キャリアリンク株式会社【プライム市場】

あなたにお任せするのは、システムに関するお困りごとの“最初の窓口”となるポジションです。
お客様からご相談内容をお伺いし、内容に応じて専門スタッフへおつなぎするお仕事です。

＜ここがPOINT！＞
◎未経験でも安心！マニュアル・トークスクリプト完備
◎判断に迷った場合はすぐに先輩へ相談できるチーム制
◎対応が難しいケースは専門スタッフへ引き継ぎOK

将来的には、オペレーターやSVの勤怠管理、シフト調整、業務の進捗管理など、チーム運営に関わる業務にもチャレンジできます。
また、ご経験や適性に応じて、プロジェクト運営の中核を担うポジションへのステップアップも可能です。

＜マネジメント業務例＞
■オペレーター・SVのマネジメントおよび育成
■複数BPOプロジェクトの運営管理、品質管理、業務改善
■各プロジェクトへの人員配置計画の策定およびメンバーアサイン
■営業部門・運営部門・バックオフィス部門など関係各部署との連携・調整

プロジェクトの安定運営だけでなく、クライアントの課題解決や事業成長に向けた提案にも携わることができるため、マネジメントスキルや事業運営スキルを高められる環境です。