株式会社創建

住宅の点検サービス『家ドック』にて、修繕やリフォームに関する各種事務業務をお任せします。お客様や工事業者、社内メンバーとの連絡・調整を行いながら、案件がスムーズに進むようサポートするポジションです。

＜仕事の流れ＞
▼修繕を検討されるお客様情報の登録
点検スタッフから共有されるお客様の氏名や住所、不具合箇所の情報をシステムに登録していきます。登録時間は1件あたり約15分程で、1日の登録件数は約12件です。

▼現地調査の日程調整
お客様のお宅に、提携工事店が調査に伺う日時を調整します。お客様の希望日時を伺い、工事店のスケジュールも確認したうえで、日程を確定していきます。

▼案件の進捗管理
現地調査後の対応状況について、工事店とシステム上でやり取りし「見積もりまで進んでいるのか」「工事が完了したのか」などを確認していきます。

※お客さまとは公式LINE上、提携工事店とはシステムのチャット上でやり取りしていきます。

＜手厚い教育で安心スタート＞
業務の流れやシステムの使い方などを学ぶところからスタート。先輩社員のＯＪＴ研修を通して少しずつ慣れていきましょう。すぐ隣に先輩社員がいるため、分からないことはすぐに聞ける環境です。

＜業界や事務の経験がなくても安心＞
お客様や工事店とのやり取りは基本的にチャットで行うため、不明点があれば先輩に確認してから落ち着いて対応できます。また、工事の依頼先も内容やエリアによって絞られるため、悩むことはありません。

徐々に正確でスピーディーな対応を身につけ、業務の幅を広げながら、将来的には後輩の育成にもチャレンジしていただけます。

『家ドック』について
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住まいを長く安心して使い続けるための住宅点検サービス。専門スタッフが住宅の状態をチェックし、必要に応じて修繕やメンテナンスを提案します。
大切な住まいの価値を守り、将来の大きなトラブルを防ぐことを目的としたサービスとして、国交省からも採択され、全国に拡大しています。