損害保険ジャパン株式会社(ＳＯＭＰＯグループ)

自動車保険（自動車事故にかかる保険）と、火災・新種保険（住宅や家財といった「モノ」とお客さまや被害にあわれた方「ヒト」の損害に対する保険）に加入したお客さまが、保険金のお支払いを受け取れるようサポートするお仕事です。

＜具体的な業務内容＞
■事故状況の確認や、損害額、賠償金の算定、お相手の方との示談交渉
■事故に遭われたお客さまへ、事故状況や被害状況のヒアリングとアドバイス
■事故でおケガをされたお客さま、お相手の方へ治療状況の確認や、治療終了までのフォローとアドバイス
■電話や面談で、お客さま、お相手の方、保険代理店の方、医師および弁護士などの事故関係者への対応
■各書類作成やシステム操作　など

【お客さまの不安に寄り添う対応を】
急な自動車事故や自然災害などで戸惑っているお客さまと対応するのもあなたの役目。お客さまの気持ちに寄り添って丁寧にお話を伺うコミュニケーション力と、関係各所との調整に必要な情報を聞き出すヒアリング力が培われます。

【入社後から自立するまでの研修あり】
まず1年目はサポーター制度で先輩スタッフが側につき、基本行動と業務プロセスを学ぶために各種事案対応を経験していただきます。必要に応じて同行面談などを実施し、ひとり立ちに向けて着実にスキルアップを目指します。

2年目は技能資格試験（社内試験）の合格を目指していただきます。先輩やチームの仲間と相談しながら1年目よりも難易度の高い事案を経験し、対応力・交渉力を身につけましょう。

3年目からは一連の業務を経験しながらさらにハイレベルな判断力を養い、4年目以降からはマネジメント業務などへのステップアップも目指せます。

【社内外の研修でスキルアップも目指せる】
継続的な自己研鑽の支援として SOMPO Learning Hub、Udemy Businessなどの社内研修やその他社外研修の受講も可能です。