株式会社神明(神明グループ)
お客様相談室／未経験OK／年休124日／賞与4カ月分以上
この求人を要約すると…
【安定性】日本最大級の規模・実績を誇る米卸グループ
【やりがい】お客様の声からより良い商品や組織に導く
【働きやすさ】年休124日／土日祝休み／賞与年3回
お客様の声を力に『お米』と会社の未来をひらく
働きやすい環境で、安心の食を守るキーパーソンへ！
◆◇ 神明について ◇◆
食生活が多様化した現代でも主食として大きな存在感を示し、日本の食卓を支え続けているお米。
私たちは、そんなお米の業界で日本最大級の規模を誇る米卸として、日本全国の小売店・外食店などに多彩な商品を届けています。
赤いパッケージでおなじみの『あかふじ米』や、玄米をベースにした植物性チーズ『玄米シュレッド』など、身近なお店で当社の商品を見たことがある方も多いはず！
◆◇ “声”から食の安心・安全を守る ◇◆
今回募集するのは、【お客様相談室】のポジション。
お客様から寄せられたご意見や問い合わせをまとめ、各部署へ調査を依頼し、お客様へ誠実に回答する…そんな“問題解決の橋渡し役”です。
お客様の声には、改善のヒントがたくさん。
トラブルを未然に防ぐだけでなく、商品の開発や販売戦略に活かすなど、会社のあり方そのものを改善していく上で欠かせないポジションなのです。
◆◇ 働きやすさも！◇◆
年124日の休日や残業の少なさに加え、年3回の賞与も！
安心して長く働ける環境で、日本の食のこれからをより良いものにしていく、やりがい抜群の仕事に挑戦してみませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【受電業務なし】ご意見・問い合わせをもとにした調査依頼や回答文書の作成などの事務をお任せ
仕事の流れ
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▼コールセンターへ寄せられたご意見・問い合わせ内容の精査
▼内容に応じ、関係部署へ共有・調査依頼
▼調査結果を踏まえた回答書の作成
▼ご意見の月次・年次集計と、関係部署への集計報告
※事務業務がメインとなります。
＼ Q＆A ／
《Q. どんなお客様からのご意見？》
A. 当社の商品を扱っている小売店・外食店のスタッフの方、商品を購入いただいた消費者の方などです。
《Q. 電話対応はある？》
A.ありません！コールセンター業務は外部委託しています。
センターから共有されたご意見の取りまとめや、関係部署への連携・調整、文書の作成などが中心となります。
《Q.どう貢献できる？》
A. 生産現場の質を守る品質管理部にご意見を共有することで、工場の生産ラインの見直しが行われるなど、商品や工場の品質向上に役立てられます。
他にも営業担当や仕入れ先のご担当者など、さまざまな関係部署と連携して改善につなげます。
＼ 入社後の流れ ／
各工程の進め方や他部署とのコミュニケーションの取り方などをOJTでレクチャーしますので、少しずつできることを増やしていきましょう。
難しそうに感じるかもしれませんが、業務の流れや当社のことをある程度掴めれば、3カ月～半年ほどでスムーズに進められるようになります。
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POINT
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★クレームへの対応だけでなく、「この商品ってどこに売ってるの？」といった問い合わせを販売戦略や商品開発につなげる取り組みもスタート。
こうした取り組みについてはまだまだ体制構築の最中なので、仕組みづくりから関われるやりがいもあります。
★現在基幹システムの刷新を行っており、業務に慣れてきたらそのサポートをお任せすることも。
より効率的に業務を進められる体制づくりの一端も担えます。
（専門的な知識やスキルは必要ありませんのでご安心ください）
他部署との連携が欠かせないポジションだからこそ、各部署との関係は良好！
「一緒に仕事を進める」という考えを持って活躍するメンバーが多いので、コミュニケーションの取りやすさも抜群です。
対象となる方
【未経験OK】基本的なPCスキルのみでOK！食を支える仕事に興味がある方★社会人10年以上の方も歓迎
◎大卒以上
◎基本的なPCスキル（Excel・Wordなど）
└ Excel…問い合わせ等の一覧化や、他部署への共有時に使用（ピボットテーブル）
└ Word…お客様や先方への回答書の作成に使用
※難しいスキルは必要ありません
【歓迎】
◆事務職の経験
◆品質管理・品質保証の経験
◆SVなど、人やデータを管理する仕事の経験
◆営業やコールセンターなど、お客様からの相談・要望に対応する仕事の経験
＼ こんな方はエントリー！／
・日本の食を代表する『お米』に関わる仕事がしたい
・指示待ちではなく主体的に業務へ関わりたい
・ワークライフバランスも大事にしたい
＃業界・職種未経験OK
選考のポイント
コールセンターや品質保証部、営業部など、対内的な連携が多い仕事です。
そのため、経験より『具体的に話す』『じっくり聞く』の両方のコミュニケーションを大事にできることを重視します。
勤務地
東京都中央区日本橋小網町16-15 神明日本橋ビル
《アクセス》
東京メトロ日比谷線・都営浅草線『人形町駅』より徒歩5分
※受動喫煙対策：喫煙室設置
- 本社/東京都中央区日本橋小網町16-15 神明日本橋ビル[最寄り駅]人形町駅
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月※期間中の給与・待遇変更なし
給与
※経験、年齢、スキルなどを考慮し決定します
年収400万円～650万円（時間外手当10時間分・諸手当・賞与含む）
待遇・福利厚生
■時間外手当
■通勤手当（定期代支給）
■資格手当
■住宅・地域手当
■家族手当
【各種制度】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（勤続1年以上）
■確定拠出年金
■社員持株制度
■財形貯蓄
■慶弔見舞金制度
■福利厚生パッケージ
休日・休暇
124日（2026年）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（平均取得日数11.7日／2024年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
多角的な事業展開で日本の食を支える
神明グループでは『あかふじ米』や日本全国のブランド米といった精米・米加工品の卸売に加え、水産品や青果の取扱い、外食分野など幅広い領域へ事業を展開しています。
《当社のミッション》
【1】川上事業「食材を育てる」
日本の第一次産業では、国内の少子高齢化にも勝る勢いで高齢化が進んでおり、
後継者不足で農業就労者の減少に歯止めがかからない状況です。
「農家の減少を食い止める」と「おいしい米の収穫増」
この2つの課題を同時に叶えることを目指しています。
儲かる農業を育てる。
もっとおいしい米を育てる。
そこに川上事業の挑戦があります。
生産者が丹精を込めて作った一粒一粒のお米を大切にし、消費者の方々に新たな食の楽しさや喜びをお届けしてきました。
「人々の明るい食生活に貢献する」という企業理念を達成するために、
消費者のニーズにこたえた商品開発、安心・安全の徹底にも力を注ぎ、現在では海外事業も積極的に行っています。
米だけでは日本の食を守ることはできないという観点からも、青果、水産の生産の支援にも力を入れています。
神明グループから生まれた食を自らの手で届け、消費につながるまでをしっかりと見届ける。
そうした想いから、消費者へ向けた販売事業も、年々拡大し続けています。
国内にとどまらない寿司事業におけるグローバルな展開、米の対面販売、食材宅配サービス
これらのサービスを通して日本産米のおいしさを再認識していただける機会の創造に努めています。
社員インタビュー
Wさん
お客様相談室 室長
食に関わる分野の中でも、日本の主食である『お米』を扱うため、需要が揺らぎにくく抜群の安定感があります。業界トップクラスの米卸売大手の一員として、スケールの大きい舞台で活躍できるのは大きな魅力ですね。
Wさん
（つづき）
そんな大きな組織を、お客様の声をもとにしながらより良いあり方へ導けるのが、お客様相談室の仕事の醍醐味。リスク管理にも直結する部分なので、情報の正確さや具体性を大事にし、誠実に向き合う人が多い部署です。
Wさん
（つづき）
一次対応を行うコールセンターの受付は17時までで、土日祝はお休み。なのでお客様相談室も残業はほぼなく、無理のない働き方ができます。ワークライフバランスが整うからこそ、仕事にも張り合いが持てていますね。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
なじみ深くもあたらしい。そんなお米の進化を見届けられる場所
食文化の多様化や日本の人口減少が進む中、転換期を迎えている米業界。そんな変化の中でも、同社は安定した流通基盤と商品開発力を強みに挑戦を続けています。
主食としての供給だけでなく、海外進出も見据えた事業展開や、植物性チーズ『玄米シュレッド』、すぐ食べられる『パックご飯』といった付加価値の創出も！まさに“お米の再定義”をけん引する存在として、業界でも大きな存在感を放っています。
お客様相談室は、そうした変化の中にある消費者の声を掴むために欠かせない存在。
いただいた声から品質を守るだけでなく、商品や会社、ひいてはお米業界全体を進化させていく…そんな仕事ができるのが、同社ならではの醍醐味です。
やりがい
お客様から寄せられた一つの声が、調査を経て分析され、生産ラインや商品の改良などに反映されていく…その過程をサポートし、間近で見届けられるのがこの仕事のやりがいです。お怒りの意見を寄せたお客様に対しても、誠実な対応に力を尽くすことで、信頼度の向上につなげられる場合もあります。
品質の下支えをする縁の下の力持ちとして、改善のアクションへの架け橋となり、食の未来に貢献できる意義深いポジションです。
きびしさ
コールセンターでの一次対応では解決が難しい案件を扱うため、ご不満やお怒りの意見も多くお預かりします。対応を誤るとマイナスの風評につながる可能性があるため、冷静さや慎重さが常に求められます。
一方で、こうした声こそが品質改善の出発点。丁寧に向き合うことで、思わぬヒントが得られる場合もあります。お話を真摯に受け止めながらも、会社としての考えを誠実かつ納得いただける形でお伝えすることが大切です。
全国の産地から厳選した『ご当地精米』や、手軽に雑穀を摂れるブレンドごはんなど、さまざまな商品を展開。
風通しの良い社風で、生産現場や営業担当との連携しやすさも◎。“人”の良さも働きやすさのポイントです！
必要な知識は入社後にしっかりレクチャーしますので、業界・職種未経験の方も安心してご応募ください！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考（Webまたは郵送）
面接（2回）
内定
※応募から内定まで1カ月を予定しています。
〒103-0016
東京都中央区日本橋小網町16-15 神明日本橋ビル
メール：saiyou.team@akafuji.co.jp／採用担当
会社概要
- 事業概要
■米の搗精、米糠・米油の製造
■米穀および食品の仕入・販売
■米穀および食品等の生産、加工、販売
■輸出入等を行う子会社等の経営管理および附帯する事業- 所在地
〒103-0016
東京都中央区日本橋小網町16-15 神明日本橋ビル- 設立
- 2018年 （平成30年）4月5日
- 代表者
- 代表取締役社長 藤尾 益雄
- 従業員数
- 419名
- 資本金
- 5億円
- 売上高
1403億円（2023年度実績）
