株式会社一二三

フランチャイズ（FC）事業部では、買取専門店「大判小判」の加盟店オーナーさまに対して、催事の出店サポートから経営分析など店舗運営に関わるあらゆるサポートを行っています。

カスタマーサクセスの方には、下記を担当していただきます。
■出店スペース確保
■請求書等の管理、発行など
■加盟店さまの出店準備のサポート、運営アドバイス
■そのほか事務業務など

【出店スペース確保】
買取専門店「大判小判」は、スーパーやショッピングモールに＜催事＞として出店するので、スペースの確保はとても重要。＜催事＞スペースを確保し、加盟店さまへのご連絡、調整をしていただきます。

【請求書等の管理、発行】
FC事業部での請求書などの入力、管理をしていただきます。
多くの加盟店さんとやりとりを行いますがみんなで協力しながら仕事を進めていく環境です。

【加盟店さまの出店準備のサポート、運営アドバイス】
加盟店さまが出店するにあたり備品の発注や広告チラシのチェック、アドバイスなど運営に関わるサポートを行います。


出店スペース確保、加盟店さまとのやり取りはメール対応が中心です。
1日10社ほどの加盟店オーナーさまとやりとりになると想定しています。
マニュアルがありますので、未経験の方でも安心して対応していただけます。

加盟店オーナーさまは、長く経営者として活躍している方が多いです。メールのやりとりを通して、信頼していただけるよう誠実に対応し、関係性をつくることが求められますので、ビジネス敬語や丁寧語を使える方が向いています。


＼入社後の研修体制も万全／
カスタマーサクセスでは現在３名の先輩社員が活躍中
業務マニュアルはありますが、フローについては随時見直していきます。これまでの社会人経験を活かして、さらに「効率的になる」などの意見があれば是非提案してください。みんなの意見を積極的に取り入れていく社風です。