東京海上日動火災保険株式会社
50代活躍中／損害サービス担当／年休125日以上／tmss
この求人を要約すると…
セカンドキャリア◆50代活躍中・再雇用制度あり
安定収入◆賞与年2回・昇給年1回・年収611万円～
充実制度◆年休125日以上・残業20h以下
40代・50代からのセカンドキャリアを応援！
正社員採用スタート！全国のエリアで募集中！
50代、正社員として再出発。
あなたの人生経験が、誰かの“安心”に変わる。
「これまでのキャリアを活かし、長く安定して働きたい」
「社会に貢献できる仕事で、最後の挑戦をしたい」
――そんな想いをお持ちの40代・50代の皆様へ。
損害保険業界のリーディングカンパニーである当社で、
事故や災害に遭われたお客様を支える
「損害サービス担当」の正社員を募集します。
■50代が主役のセカンドキャリア■
本ポジションでは、50代のメンバーが
多数活躍中。業界未経験でも、
これまでに培われた「対話力」や「調整力」、
そして人生の厚みからくる「包容力」こそが
最大の武器になります。
■確かな安定基盤と働きやすさ■
日本を代表する東京海上グループの一員として、
会社としての安定性はもちろん、
待遇面・環境面でも腰を据えて
働ける環境を整えています。
年齢を理由に守りに入るのではなく、
培った経験を「確信」に変えて、
新しいステージで輝きませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
お客様対応のご経験が活かせます【損害保険金支払いに関するお客様対応】平日17時まで・残業少なめ
“調整力”が武器になる仕事です。
事故や災害後のお客様に寄り添いながら、
保険金支払いに関するサポートを行います。
専門知識は研修で学べますので、
保険業界が未経験の方も
安心してスタートいただけます。
具体的には…
■事故状況・被害状況の確認とサポート
事故に遭われたお客様やお相手の方から
状況を伺い、必要な手続きをご案内
■治療状況の確認とフォロー
お怪我をされた方の治療経過を丁寧に確認
治療終了までの継続的なフォローと書類の作成
■損害状況の確認と保険金算定
損害状況を正確に確認・評価
適正な保険金お支払い額を算定
■進捗管理と報告
事故対応の進捗状況を定期的に報告
お客様への状況共有
■示談交渉とお支払い説明
保険金お支払い額の詳細説明
必要に応じてお相手の方と示談交渉
■専門家との連携
社内関係者、顧問弁護士、医師との打ち合わせ
専門的見解の取得と活用
■システム業務
専用システムでの記録・管理業務
各種書類作成と保険金お支払い処理
＜取扱保険商品＞
配属先により取り扱う保険商品が異なります
◆自動車保険
◆火災・新種保険
詳しいお仕事内容や社員インタビューは、
以下のURLからご覧いただけます。
https://www.tokiomarine-tcs.jp/lp/recruit_songai/?tab=2
◆50代が多数活躍中の安定した職場
年齢を重ねた経験豊富なメンバーが中心。
落ち着いた雰囲気の中で
丁寧に業務に取り組むことができます！
◆他業界出身者がほとんど
金融業界、メーカー、営業、
ホテルフロント、百貨店経験など
さまざまな業界経験を活かして活躍中。
◆ワークライフバランス重視
残業時間は月10～20時間程度。
大切な行事や家庭の事情に配慮できる環境です。
男女問わず幅広く活躍中。
対象となる方
何かしらのお客様対応経験がある方／業界・職種未経験歓迎
◆高卒以上
◆普通自動車運転免許
◆パソコンの操作スキル(タイピング、Word、Excel)
※専用システムへの入力作業が中心です。メールやチャット等も使用します。
【求める人物像】
◆顧客との折衝・交渉などの対応経験がある方
◆正確かつ迅速に事務処理を進める事のできる方
◆スピード感を持って業務を遂行いただける方
【様々な業界出身の方を歓迎します！】
・営業経験者（業界不問）
・ホテルのフロント
・百貨店 など
選考のポイント
を最も重視した選考を行います。
保険業界や職種の経験は問いません！
お客様の気持ちに親身に寄り添い、
「安心」を届けたいという
あなたの思いを高く評価します。
勤務地
※転居を伴う転勤はありませんが、
近隣拠点への異動やグループ会社への
出向の可能性はあります。
＜北海道・東北＞
北海道：札幌市、釧路市、旭川市、北見市
<関東・甲信越・北陸>
茨城：水戸市
群馬：前橋市/高崎市
千葉：柏市
東京：千代田区、豊島区、墨田区
新潟：長岡市
山梨：甲府市
<中部>
・岐阜：岐阜市
・静岡：浜松市、静岡市
・愛知：名古屋市、刈谷市
<関西・中国・四国・九州>
・滋賀県：大津市
・京都府：京都市、福知山市
・兵庫県：神戸市
・岡山：倉敷市
・広島：広島市、福山市
・山口：山口市
・徳島：徳島市
・香川：高松市
・愛媛：松山市
・福岡：福岡市、北九州市、久留米市
・長崎：長崎市
・熊本：熊本市
・大分：大分市
・鹿児島：鹿児島市
・沖縄：那覇市
勤務時間
※お客様の受付は17時までとなります。
雇用形態
正社員
試用期間：6か月給与
※給与には一律支給の手当を含みます
※給与はスキル・経験を考慮の上、適正額を支給します。
年収611万円～623万円（10時間/月の残業代含む）
年収623万円／50歳入社1年目（東京）月給38万4520円+賞与+残業月10h
待遇・福利厚生
◆交通費全額支給（合理的と認める経路・手段の場合）
◆昇給（年1回）
◆賞与（年2回／夏1.35ヶ月、冬2.2ヶ月）※会社業績、入社日により変動
◆MYチャレンジインセンティブ手当（月2万円）
◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙
◆入社研修
◆OJT研修
◆オフィスカジュアル
◆在宅勤務制度あり※業務習得度合や配属先によって異なる
◆定年63歳
◆再雇用制度（65歳まで）
◆退職金あり
休日・休暇
125日以上
■完全週休2日制
（土・日休み）
■祝日休み
■年末年始休暇
■産前・産後休暇
■特別休暇
■特別連続有給休暇
■生理休暇
■公民権行使休暇
■育児休暇
■介護休暇
〈有給休暇について〉
初年度13日（10月1日～翌年3月31日入社は6日）
次年度以降20日。
初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり
〈あなたの対応が、誰かの安心になる場所〉
そして何よりも「誰かの役に立ちたい」
というあなたの温かい気持ちが、
そのまま活かせるお仕事です。
予期せぬ事故や災害に遭われ、
不安を抱えるお客様に深く寄り添い、
声かけや必要な手続きをご案内。
丁寧な言葉遣いや真摯な対応により、
お客様の心の支えとなり、
安心感を届けられます。
その思いが伝わりお客様から
「本当に助かりました！ありがとう」
と嬉しい言葉を頂くことも。
単なる事務作業では得られない、
"誰かの役に立っている"という
喜びとやりがいを感じられます！
〈安定の東京海上グループでキャリアUP〉
国内損害保険市場で圧倒的なシェアを誇る
業界トップクラスの当社で、
あなたも新たなキャリアを築いてみませんか？
私たちは自動車保険、火災保険、傷害保険、
旅行保険をはじめとする多様な商品を取り揃え、
個人から法人まで幅広くサポートしています。
保険金のお支払いを通じて、
単なる金銭的補償を超えた価値をお届けし、
お客様の”いざ”をお守りしています。
あなたの新しい一歩を、
ぜひ私たちと共に踏み出してください。
〈50代活躍中！セカンドキャリアも応援〉
「新しいことに挑戦したい」
そんな50代の方も在籍しています。
長年培ってきた社会経験や対人スキルは、
お客様の不安を和らげ、信頼関係を築く上で
かけがえのない力となります。
実際に、保険業界未経験で始めた方でも、
お客様から高評価を多くいただいています。
年齢や経験に捉われることなく、
安定した環境で、お客様に感謝される喜びを
一緒に感じてみませんか？
社員インタビュー
先輩スタッフ
現在、損害サービス主任として自動車事故や日常生活での対人賠償事故を対応。 被害者が重度後遺障害を負うなど交渉が困難な事案もありますが、双方へ真摯に向き合い、適切な保険金支払いや示談解決に努めています。
先輩スタッフ（続き）
損害賠償に関する法的知識に加え、自賠責保険制度や保険約款の理解も必要ですが、入社後の研修やOJTを通じて、専門性を高めてきました。 案件はスキルに応じて段階的に任され、無理なく成長できる環境です。
先輩スタッフ（続き）
お客様や被害者と向き合うには、論理的思考だけでなく、誠実で丁寧な対応も欠かせません。 感謝の言葉をいただくたび、社会的意義の高い業務への誇りとやりがいを実感しています。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
年齢を重ねた“経験者”が活躍する、落ち着きと尊重のある職場。
現在活躍しているメンバーは50代が中心。
営業や接客、管理職など、
さまざまな経験を積んできた方々が、
新たなキャリアとして当社を選んでいます。
これまでの“人と向き合ってきた経験”を
尊重する風土が根づいており、
職場には落ち着きと安心感があります。
入社後はマンツーマンのOJTやチームでの
サポートがあるため、未経験の分野でも
着実に知識を身につけられます。
ベテラン同士だからこそ「聞きにくい」
「浮いてしまう」といった心配もなく、
対等な関係性で協力し合える環境。
「社歴を問わずきちんと評価される」
「自分の経験を“強み”として見てもらえる」
そんな声が多数上がっています！
やりがい
損害サービス担当の最大のやりがいは、お客様の人生の"万が一"に寄り添い、安心を届けられること。
事故や災害で困っているお客様に対し、親身にサポート。
解決へと導けた時には大きな達成感があります。
お客様から直接『あなたが担当でよかった』『本当に助かりました』という感謝の言葉をいただけることも多く、それが日々の業務の原動力に！
人の役に立つ喜びを実感し、社会貢献をしっかり感じられるお仕事です。
きびしさ
常にお客様に寄り添う気持ちが求められるお仕事です。
事故や災害に遭われたお客様は、精神的に不安定な状態であることも少なくありません。
時には厳しいお言葉をいただくことや複雑な事案や緊急対応が必要なケースもあり、常に冷静な判断力と迅速な行動が求められます。
もちろん困った時には先輩スタッフがサポートしており、いつでも判断に迷うことなくスムーズに対応できる環境が整っています！
あなたの声かけが、誰かの希望になる。異業種からの転職者も多数活躍中、新しいキャリアを応援します！
完全週休2日制で土日祝休み。初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり、お休みもしっかりと取れます。
リラックスできる休憩室。音楽を聴いて一人でリラックも良し、仲間と楽しく談笑するのも良し、快適さ抜群！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB業務説明会（40分程度）
書類選考
筆記試験、面接2回程度
お仕事スタート
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・お仕事開始日は相談に応じます。
現職中の方もお気軽にご連絡ください。
※未経験スタートの方も大歓迎です。
東京都千代田区大手町2-6-4常盤橋タワー
損害サービス業務部 採用事務局
tcs-recruit@tokiomarine-tcs.jp
■企業URL（HPリンク先）
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
会社概要
- 事業概要
■保険引受（火災保険、海上保険、傷害保険、自動車保険、自動車損害賠償責任保険、その他の保険、以上各種保険の再保険）
■資産の運用
■業務の代理・事務の代行
■確定拠出年金の運営管理業務
■自動車損害賠償保障事業委託業務- 所在地
〒100-8050
東京都千代田区大手町二丁目6番4号- 設立
- 1879年 (明治12年)8月
- 代表者
- 取締役社長 城田 宏明
- 従業員数
- 16,304名
- 資本金
- 1,019億円
- 売上高
2兆5,188億円(正味収入保険料／2024年度)
関連情報
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損害サービス／未経験歓迎／年収640万円～／選べる働き方
営業／2026年10月入社／個人ノルマ無／転勤有無選択可
営業／個人ノルマ無／転勤有無選択可能／2026年10月入社
未経験歓迎／損害サービス／年収640万円～／働き方を選べる
損害サービス／未経験歓迎／年収640万円～／選べる働き方
営業／2026年10月入社／個人ノルマ無／転勤有無選択可能
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