住友不動産株式会社【プライム市場】

───────
　仕事の流れ
───────
■受電（1時間あたり、3～４件ほど）
住友不動産のマンション、リフォーム、新築戸建を購入・入居されたお客様から、お電話をいただきます。
（例：電気がつかない、○○で不具合が起きているなど、お住まいのお困りごとが主です。）
↓
■ヒアリング、回答・取り次ぎ
お客様の要望・質問を的確に把握し、その場で答えられる内容はその場で回答し、担当部署からの回答が必要な場合は取り次ぎを行います。

＼寄り添う気持ちが大切！／
お住まいは、大切な財産であると同時に生活の基盤です。そのため、ほんの小さな疑問やトラブルであっても、お客様にとっては大きな心配・不安となります。

例えば高齢のお客様にはゆっくりお話しするなど、お客様の目線に立った、あなたらしいコミュニケーションを発揮してご活躍ください！

★困ったときは…？
￣￣￣V￣￣￣￣￣￣
すぐにサポートしますのでご安心ください◎
スタッフの対応状況を見ながら、上司や同僚が迅速にフォローを行うため、一人に過剰な負担がかかることは決してありません。

万一、時間のかかる対応が発生した場合でも、「息抜きしておいでよ」といった声がかかったり、上司が電話を代わってくれたりと、無理のない環境です。

────────
　入社後の流れ
────────
2カ月間の導入研修からスタート！
座学やロープレを通して、専門知識ゼロからでもしっかり業務を習得できる体制をご用意しています。
実際に未経験から始めた先輩が多数活躍中です！

＜キャリアアップの例＞
オペレーター → SV・トレーナー → 管理職
……
オペレーター業務に限らず、ゆくゆくは幅広い業務にもチャレンジしていただきたいと考えています。
SVや教育担当のトレーナーなど、管理職として組織のマネジメントに挑戦したい方も歓迎します！