ＡＣネットワーク株式会社
コールセンター・ヘルプデスク／年休120日／福利厚生充実
この求人を要約すると…
【将来性】人材不足を解決する店舗機器を扱う当社
【スキルUP】IoTに関する知識を身につけ急成長
【福利厚生◎】年休120日／残業月10h／昼食補助
知識ゼロでも大丈夫。未経験から、“頼られる人”へ。
はじめてのIT業界、ちゃんと育てます。
★コンタクトセンターは“会社の司令塔“
今回募集するのは、電話対応スタッフ。
問い合わせの受付対応です。
化粧品店、歯科医院、飲食店、ドラッグストアなど、
店舗で働くスタッフの方々から寄せられる
・レジのトラブル
・ネットワークの不具合
・機器に関する問い合わせ相談
といった“困った！”を解決するポジションです。
★未経験でも大丈夫。
ITの知識がなくても心配はいりません。
・充実した研修制度
・先輩社員の丁寧なフォロー
・実践を通じて学べるOJT
ゼロからしっかり成長できる体制を整えています。
業務はネットワーク・システム・機器の3分野にまたがるため、幅広いIT機器の知識が身につきます。
★キャリアの選択肢も豊富。
チームをまとめるリーダー、
その先のマネジメント職、
オペレーションのブレを正すSV（スーパーバイザー）
キッティングや現地作業など、
あなたの「なりたい姿」に合わせたキャリアが描けます。
★若いうちに“頼られる存在”になろう。
お客様の「助かった！」が、
自分の成長につながるお仕事。
経験者はもちろん、
新しいことに挑戦したい若手の方も大歓迎です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎／研修充実】飲食・物販などの店舗レジ／決済端末などの不具合に対する問い合わせ対応
お任せするのは、店舗スタッフさんからの「困った」を解決するサポート業務。
「レジの電源が入らない」
「レシートが出てこない」
「Wi-Fiがつながらない」
そんなお問い合わせを電話やメールで受け、状況をヒアリング。
マニュアルを元に復旧方法をご案内します。
もし電話で解決できない場合は、
ベンダーへのエスカレーション、
フィールドエンジニアの手配等、
受付から解決まで関われるのがこの仕事の面白さです。
★扱うのは、身近なお店のIT機器★
・POSレジやクレジット決済端末
・券売機
・レシートプリンター
・PC、タブレット、セルフオーダー機器 など
普段お店で目にする機器ばかり。
だからイメージしやすく覚えやすい！
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＼未経験スタート大歓迎★／
IT機器の知識は必要ありません。
入社後は約1週間の基礎研修からスタート。
機器の使い方や電話対応のコツまで、イチから学べます。
ロープレやモニタリング研修もあり、
先輩がしっかりフォローするので安心してください。
実際にPOS機器などを扱ったことのない
多くの若手社員が転職して活躍しております。
＼その先のキャリアも広がる★／
将来は、
・チームをまとめるリーダー
・その先のマネジメント職（マネジャー）
・オペレーションのブレを正すSV（スーパーバイザー）
・キッティングや現地作業などのフィールドエンジニアへのキャリアチェンジ
など、自分に合った道を選べます。
「単純な事務デスクワークではつまらない」
「IT業界にチャレンジしたい」
そんなあなたを、お待ちしています。
＼働きやすさも◎／
・1日の対応件数は平均20～30件
・9時～17時がコアタイム
・業務が偏らないシェアード体制
無理なくスキルを積める環境です。
工場やアパレルの販売員、携帯電話の量販店スタッフ、飲食店、人材派遣会社など他業種出身者が多数在籍！ほとんどのスタッフが未経験から入社しております。
★女性管理職も活躍中！
対象となる方
【未経験歓迎】★メール、データ入力など基本的なPCスキルがあればOK★IT機器に興味がある方歓迎！
高卒・専門卒・大卒・第二新卒など、皆さま大歓迎！
★未経験OK★
必須要件は「基本的なPCスキル」のみ！
もちろん、接客やヘルプデスクの経験者も大歓迎！
未経験も経験者もスキルに応じた研修を行いますので、経験問わず活躍できる環境を整えています！
＼こんな方にオススメ！／
・接客の経験を活かしたい方（アルバイト含む）
・PCやレジを使った業務経験がある方（アルバイト経験可）
・IT機器（PC・POS等）に興味がある
・需要が高まる業界で働きたい
・ネットワークやPOS機器に関する専門知識を高めたい
・長期的なキャリアを築きたい
※ブランクOK
※社会人経験10年以上歓迎
選考のポイント
もちろんIT機器の知識を活かせますが、
「成長したい！」
「経験・知識が無くてもこの業界にチャレンジしたい！」
そんな意欲を何よりも重視しています。
勤務地
★木場駅より徒歩1分
★駅チカオフィス！
- 勤務地（本社）/東京都江東区木場5-5-2 CN-1ビル 8F[最寄り駅]木場駅(東京都) 徒歩1分
勤務時間
(1)9:00～18:00
(2)9:30～18:30
(3)10:00～19:00
(4)13:00～22:00
※シフト制
※上記時間内で実働8時間／休憩1時間
＼メリハリつけて働ける職場環境／
働く社員が家庭やプライベートとの両立しやすい環境をつくるため、残業時間の削減に力を入れております。
残業は月平均5～10時間程度。
有給休暇の取得率は7割以上！
休日はシフト制ですが、プライベートを考慮して協力しながらシフトを組みます。
雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変更なし）給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、決定いたします
※業績により特別賞与あり
＼ココがPoint★／
昼食補助もあるので、
お昼代の節約もできますよ♪
■役職手当
■営業手当
■残業手当
■子供手当 ※条件あり
年収330万円～500万円
年収400万円／25歳
年収500万円／30歳
待遇・福利厚生
■通勤交通費全額支給
■退職金制度
■産休・育休制度あり（取得実績あり）
■第2年金基金
■関東ITソフトウェア健康保険組合
■昼食補助（カップ麺の軽食は無料、その他冷凍食品は100円～）
＼設備充実／
休憩室：コーヒーサーバー、ウォーターサーバー、テーブル、マッサージチェア
給湯室：冷蔵庫、電子レンジ
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（有休消化7割以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
■冬季休暇
＼完全週休2日制／
シフト制（土日および祝日を月間の規定休日日数として、休日を取得できます）
★日々変化するIT機器の進化を実感する
「こんなシステムがあった！」「新しく導入されていたロボットがあったよ」といった意見を交わしながら、日常生活の中で常にアンテナを張っておくことで、スキルアップに繋がりますよ。
将来役立つ知識やスキルを身につけたい方には最高の環境です。
★黒字経営で業界と共に成長し続ける
そんな時代にマッチした事業形態のため、設立から黒字経営を続けており将来性・安定性に自信あり！
少数精鋭のため、「こういったことをやってみたい」という事へチャレンジできる社風もあります。社員に大きな裁量を与えているので、業務改善の一連の流れに関してはプレゼンをしてもらい、システムの導入へ繋がることも！当社では年功序列もなく勤続年数も関係ないため、積極的な姿勢があれば早期キャリアアップも可能な環境です。
社員インタビュー
Kさん
印象に残っているお客様とのエピソードは？
現場に入りたての頃は業務に慣れておらず、解決まで時間がかかってしまったのですが、お客様から「ここまで長時間色々対応してくれてありがとうございました」と言われた時、もっとスキルを磨こうと思いましたね。
Nさん
仕事に慣れるまでに工夫したことは？
複数案件の研修が重なった時、色々な情報が混在してしまい焦ってしまうこともありました。各案件ごとに要点をまとめながら日々の業務に取り組んでいると、今ではスムーズに対応ができるようになりました！
取材レポート
社員の働き方は？
マルチベンダーだからこそ成長できる。サポート範囲の拡大へ。
「当社はマルチベンダーとしてサポートする範囲を限定していません。新しいシステムやサポート経験がない機器でも対応できるように、日々新たな知識はもちろん、技術も蓄えていきました。
他社がやらないことを、スピード感を持ってイチ早く取り入れてきたことで経営は右肩上がりに。クライアントと共に成長し、喜んでいただけるようなサポートを率先して取り組みながら、人材不足という追い風を背景に、黒字経営を継続してきました。
当社のスタッフにも、相手の立場に立った声掛けやサポートを心がけるように教育しています。接客の要素が強いため、ホスピタリティ溢れる方こそ当社で活躍できるはずです！」（代表：吉井様より）
やりがい
【直接届く感謝の声】
予想外のトラブルやエラーには現場の混乱がつきもの。時には業務に支障が出ているものもあり、早急な対応が求められることもあります。
そんな中でエラーや不具合を解決へと導くことができると、お客様やクライアントから感謝されることが多々あります。問題解決ができたとき、お客様が安心され喜ばれた声を聴くと、「次も頑張ろう」「役に立ててよかった」といった充実感を覚えるでしょう。
きびしさ
【正確に状況を把握する難しさ】
特に電話対応の際は、お客様のメッセージを正確にキャッチしたり、お客様へメッセージを伝える事の難しさがあります。時には知識の浅い方にも分かりやすく伝えることを求められる場面も。先輩方のやり取りを聞きながら、どのように説明すれば相手に伝わるかを日々勉強していきましょう。
将来有望業界！店舗レジや決済端末、飲食店の配膳ロボットなどの不具合やトラブルに対応するサポート業務！
20代で入社し1年目からプロジェクトの立ち上げに携わった事例も。早期キャリアアップも目指せます！
休憩室はウォーターサーバー、マッサージチェアやフットマッサージャー完備。カップ麺など無料軽食も有り！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1～2回）
※適正テスト・その他簡易テストあり
内定
◎1次面接はオンラインでの面接も可能です。
◎1次面接では会社説明も実施予定です。
東京都江東区木場5-5-2 CN-1ビル 8F
TEL：03-5621-8741／応募者専用ダイヤル
会社概要
- 事業概要
■導入設置サービス
・キッティング
・搬送、設置作業
・操作教育
■保守サービス
・オンサイト保守
・センドバック保守
・システム監視代行
■ヘルプデスクサービス
・ヘルプデスク
・コールセンター
・注文受付代行- 所在地
〒135-0042
東京都江東区木場5-5-2 CN-1ビル 8F- 設立
- 2003年
- 代表者
- 代表取締役 吉井 伸哉
- 資本金
- 2500万円
