日本交通株式会社
配車サポート事務（未経験歓迎）日勤／月給30.5万円
この求人を要約すると…
創業100年目前！日本最大級のタクシー会社
声で乗務員とお客さまをサポート！日々感謝をもらえる
日勤／基本1年で正社員／年休122日／土日希望休可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
未経験歓迎【タクシー予約の受付や乗務員の問い合わせ対応】電話対応と簡単なシステム入力★教育体制充実
日交コミュニケーションセンター（NCC）にて、お客さまと乗務員を電話でつなぐ配車サポート事務をおまかせします。
＜POINT＞
◎電話対応は配車・予約が中心
◎受電は多い日でも1時間あたり数件ほど（状況確認や入力、調整業務と並行するので、1日中電話を取り続ける仕事ではありません）
◎困っていたら、自然と先輩がフォローに入ってくれる体制
◎SVや品質管理、企画管理など多様なキャリアパス
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■仕事内容
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お客さまからの「タクシーを呼びたい」「予約を変更したい」といった配車依頼・問い合わせ対応を中心に、乗務員からの確認連絡や相談にも対応します。
対応がうまくつながり、お客さまや乗務員の不安が解消できたときには、「ありがとう」の言葉を直接もらえることも多く、自分の仕事が誰かの安心につながっている実感を得られます。
＜電話内容の内訳＞
8割：配車・予約対応
1割：お問い合わせ
1割：クレーム（必ず上長がフォロー）
＜業務詳細＞
・配車状況の確認
・利用内容の入力
・空港送迎などの予約調整
・簡単なメール対応
など、電話対応と事務対応がバランスよく含まれています。
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■入社後の流れ
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座学研修
↓
ロールプレイング（電話対応練習）
↓
先輩フォロー付きで実践
↓
理解度チェック（週次）
↓
合格後に独り立ち
※電話対応が未経験の方も、約1か月程度で習熟します。
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■キャリアパス
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経験を積むほど任される役割が広がり、リーダー職やチーフ職などへ段階的なステップアップが可能です。また、適性に応じてSVや品質管理、企画管理など別部門への挑戦や、兼務を通じてキャリアの幅を広げることもできます。
★女性管理職も活躍中
対象となる方
【未経験歓迎※高卒以上★第二新卒歓迎】人と話すことが好きな方や接客、電話対応の経験をお持ちの方歓迎♪
＼ お人柄や意欲重視の採用です ／
オフィスワークデビューや社員デビュー歓迎です！
自分の言葉で、人から感謝される仕事に挑戦してみませんか？
■先輩社員の前職例：
アパレル販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、事務職、コールセンターのオペレーター、派遣スタッフ など
■1つでも該当すればぜひご応募を！
・お客さまと会話をすることが好き
・人とコミュニケーションをとる仕事がしたい
・人に感謝されるとやりがいを感じる
・働きながら将来のキャリアを考えていきたい
・誰かを支える仕事に魅力を感じる
選考のポイント
勤務地
■本社：東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル
最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅
■秋葉原拠点：東京都千代田区岩本町
最寄駅：都営新宿線／岩本町駅
研修は秋葉原拠点にて実施します。
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 本社/東京都千代田区紀尾井町3-12[最寄り駅]麹町駅
- 秋葉原拠点/東京都千代田区岩本町[最寄り駅]岩本町駅
勤務時間
＜遅番＞10：30～19：00
所定労働時間：7時間30分
休憩時間：60分
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■1日の流れ※例
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＜早番＞
7：00 出勤／当日の予約状況や運行情報を確認
7：00～11：00 前日に処理しきれなかった対応のフォローや、オペレーターからのエスカレーション対応が中心
「時間通りに来ない」「ルートの相談」など、状況確認や関係部署との連携を実施
11：00～12：00 昼休憩
12：00～15：30 電話対応に加え、予約内容の確認・変更、メール対応などの事務業務
15：30 業務を引き継いで退勤
＜遅番＞
10：30 出勤／当日午後以降の予約状況を確認。
10：30～13：00 配車依頼や予約確認の電話対応
13：00～14：00 昼休憩
14：00～19：00 電話対応に加え、空港関連の配車依頼（CA・パイロットの方からのご連絡など）や、予約時間が近づいた案件の確認対応が中心
連休明けなどは電話が増えることもありますが、チームで分担しながら対応します。
雇用形態
契約社員
正社員登用制度あり：希望者は基本的に1年で正社員登用契約期間：1年
契約更新：業務習熟度・勤務実績等に応じ更新
更新上限：通算契約期間上限5年
試用期間：3カ月※待遇・条件に変更なし
給与
時間外手当／月：1万8,670円
固定残業手当／月：7万11円（固定残業時間45時間／月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
月額：30万5,000円（12分割）（一律手当、固定残業手当を含む）
年収366万円～400万円
メンバー：年収405万円（入社7年）
リーダー：年収435万円（入社4年）
チーフ：年収507万円（入社8年）
待遇・福利厚生
■通勤手当：上限5万円
■資格取得支援（秘書検定、TOEIC など）
■専用研修施設での研修
■定年選択制（60～65歳）、再雇用制度（70歳まで）
■健康診断
■保養所（伊東）等諸施設完備
■財形貯蓄
■選択制確定拠出型年金制度（DC）
■自社運営健保
■永年勤務表彰
■慶弔見舞い
■休憩室（休憩室には電子レンジがあり、昼食はお弁当持参や近隣飲食店の利用など、それぞれのスタイルに合わせて選べます）
■リロ倶楽部加入（旅行／レジャーなどさまざまな特典あり）
■各サークル活動（フットサル、サッカー、野球、スキー、ハイキング、写真、卓球、空手、剣道、書道、園芸、囲碁、将棋、ボウリング、ゴルフ、釣り、テニスなど）
■日本交通グループについて
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★16年連続ハイヤー・タクシー部門全国1位（2010年～2025年）
★日経MJ「第43回サービス業調査」ハイヤー・タクシー部門ランキング（2010年～2025年）
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（休日はシフト制／チームで調整しながら希望休（土日祝）も調整可能です）
■慶弔休暇
■有給休暇
(取得率100％／年間有給休暇10～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
“つなぐ役割”を担う組織へ
お客さまと乗務員、現場と会社をつなぎながら、より安全でスムーズな運行を支える役割を担っています。
お客さまのご希望の時間・場所に正確に配車することはもちろん、長時間勤務の中で不安や不明点を抱える乗務員にとっても、コミュニケーションセンターは唯一頼れる存在です。
だからこそ、お客さまだけでなく乗務員にも真摯に向き合い、安心をつなぐ対応を大切にしています。
その積み重ねがサービス品質を高め、結果として会社の信頼や利益にもつながっていく――そんな循環を生み出す組織を目指しています。
お客さまのご意見・要望に、チームで対応
状況に応じて先輩やチーフが対応を引き継ぎ、事実関係を整理したうえで丁寧にご説明する体制が整っています。
責任の所在を明確にしながら冷静に対応することで、返金などに至らずご理解いただけるケースも多く、チームで支え合いながら対応できる環境です。
交通が止まる時間帯も、頼られる存在として
公共交通機関が使えない時間帯に、安全に職場へ向かうための移動手段として、配車は欠かせない存在です。限られた時間の中で正確にご案内する責任はありますが、「ここしか頼れない」という場面でお役に立てることが、この仕事の大きな意義につながっています。
社員インタビュー
直井さん（27歳）
2022年入社／メンバー
人と関わる仕事がしたいと思い、説明会で「1人で抱え込まなくていい職場」と聞いたことが入社の決め手でした。実際に働いてみても、困りそうな場面では自然にフォローが入り、未経験でも安心して続けられています。
柳沢 さん（33歳）
2015年入社／配車チーム責任者
現場で感じた「やりづらさ」や気づきを改善提案として形に出せる環境です。実際にマニュアルの見直しを提案し、業務がスムーズになったことも。受電だけで終わらず、より良い仕組みづくりに関われる点も魅力です。
鈴木さん（30歳）
2018年入社／チーフ／前職：美容師
当社の入社は派遣からスタートしましたが、日々の対応を評価してもらい正社員、チーフへとステップアップできました。SVや品質管理など別のキャリアにも挑戦でき、続けるほど選択肢が広がる職場です。
取材レポート
社員の働き方は？
声で安心をつなぐ、配車チームの仕事。
配車チームの直井さんに、お話を伺いました。
「妊婦さん向けの配車サービスをご利用中のお客さまから、『急に体調が悪くなってしまって…』とお電話をいただきました。声の様子からとても不安なご様子だったので、一人で判断せず、必要な情報を確認しながら、落ち着いて状況をお聞きしました。無事に病院へ向かう配車を手配でき、後日『無事に出産できました。本当にありがとうございました』とご連絡をいただいたんです。そのとき、『自分の声が誰かの安心につながる仕事なんだ』と実感しました」
状況を冷静に整理し、周囲とすぐに共有しながら対応できたことで、命が生まれるという大切な瞬間に関わることができた経験だったそうです。
やりがい
お客さまや乗務員の不安を、一本の電話と自分の声で和らげられる――そんな瞬間に、大きなやりがいを感じられる仕事です。配車や予約がスムーズにつながることで「助かりました」「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただくことも少なくありません。自分の対応によって、不安な気持ちが安心へと変わり、前向きな一歩を踏み出すお手伝いができる。それこそが、この仕事ならではの大きな魅力といえるでしょう。
きびしさ
電話対応の仕事では、状況に合わせた判断力や正確な対応が求められるため、最初は覚えることが多く、戸惑う場面もあるかもしれません。さらに、交通状況や時間帯によっては問い合わせが重なり、忙しくなることも。ですが、困ったときには必ず先輩やチーフがフォローに入るので、1人で抱え込むことはありません。周りに相談しながら、段階的に仕事に慣れていける環境が整っています。
誰に聞いても、嫌な顔せずに丁寧に教えてくれるので未経験も安心です。
「1日何件対応しよう」などチームで目標に向けて、取り組んでいます。
研修の期間はその方の状況に応じて柔軟に調整します。自分のペースで少しずつできることを増やしましょう。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募
会社説明・面接
内定
◎面接にお越しいただいた方には、交通費として一律2,000円を支給させていただきます。
◎面接から採用内定まで1週間程度を予定しております。※最短6日での入社実績あり
TEL：03-6265-6489（採用担当）
会社概要
- 事業概要
全国に8,558台のタクシーと2,016台のハイヤーを有する日本最大級の交通インフラ企業。
「キッズタクシー」「陣痛タクシー」「歌舞伎座送迎ハイヤープラン」など独自サービスを展開し、細かなマニュアル整備や定期チェック、研修センターでの教育を通じて高品質なサービスを提供。
6割以上が勤続5年以上と、安定して長く働ける環境も強みです。- 所在地
〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町3-12- 設立
- 1945年 12月（創業日：1928年4月）
- 代表者
- 代表取締役社長 若林 泰治
- 従業員数
- 日本交通グループ18,228人※2025年5月現在、業務提携会社を含む
- 資本金
- 1億円
- 売上高
日本交通グループ売上1,554億5,700万円 （業務提携会社を含む／2025年5月期）
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