ザルトリウス・ジャパン株式会社(ザルトリウス・グループ)
サービスサポート／スーパーフレックス／残業月20h程度
この求人を要約すると…
★ドイツ生まれ、155年以上の歴史を持つメーカー！
★経験者募集！顧客窓口としてメンテの依頼などを担当
★スーパーフレックス／残業月20時間程度／在宅可能
ドイツ精密機器メーカーの日本法人で勤務！
顧客窓口・事務・サポート業務のスキルの経験を活かす
ドイツで1870年に創業し、以来医療・研究・製造などさまざまな事業に貢献する精密機器総合メーカーとして成長してきたザルトリウス。
日本支社では製薬会社や自動車・科学・食品メーカー、造幣局など、人々の生活に関わる重要な企業・機関に機器・技術を提供しています！今後もサービスの質を維持すべく、本求人では顧客窓口となるサービスサポートを募集します。
業務は当社機器の設置～アフターサービスに関する問い合わせ対応だけでなく、請求書の発行、発注受注作業、やサービスエンジニアのアサイン、クライアントとのスケジュール調整など多岐に渡ります。
「メール・電話対応だけじゃなく、より貢献度の高い仕事がしたい」「社内外で感謝されるスタッフとして働きたい」という方はぜひ当社でカスタマーサポートや事務の経験を活かしてください！
外資系企業ですが、日本企業への対応が主なので英語力は不問！もちろん意欲があれば学べる環境も整えています。
【ワークライフバランスも整えています！】
■在宅勤務制度あり！入社2カ月以降を目安に在宅勤務可能
■スーパーフレックス制度あり
■残業月20時間程度
■有給を入社日から付与
募集要項
おしごと用語集仕事内容
当社機器のサービス業務に関する窓口・事務業務と、エンジニアのスケジュール調整をお任せします。
【担当いただく業務】
■お客様からの依頼・要件・問題の対応・社内へ共有
■発注、受注作業後の証明書の作成
■定期点検の見積書やSAPでの請求書・契約書作成
■機器情報の更新・契約更新などの事務処理 など
■サービスエンジニア対応、顧客訪問スケジュール調整
■設置またはメンテナンス・修理訪問前に必要事項が整っているかを顧客と確認
【研修について】
基本的には先輩スタッフがOJTでお教えします。業務に慣れるまでしっかりお付き合いし、お客様との会話の中で質問・相談したい点があれば周囲のスタッフがサポートするのでご安心ください。
【キャリアアップの可能性も！】
仕事への取り組み方を正当に評価する組織で、経験や実績を積むことで、別職種へのステップアップの道もあります。キャリアに関する希望は、社内システムを通じてアピールするか、直接マネージャーに話しましょう。
対象となる方
【業界未経験歓迎】カスタマーサポート・一般事務・営業事務などの経験があればぜひ！
★業界未経験歓迎
【必須となる経験・スキル】
■カスタマーサービス、一般事務・営業事務いずれかの実務経験
■請求書発行・顧客対応の経験
■PCスキル（MS Office、Excel、Word、PowerPoint）
【下記に当てはまる方は歓迎】
■チームワークを重視して働ける方
■コミュニケーションスキルを活かして働きたい方
■マルチタスクへの対応力を身につけたい方
■SAPの使用経験がある方
■英語に抵抗がない方※英会話力は不問です！
勤務地
★ハイブリッド勤務OK
★転勤なし
【アクセス】
各線「品川駅」から徒歩約10分
京浜急行電鉄「北品川駅」から徒歩約6分
※受動喫煙対策あり
- 東京都品川区北品川1-8-11[最寄り駅]北品川駅
勤務時間
フレキシブルタイム／05:00～22:00
コアタイムなし
標準的な勤務例／09:00～17:30
基本勤務時間：7.5時間＋休憩1時間
雇用形態
正社員
試用期間6カ月※待遇・給与の変更なし給与
※12分割して1／12を月々支給。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月8万5000円～12万3000円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給
年収450万円～650万円
待遇・福利厚生
■在宅勤務制度あり（ハイブリッドワーク）
■スーパーフレックス (コアタイムなし)
■業績賞与あり ・確定拠出年金制度（401k）
■出張手当
■団体定期保険加入
■GLTD制度加入（団体長期障害所得補償保険）
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇
最大年20日／入社日から付与、初年度は入社月に応じて按分付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
取材レポート
社員の働き方は？
サービスの質を高める存在として、各所から頼られるスタッフに。
ザルトリウスの主な顧客はライフサイエンス研究およびバイオ医薬品産業。これらの企業にとって、導入した機器の品質・機能が保たれているのは何より重要。そのため設置・メンテナンスの窓口となるサービスサポートの役割は大きいです。
いずれのクライアントも年に1度は定期メンテを行うので、担当者と繰り返しやり取りを行い、信頼関係を築けます。また社内のエンジニアが動きやすいよう調整するので、感謝の言葉をいただくことも。
よりサービスの質を向上すべく、業務フローの改善・効率化につながるアイデアを日々スタッフ同士で出し合っています！あなたもぜひ経験を活かして、より良いサポートの進め方を考えてみてください。
やりがい
お客さまから当社機器に関するご要望を伺い、社内に共有する重要なポジションです。請求書などの書類発行、発注受注、顧客窓口、エンジニアのスケジュール調整など、留まらない幅広い業務スキルを身につけられます。
部門への貢献が認められた方にはキャリアの道も開けます。チーム内のポジションや他部門での活躍も目指せます。
きびしさ
当社製品は医薬品や精密部品などの製造に用いられているため、お客さまからの要望が専門的になることも珍しくありません。不明点はサービスサポートの先輩やエンジニアと連携して確認してください。
英語スキルは不問ですが、社内のメールや会話で英語を用いることもあります。上手ではなくていいので、前向きに学ぶ姿勢を心がけましょう。
役職や部門の垣根を超えて、相談し合えるフラットな関係性です。
エンジニアや顧客からも信頼される、社内でも重要なポジションです。
定期的なミーティングを行い、サービス体制の改善などについて話し合っています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
1次面接
2次面接
3次面接
内定
3次面接と内定の間にリファレンスチェックをお願いする場合がございます。
また選考状況に応じて、面接回数や面接官が変更になる可能性がございます。
〒140-0001
東京都品川区北品川1-8-11 大和品川北ビル4階
Phone：03-6478-5200
会社概要
- 事業概要
ラボ用機器および消耗品の製造・販売
■精密電子天びん
■バイオ解析機器
-生細胞解析機器・ライブセルイメージング
-ハイスループットスクリーニングサイトメーター
-生体分子間相互作用解析システム
■ピペット
■超純水／純水製造装置
■電子天びん、はかり、分銅、おもりの校正および調整
■ラボ用メンブレンフィルターの輸入･販売
■微生物検査用機器・消耗品の輸入・販売- 所在地
〒140-0001
東京都品川区北品川1-8-11 大和品川北ビル4階- 設立
- 1987年 8月29日
- 代表者
- 代表取締役社長 ペッタセン エイリク
- 従業員数
- 105名／ザルトリウス・ステディムも含めて170名
