えるホスピタリティが職場全体に浸透しています。
インタビューに応じてくださった上條さんも「マネージャーから日常的に声かけがあり、一人で抱え込むことがない」と語る通り、困った時は部署全体で助け合う文化が根づいていました。事務作業だけでなく、人としっかり向き合う経験が最大の武器になる。そんな温かい環境でなら、未経験の方も安心して新たなキャリアを築いていけるはずです。
やりがい
【仲間の成長と、組織を変える大きな手応え！】
新人オペレーターが自信を持って電話応対できるようになったり、笑顔で業務を終える姿を見られたりする瞬間に、大きな喜びを感じます。また、自分の提案やDX推進などの業務改善がチームの数値向上やクライアントの評価に直結するため、「自らの手で組織を動かしている」という圧倒的な達成感と貢献度を日々味わえるのが魅力です。
きびしさ
【状況に応じた柔軟な対応力と気配りが不可欠】
決まったルーチンワークではないため、日々の状況変化に応じた柔軟な判断が求められます。また、年齢や価値観の異なる多数のオペレーターをまとめるため、一人ひとりに合わせた声かけや指導の工夫が欠かせません。クライアントが求める目標数値（応答率など）を達成する責任感と、チーム全体に気を配るコミュニケーション力が求められます。
関西電力グループの安定基盤！年休120日・残業月10～15h・有休取得率94.7％と腰を据えて活躍◎
接客や飲食などの経験がフルに活きる！充実の研修体制でSV未経験でも安心。月給26万円スタート！
統括SVやセンター長への昇進に加え、営業・採用・研修などさまざまなポジションへも挑戦できます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1回）+適性テスト
内定
★面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
【面接場所】
関西勤務希望の方は本社、青森勤務希望の方は青森拠点での面接となります。
■本社
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
■青森拠点
青森県青森市本町1-2-15 ユニバース青森ビル
本社
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
採用担当／06-6121-7276（直通）
会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中！ぜひご覧ください◎
TikTok・Instagram：＼【公式】かんでんCSフォーラム採用／で検索！
会社概要
- 事業概要
■コンタクトセンター事業
└コンタクトセンター構築支援
└インバウンド、アウトバウンドセンター運営
└アウトソーシング・BPO・人材派遣・人材教育・研修サービス
（派27-301822）
■マーケティング事業
└マーケティングの企画・リサーチ
└マーケティングに関するコンサルティング
■ITコミュニケーション事業
└デジタルマーケティングの企画運営
└Webサイト構築・運営、各種PR、広告デザイン- 所在地
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル- 設立
- 2003年 5月14日
- 代表者
- 代表取締役社長 貴志 泰久
- 従業員数
- 2,544 名 （2026年3月末現在）
- 資本金
- 4525万円
- 売上高
125億7500万円（2024年3月期実績）
126億3400万円（2025年3月期実績）- 平均年齢
- 40歳
