ＪＰツーウェイコンタクト株式会社(日本郵政グループ)
コールセンターの運営・管理／年休125日／私服勤務可
この求人を要約すると…
【安定性】創業30年以上の歴史×日本郵政グルーブ
【やりがい】主体性を持って組織改善に挑戦できる
【働きやすさ】年間休日125日／残業月20時間
日本郵政グループの安定基盤のもと、
経験を武器に、充実したキャリアを歩みませんか？
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■ 日本郵政グループの安定基盤
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通販コールセンターのパイオニアとして、30年以上の実績を誇る当社。
2015年に日本郵政グループの一員となり、案件数は右肩上がりで拡大を続けています。
そんな当社で、あなたのこれまでの経験を活かしませんか？
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■ 裁量あるポジションで、組織を動かす
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メインとなるオペレーターの育成・マネジメントだけでなく、フローの見直しなど組織の業務効率化を向上させる現場発信のアイデアも大歓迎！
あなたの気づきが組織の改善につながる、やりがいを実感できる環境です。
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■ メリハリをつけて働く
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◎年間休日125日
◎完全週休2日制
◎残業月20時間程度
◎育休・産休取得実績あり
大手グループの安定基盤の下、メリハリを持って働くことができるため、長期的なキャリア形成が可能です。
「これまでの経験を活かしたい」
「更なるスキルアップを目指したい」
「現場経験を、組織作りにも活かせたら…」
そんな想いをお持ちの方は、ぜひ当社へお越しください！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【主体性を持って組織改革に挑戦】オペレーターを管理するマネジメント業務をお任せします
＜具体的な仕事内容＞
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・受電、発信対応
・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成）
・クライアントへ日次報告・相談対応
・日々実績の集計、レポート作成
・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成
・アルバイト管理者の統括、管理
・その他業務管理(品質、KPI)
※まずはできる範囲から順々にお任せしますのでご安心ください。
※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
＜入社後の流れ＞
■基礎研修
入社後まずはコールセンターの基本業務である電話対応から覚えていただき、全体の業務の流れを学んでいただきます。
■OJT研修
先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
※習得状況に応じて前後します。
◎主体性を持って活躍できる◎
オペレーターのマネジメントが今回のポジションのミッションとなりますが、業務効率の改善などのアイデアがあれば主体的に発信できることも魅力のお仕事です。これまでのリーダー経験や管理経験を存分に発揮できる環境です。
メンバー1人ひとり非常に親切な方ばかりのため、わからないことや不安なことがあればいつでも相談できる環境です。
対象となる方
【学歴不問】経験を活かし、さらなるキャリアアップを目指したい方は歓迎！
コールセンターで管理職のご経験が1年以上
＜こんな方は歓迎します＞
■コミュニケーションを取るのが好きな方
■主体性を持って業務に取り組める方
■論理的な思考をお持ちの方
■安定した環境の中でキャリアアップを目指したい方
☆第二新卒歓迎
選考のポイント
・多様なバックグラウンドを持つ方々と共に働きながら、リーダーシップを発揮できる方
今回はこのような方を求めています！
勤務地
■CRM大阪コンタクトセンター：大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル6・7・10階
▽アクセス
・「中之島駅」より徒歩9分
・大阪メトロ「肥後橋駅」より徒歩8分
■大阪府大阪市中央区安土町3丁目5-13 本町ガーデンシティテラス
※配属先により、各拠点への在籍出向となります
▽アクセス
・「本町駅」直結
※転勤なし（ただし、スキルアップを図るための転勤の可能性がありますが、本人のご事情を考慮します）
※受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）
- CRM大阪コンタクトセンター/大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7階[最寄り駅]中之島駅 より徒歩9分
- 大阪府大阪市中央区安土町3丁目5-13 本町ガーデンシティテラス[最寄り駅]本町駅 直結
勤務時間
＜シフト例＞
■8:00～17:00
■9:00～18:00
■12:00～21:00
※深夜勤務はありません
雇用形態
正社員
試用期間3カ月間（期間中も、給与・待遇に変更はありません）給与
※年齢・経験等を考慮し、役職も検討した上で、給与額を決定
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず以下のように支給
一般職：20時間分を月35,975円～41,280円支給
主任職：25時間分を月50,344円～58,271円支給
上記を超える定額時間分を超過した場合、別途超過分の割り増し分が支払われます。
年収318万円～409万円
待遇・福利厚生
■通勤手当：上限3万円/月
■時間外手当（超過分）
■退職金前払手当（入社2年経過後）
■社内イベントあり（夏祭り、年度表彰式など）
■日本郵政グループの福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）
※勤続年数2年経過後から利用可
■積立貯蓄制度
■私服勤務可能（月～金：ビジネスカジュアル、土日祝：自由私服）
■子育て支援制度 (お誕生月にお祝い金支給、入学祝い金支給)
休日・休暇
125日以上
■完全週休2日制
シフト制（当月の土日祝日数分を休日取得）★2週間ごとにシフト作成するため、プライベートも充実！
■慶弔休暇
■有給休暇
（10日～20日）
■看護・介護休暇（取得実績あり）
■振替休暇
■会社指定休日（会社カレンダーによる）
※7・8・9月…各1日、12月…3日、1月…1日（2025年度）
★5日以上の連続休暇の取得可！
社員インタビュー
Mさん
サブマネージャー
AIやクラウドの活用といった、時代に沿った取り組みも積極的に行っているため、安定性だけでなく今後の成長性も期待できる環境です。そんな組織を私たちと共に盛り上げながら共に成長を目指していきましょう。
Hさん
センター長
「やってみたい」といった声をとにかく尊重する社風です。そのため、意欲のある方であれば、やりがいを実感しながら働ける環境と言えます。組織の発展とともに自身の成長も目指していきましょう！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
お客様や仕事に真摯に向き合う姿勢により、業績は右肩上がりに！
2015年に日本郵政グループの一員となって以来、案件数は年々右肩上がりの同社。
創業から30年の歴史の中で培ったコンタクトセンター運営ノウハウを活かし、金融、物流、通販、行政サービスなどのさまざまな業界のニーズに応えています。
また、近年では、AIやクラウドも活用し、時代の変化に沿った新たなテクノロジーも積極的に導入しているとのこと。
今回募集するスーパーバイザーではそんな組織の一員としてマネジメントを行うお仕事。
安定性・成長性を実感できる環境の管理を担うことでさらなるキャリアアップを目指しながら、安心した長期キャリアを築けることが同社で働く醍醐味と言えます。
やりがい
オペレーターのマネジメントを中心に行いますが、ルーチンワークではなく日々新たな業務をお任せすることが特長です。そのため、さまざまな経験を積みながらスキルアップできることが魅力です！
また、業務効率の推進や改善などを主体的に提案・実行することもできるため、裁量を持ちながらチャレンジングに活躍することができます。
「リーダー経験を活かして成長したい」そんな方にはやりがい溢れる環境と言えるでしょう。
きびしさ
オペレーターだけでなく、組織内全体のメンバーとのコミュニケーションが大切なお仕事です。
1人ひとりの考え方はそれぞれ異なるため、否定ばかりするのではなく、柔軟に意見を聞き入れる姿勢が求められます。
もちろん、初めのうちは初めての環境・人間関係の中でなかなか上手くいかないこともあるかと思います。
そのため、入社後研修の中で少しずつ業務に慣れていき、成長を目指していきましょう。
年休125日に加え、育休産休の取得実績もあるため、さまざまなライフスタイルの方が柔軟に活躍できます。
入社後研修を通し、しっかりと成長を目指すことができますので、業界経験の無い方もご安心ください！
個人の自発的な提案を尊重する社風です！裁量を持ちながら活躍することでより、スキルアップできます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
一次面接（人事担当・現場責任者）
最終面接（役員・執行役員）
内定
※面接は状況により2～3回実施することがあります。
◎WEB面接も可能です！
基本的には対面での面接となりますが、遠方などの理由で実施が難しいといった事情がある場合はWEB面接も可能ですので、お気兼ねなくご相談ください。
応募から最短2週間程度で、最終面接の結果をご連絡いたします。その後、入社の意思を確認し、正式に内定となります。
大阪本社
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7F
TEL／0120-875-426（採用担当宛）
◎電話対応時間は平日9：00～18：00です
会社概要
- 事業概要
◆コンタクトセンターの構築・運営管理
◆コミュニケーターの教育、養成
◆テレマーケティング／インバウンド・アウトバウンド業務
◆テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
◆インターネット通販の運営・管理
◆情報処理システムの企画及び開発- 所在地
〒550-0002
大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7F- 設立
- 1988年 4月18日
- 代表者
- 代表取締役社長 菊地 元
- 従業員数
- 326名（2024年3月31日現在）、主にオペレーター数 1240名（2023年度中平均の雇用者数）
- 平均年齢
- 39歳
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