株式会社ミナシア

「KOKO HOTEL」・「ホテルウィングインターナショナル」などの、ビジネスホテル・レジャー型ホテルを展開する当社。
あなたにはホテルの“顔”となるフロントスタッフとして、チェックイン・チェックアウトを中心に、予約対応やお客さま対応をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
■チェックイン・チェックアウト対応
店舗によりますが、1日の来客数は平均50～80名、土日祝は100名を超えることもあります。
常時2～3名体制で対応するため、安心して業務に取り組めます。

■電話受付
予約やキャンセル、割引の適用に関するお問い合わせのほか、
「今○○にいるのですが、ホテルへはどう向かえばいいですか？」こんなご質問にもお答えします。
◎電話対応は1人あたり1日5～10件程度です。

■宿泊予約対応
代理店経由の予約はシステムに自動連携されますが、
電話予約の場合はシステムへ手入力します。
「高層階がいい」「エレベーターから遠い部屋がいい」などの要望に合わせて客室を割り当てます。
※自社HP・電話予約は全体の1割程度です。

■その他業務
お客さまが多い日は、朝7時～9時の時間帯に
レストランのお手伝い（ご案内・洗い物など）をお願いする場合があります。

※基本は内勤業務です。
※1施設あたり10名程度のチームで運営しています。

◎当社の特徴は、現場のアイデアを大切にする風土。
「お客さまに楽しんでもらいたい」
「もっと喜ばれるサービスをしたい」
そんな想いがあれば、社員・アルバイト問わず提案が通りやすい環境です。

実際に、フロントスタッフの発案で「夏祭りイベント」を開催したホテルも。
受付横に射的や輪投げの屋台を設置し、お子さま連れのお客さまに大好評でした。
こんな風にあなたのアイデアも、カタチにできる職場です。