株式会社ＮＣＰ相続センター
相続サポートご案内窓口／未経験歓迎／年休120日／賞与年3回
この求人を要約すると…
【安定性】業界No.1グループで相続サポートを担う
【未経験歓迎】3ヶ月の研修で安心デビュー
【チーム制】一人にしないサポート体制
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【マニュアル・トークスクリプト完備／チーム制】相続手続きのご案内を通して、専門家へ繋ぐサポート業務
提携先よりご案内をご了承いただいているお客様へご連絡し、現在の状況をお伺いしたうえで、当グループの専門家へお繋ぎします。
／
★具体的には
＼
▼お客様へご連絡
相続に関するお手続きの状況をヒアリングし、
必要に応じて税理士・行政書士などの専門家をご案内します。
▼内容をシステムへ記録
チーム内で共有しやすいよう対応内容を入力。次の担当へスムーズに繋ぎます。
※1日40～60件程度（チームで目標管理）
＜ここがPOINT！＞
◆行政書士監修のマニュアル・トークスクリプト完備
◆判断に迷った際はすぐ先輩へ相談できるチーム制
◆対応が難しい内容は専門スタッフへ引き継ぎOK
／
★入社後の研修・サポート体制
＼
▽STEP1▽ 当グループや取引先の情報といった基礎知識をイチからレクチャー
▽STEP2▽ 相続に関する知識、業界のルールなどを習得
▽STEP3▽ ロールプレイングを通してご案内のトレーニング
☆GOAL☆ 約3ヶ月間の研修を終え、ご案内スタッフとしてデビュー！
経験がゼロの方でも、約3ヶ月の研修で基礎から習得可能。
「相続」という専門性のある分野だからこそ、段階的に学べるカリキュラムをご用意しています。
中にはコールセンターの経験があり、約2ヶ月で独り立ちした社員もいます！
経験を積めば、一般→サブ→リーダーへと昇格。
意欲次第で、どんどん可能性を広げていける環境が整っています。
＜ここがPOINT＞
◆独り立ち後も、困ったことがあれば気軽に内線やチャットで相談OK！一人にしません♪
◆将来的には意欲やスキルに応じて、法律の専門家や事務・人事へのポジションチェンジも可能！
9割が未経験入社で、エステティシャンや美容師、営業職など、先輩社員の前職は様々。
みんな活躍してくれています！
男女問わず長く活躍することができます◎
対象となる方
【未経験歓迎！】「人と話すのが好き」“人を支える仕事”に挑戦したい方へ
■学歴不問
■高卒、第二新卒歓迎
＼人物重視のポテンシャル採用！／
大切なのは経験よりも、相手に寄り添う姿勢と、チームで動けること。
「誰かの役に立つ仕事がしたい」
「専門性のある分野で長く働きたい」
そんな思いがあれば、知識は入社後に身につけられます。
▼こんな方を歓迎します
○相手の話をきちんと聞くことができる
○チームの一員として協力して働きたい
○報告・連絡・相談を大切にできる
○コツコツ積み重ねる仕事が得意
接客・販売など、人と関わる仕事の経験も活かせます！
選考のポイント
「労働環境を変えたい」「デスクワークの仕事がしたい」それも立派な志望動機！面接ではぜひざっくばらんにお互いのことをお話しましょう♪
勤務地
東京都千代田区麹町三丁目５番地１全共連ビル麹町館2階
《 アクセス 》
JR・丸ノ内線「四ツ谷」駅麹町口・赤坂口より徒歩10分
有楽町線「麹町」駅１番出口より徒歩2分
半蔵門線「半蔵門」駅2番出口より徒歩3分
【大阪事務所】
大阪府大阪市北区堂島二丁目3番5号JPR堂島ウエスト３階
《 アクセス 》
地下鉄四ツ橋線「西梅田」駅より徒歩5分
JR「大阪」駅より徒歩9分
JR「北新地」駅より徒歩5分
阪神「大阪梅田」駅より徒歩8分
【船橋事務所】
※近日開設予定
※研修は東京（麹町三丁目）本社で行います。
東京都千代田区麹町三丁目５番地１全共連ビル麹町館2階
- 東京本社/東京都千代田区麹町三丁目５番地１全共連ビル麹町館2階[最寄り駅]
- 大阪事務所/大阪府大阪市北区堂島二丁目3番5号JPR堂島ウエスト３階[最寄り駅]
勤務時間
《 シフト例 》
■9:15～18:15
■10:00～19:00
勤務時間はライフスタイルに合わせて柔軟に対応いたします。
子供を保育園にあずけたあと、8時30分～17時30分で出勤している先輩社員も!
雇用形態
正社員
3カ月の試用期間あり※試用期間中の待遇・給与に差異はありません。
給与
月給28万円～(基本給26万円＋地域手当2万円＋固定残業代含む)＋インセンティブ
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月51,120円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
《年収例》
480万円(月給293,000円＋賞与3回＋インセンティブ)／入社2年目 20代
【大阪事務所・船橋事務所】
月給26万円～(基本給24万7,000円＋地域手当1万3,000円＋固定残業代含む)＋インセンティブ
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月49,230円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
《年収例》
450万円(月給271,000円＋賞与3回＋インセンティブ)／入社2年目 30代
★直近3年、年1ペースで給与ベースアップ実績あり！
年収400万円～
年収600万円
450万円（月給271,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目 30代
480万円（月給293,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目 20代
550万円（月給320,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社4年目 20代
待遇・福利厚生
■無料ドリンクあり
└ペットボトル飲料・ウォーターサーバー・コーヒーメーカーなど。
■無料軽食あり
└お菓子・ゼリー飲料など、仕事の合間にお菓子を食べながらリフレッシュ！
■オフィスでやさい
└一部会社負担で導入。いつでもお手頃価格で健康的な食事ができます。
■懇親会・ランチ補助
└ランチミーティングに伴う食事費用の支給（諸条件あり）
└懇親会や各種イベントへの費用支給（諸条件あり）
回数制限ナシなので何度利用してもOK！
■退職金制度
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
※シフト制 （月に数回土日出勤あり、平日に代休取得）
■慶弔休暇
■有給休暇
入社半年経過時点で10日付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
★「とにかく有休が取りやすい！」…と、先輩たちからも評判の当社。シフト作成をする月の中旬までに申請すれば、基本的に問題なく取得できます！
★業務はチーム内で調整できる量のため、気にせず休んでOK。5連休なども取れるので、旅行などにも行きやすい環境です♪
★「営業」ではなく、大切な「ご案内」
「バタバタと葬儀が終わって、次は何をしたら…」
「相続って、いったい何から手をつければいい？」
いわゆる「営業」電話だと、冷たく対応されたり、ハナから取り合ってもらえなかったりも多くあります。
けれど私たちのご案内は、葬儀会社からあらかじめ「相続について後日ご案内を差し上げてもよろしいですか？」とお伝えし、ご了承いただけたお客様だけに向けたご連絡です。
すでに最初のアポが取れている状態なので、「待っていました」とスムーズに話が通り、しっかりと話をきいていただけるんです。
★柔軟なキャリアパス
要望に寄り添い、理想のキャリアを築けるようにサポートします！
《 内勤営業 》
コールセンターで電話応対の技術を磨き、
法人との取引などを担当する『ご案内のスペシャリスト』に！
《 法律の専門家 》
業務を通して「自分も士業の専門家になりたい！」と志す社員も。
身近に行政書士・司法書士の先生方がいるため、アドバイスをいただけることもあります♪
《 事務・人事など 》
適性や希望によっては、別の部署への移動も可能です◎
「新しいことにチャレンジしたい」という想いに応えます。
★教えて！先輩社員の声
A.
「大切な方が亡くなられて間もないタイミングでのご連絡になるので、お悔やみと寄り添いの気持ちをもってお話するんですが、共感しすぎてしまうタイプの方は気持ちがしんどくなってしまうこともあるかもしれません。
なので、切り替えが大事ですね。電話を受ける時は1人ですが、私たちはチーム。気持ちは溜め込まず、ぜひ周りに共有してください」
「チームで仕事をするうえで重要なのは、自分の業務の先にたくさんの人が関わっている、ということを常に想像できる力。お客様へのご案内はマニュアル通りにいかないケースもたくさんあるので、どんどん対応力が身につくはずです」
社員インタビュー
Sさん
入社4年目／サブ
シフトはメンバー内で希望を出し合い調整するため休みが取りやすく、旅行やライブなど少し先の予定があっても安心です！残業も少なく仕事とプライベートにメリハリがあるからこそ、長く続けられるのだと思います。
Mさん
入社4年目／サブ
ニーズのあるお客様にお電話をするため、心理的ハードルは低いですし、感謝していただけることも多いです。「お願いしてよかったわ」とお礼のご連絡をくださることもあり、ほっこりと心が温かくなりました。
Oさん
リーダー／前職：エステティシャン
当社では「これを一通りこなせば一人前！」という教育カリキュラムをご用意しているため、未経験の方もご安心ください。すぐそばに先輩社員がいる環境なので、独り立ち後でも困った時は気軽に声をかけてください！
取材レポート
社員の働き方は？
未経験から、専門性を身につけられる環境。
「相続」は誰もが一度は経験しますが、専門性が高く身近に詳しい方がいない分野でもあります。
その専門性の高さから「相続の知識がないけど大丈夫…？」と不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。
当グループでは、基礎から学べる教育カリキュラムをご用意。相続の基本知識やご案内の流れを段階的に習得できる仕組みを整えています。
現在活躍している社員の多くも未経験スタート。大切なのは、相手の話を丁寧に受け止め、誠実に対応する姿勢です。
一人ひとりの得意を活かしながら、専門性を身につけていける環境なので、安心してご応募ください。
やりがい
【信頼を預かり、感謝される仕事】
相続は専門性が高く、不安を抱えたままご連絡を受けられる方も少なくありません。だからこそ丁寧なご案内が「電話をもらえて助かった」「安心できた」といった感謝の言葉につながります。
【360度評価】
日々の取り組みや成長を、上司・同僚問わず見てもらえる環境です。できることが増えたり、苦手を克服したり…色々な人が声をかけてくれるため、モチベーションUPに繋がります。
きびしさ
【お客様の心情を読む難しさ】
ご連絡を差し上げるのは、葬儀後間もないタイミング。お客様にとっては非常にセンシティブな時期です。そのため、マニュアル通りに話すだけではなく、相手のご様子を感じ取りながら言葉を選ぶ力が求められます。
最初は難しさを感じるかもしれませんが、チームで振り返りや相談を重ねながら少しずつ身につけていけます。
困ったこと、分からないことがあっても大丈夫！先輩社員がすぐに質問できる距離にいます◎
髪型・服装自由！リラックスして、それぞれが自分らしく働ける環境をご用意しています。
オフィスは無料の軽食やドリンクコーナーなどが充実。適度な休憩で業務が捗ります♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募書類による書類選考
面接（1～2回）部門長＋現役社員
内定！
〒102-0083
東京都千代田区麹町3丁目５番地１ 全共連ビル麹町館2階
TEL:03-5367-5931
会社概要
- 事業概要
■葬儀後の諸手続きのアドバイス
■相続手続き全体のコーディネート（各種専門家の紹介を含む）
■生前対策など終活のコンサルティング（各種専門家の紹介を含む）
■セミナー、相談会の開催
■ライフエンディングに関する広告物の企画・作成- 所在地
〒102-0083
東京都千代田区麹町3丁目５番地１ 全共連ビル麹町館2階- 設立
- 2009年 11月
- 代表者
- 代表取締役社長 井上 真之
- 平均年齢
- 34歳
