株式会社コアテック

★当社は月間1億PV以上を誇るナイトレジャー向け巨大ポータルサイトの開発や運用を行う会社。
今回は新規事業であるOEM事業部の募集です。

OEM事業部では、飲食・美容業界向けに自社開発した顧客管理システムや店舗オリジナルアプリの保守・運用を行っています。

お任せするのは、美容・飲食店舗向けアプリの運用を支えるIT事務です。
依頼内容の確認やチケット管理、社内チームへの共有などの事務業務をメインに、外部委託先やクライアントから届く要望・不具合報告・調査依頼がスムーズに進むようサポートしていただきます。

ご自身でプログラミングやインフラ設定を行う必要はありません。
大切なのは、情報を整理し、関係者と連携しながら業務を前に進めることです。

【主な仕事内容】
1）依頼内容の確認・チケット管理
委託先やクライアントから届く要望・不具合報告を確認し、内容を整理したうえで、社内の各専門チームへ連携します。

2）社内チームとの連携・進行サポート
確認事項や不足情報が出た際には必要な情報を確認し、タスクが止まらないよう進行をサポートします。

3）クライアントとのやり取り
技術的な確認事項や進捗状況を、クライアントに分かりやすく共有します。
※クライアントは長くお付き合いのある特定1社です。

4）ナレッジ管理・業務フローの改善
過去の対応事例やQ&A、チェックリストなどを整備し、業務をスムーズに進められる仕組みづくりを行います。

【この仕事の魅力】
★IT事務としてアプリ運用を支えられる！
運用保守や不具合対応、調査依頼に関わりながら、ITサービスを支える実務スキルを身につきます。

★情報整理や調整力を活かせる！
依頼内容を読み解き、必要な情報を整理して、関係者へ分かりやすく共有する仕事です。

★特定クライアントとのやり取りが中心！
複数社を同時に担当するのではなく、長くお付き合いのある特定1社とのやり取りが中心です。

★ワークライフバランスを整えられる環境
リリース後の運用保守が中心のため、残業は月平均9時間以下。業務習得後は週4日程度のリモートワークも可能です。