ＧＭＯ ＯＭＡＫＡＳＥ株式会社(ＧＭＯインターネットグループ)
インバウンド向け飲食店予約サイト／サポート事務／チャット中心
この求人を要約すると…
昇給最大年4回◎モチベーション高く業務に取り組める
貢献性◎一流の料理人からの「ありがとう」が活力に！
OJTで丁寧な指導◎ツールの使い方も1から学べる
東証プライム上場Gの基盤×ベンチャーらしい裁量権
日本を代表する飲食店・訪日客へ、プロのサポートを。
★訪日観光客向けのweb飲食店予約サービス『OMAKASE JapanEatinerary byGMO』を展開
┗2023年7月に立ち上がったインバウンド事業。
ミシュランガイド掲載店を中心とした人気飲食店を掲載し、2年半で約1000店舗の飲食店にご掲載いただいております。
★ミシュランガイドと唯一のオフィシャルパートナー契約を、WEBサービス・グルメ領域において日本で初めて締結
┗ミシュランガイド東京の三つ星12店舗中、9店舗が弊社サービスを利用
┗ファインダイニング業界での圧倒的なシェア率
★各種会員事業・大手カード会社との連携等、事業も組織も急成長中
★実力や成果をしっかりと評価＆還元
┗四半期ごとの面談で具体的な目標設定とフィードバックを行い、最大年4回の昇給チャンスあり
┗入社2年で年収が1.5倍になった社員もいます！
★GMOインターネットグループならではの福利厚生
└カフェやランチ・ジムが無料で使用可能
右肩上がりで増えている掲載店・ユーザーに対して、引き続き高い質で対応していくために、ぜひお力添えいただけませんでしょうか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験OK・第二新卒歓迎】加盟店・訪日観光客のお困りごとを全面サポート／電話対応無し
★リーダーや先輩社員たちも大半が未経験からのスタート！オンボーディングはしっかり◎
◆具体的には◆
急成長中のインバウンド事業「訪日観光客向け飲食店予約サービス」のカスタマーサポート業務をお任せします。
日本を代表する飲食店や一流ホテルのサポート、訪日客の方からのメールでのお問い合わせの対応や、訪日客に向けた益な情報提供をご担当いただきます。
・事務作業
┗営業担当と連携し、飲食店のご要望に沿った店舗ページ作成・予約システム操作
┗契約締結までの手続き等のフォロー
・掲載店・ユーザーからのチャット・メール対応
◆入社後の流れ◆
入社後はOJTで業務の進め方やツールの使い方をレクチャーします。
全員出社しているため、不明点はすぐ近くの先輩社員に質問・相談しやすい環境です。
まずは店舗ページ作成等の事務作業から携わっていただき、サービスへの理解を深めた後、掲載店・ユーザーの対応もご担当いただく予定です。
※入社後の職種変更はありません
☆『OMAKASE JapanEatinerary byGMO』について☆
予約困難な飲食店向け予約サービス『OMAKASE byGMO』を通じて得た、「飲食業界での強いブランド」や「日本を代表する飲食店との信頼関係」を活かして、2023年7月に立ち上がったインバウンド事業。
既に掲載店は1000店舗に達し、急成長を遂げています。
急増するインバウンド需要にまだまだ供給が追いついておらず、弊社の中でも最も伸びしろがある事業だと考えております。
全員が中途入社で、前職はホテル・航空・旅行業界、事務スタッフなど様々です。
業界・職種ともに未経験でも、「スキル・キャリアアップを目指したい」という方、
インバウンド事業にご興味がある方を歓迎しています！
対象となる方
◆顧客・ユーザー・取引先との折衝・課題解決経験◆PCを使用した業務経験
★第二新卒歓迎
＜必須条件＞
◆PCを使用した業務経験
◆顧客・ユーザー・取引先との折衝・課題解決経験
┗一例として、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業、営業事務、コールセンター、SV、ホテルのコンシェルジュやフロント、接客、販売、ツアーコンダクター等
◆オフィスに出社できる方
＜歓迎要件＞
◆営業、カスタマーサクセスのご経験
◆飲食・ホテル・航空・旅行業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験
◆業務において、自ら課題を見つけ改善に取り組んだ経験 （マニュアル作成、業務フローの見直し、後輩指導など）
選考のポイント
◇チームワークを大切にできる方
◇正確に丁寧に、業務に取り組める方
勤務地
【本社】
東京都渋谷区桜丘町26-1
セルリアンタワー
- 本社/東京都渋谷区桜丘町26‐1 セルリアンタワー[最寄り駅]渋谷駅 より徒歩5分
勤務時間
雇用形態
正社員
※試用期間：最長3カ月（期間中の待遇に変動はありません）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月70,200円以上支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給。
年収350万円以上
年収450万円／29歳／入社3年目／（月給31万円＋賞与）／昇給最大年4回
待遇・福利厚生
■定期健康診断
■充実の福利厚生施設
（無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、託児所、マッサージルーム、お昼寝スペース、）
■資格取得支援制度あり（通信講座費用の割引）
■服装・髪型自由
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
（会社指定の休日：12/31～1/3）
■夏季休暇
※2025年度実績：3日
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社直後から付与 ※5日以上の連続休暇取得可能
■産前・産後休暇
※法律で定められた日数付与（取得実績あり）
■育児休暇
※法律で定められた日数付与（取得実績あり）
社員インタビュー
Fさん
（入社2年目／前職：コールセンタースタッフ）
キャリアアップにつながる仕事がしたいと思ったことがきっかけです。前職での経験を活かせること、福利厚生が整っていること、仕事内容に興味を持ったことなどから、当社への入社を決意しました。
Fさん
（つづき）
高いモチベーションややりがいを持って仕事に取り組む方が多くいる印象です。とはいえ、“先輩が怖い…”みたいなことはないのでご安心ください（笑）ふとした瞬間の雑談も楽しめる、和気あいあいとした職場です。
取材レポート
社員の働き方は？
“なりたい自分”に近づいている実感！
「自分の生活にやりがいをプラスしたいと考えている方にとって、満足感を得やすい職場だと思います」
そう教えてくれたFさん。自分自身もキャリアアップを目指せる環境を探していた経験を持ち、現在カスタマーサクセスとして充実したキャリアを築いています。
「掲載数に準じてお問い合わせ件数も増えており、日々新しいお問い合わせをいただいています。単純な作業ではないからこその難しさを感じることはありますが、頼れる仲間たちが周りにいるため不安はありません。
自分の知識・経験が磨かれている実感を得ながら、テキストツールで感謝のお気持ちをいただけるため、自然と『次も頑張ろう』と思えます！
やりがい
万全のバックアップ体制のもと、未経験からスキル・キャリアアップを目指すことができます。先輩社員も全員が未経験からのスタートのため、スタート時の不安や悩みを共有しやすいところもポイントです！
「飲食店に価値を提供する」「飲食店の課題を解決する」ことをミッションとしている弊社にとって、カスタマーサポート部門は大切な部署です。
きびしさ
飲食店側が何を求めているのか、何を言いたいのか、何をやりたいのかをくみ取ろうとする姿勢が大切です。
問い合わせ対応はテキストコミュニケーションならではの難しさがあります。
日々違う内容の問い合わせがくるため、必要に応じて社内エスカレーションをし、マニュアル作成等、知見をためていくことが求められます。
オフィスは渋谷駅から徒歩5分。無料カフェやランチ、ジムなど設備も充実しています。
入社後はOJTで仕事を覚えていただきます。先輩社員の手厚いフォローがあるのでご安心ください！
年1回BBQも！高級食材が集まるのも、飲食店予約サービスならではです！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
一次面接（オンライン）
二次面接（対面）
内定
オファー面談
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
【本社】
〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
Mail：career@omakase-japan.co.jp
会社概要
- 事業概要
飲食店予約管理サービスの開発・運営
- 所在地
〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー- 設立
- 2017年 4月
- 代表者
- 代表取締役 浅井 俊平
- 従業員数
- 65名
- 平均年齢
- 34歳 （役員除く）
