株式会社Thumz
宿泊施設の運営スタッフ／未経験歓迎／月給30万円～／在宅OK
この求人を要約すると…
【成長市場】インバウンド回復で宿泊ニーズ拡大中
【未経験歓迎】OJTで基礎から段階的に習得可能
【働きやすい】年休120日／残業月20h／転勤なし
企画や売上UPにも関われる運営ポジション。
宿泊ビジネスを丸ごと学べます。
＼運営の最前線で、施設の価値を高めていく／
ホテルや旅館、ゲストハウスなどの運営代行およびコンサルティングを行う当社。運営スタッフはオーナーに代わり、ゲスト対応や清掃手配、売上管理、集客サイトの更新などを通じて、施設運営をトータルに担います。
業務に慣れた後は、現場対応にとどまらず、収益向上を見据えた改善や提案にもチャレンジ可能。価格設定の見直しや、稼働率を高めるための施策立案にも関わりながら、数字をもとに考える力や、施設全体を俯瞰する視点を養っていきます。施設の価値を高めていく“運営パートナー”として、着実にステップアップできます。
＼将来は、新しい宿のプロデュースも！／
経験を重ねることで、既存施設の運営にとどまらず、新たな宿泊施設の立ち上げに携わる機会も広がります。エリアや立地、ターゲットとなるお客様層を踏まえ、コンセプト設計や内装の企画にも関わりながら、自分のアイデアを形にしていけます。
運営で培った知見をもとに、「どんな施設なら選ばれるか」を考え、立ち上げにも活かしていく。日々の業務と新しい宿のプロデュース、両方に関わりながら、宿泊ビジネスの面白さを実感できる環境です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【本社業務が中心／夜勤や現場常駐なし】ゲスト対応から売上管理、集客改善まで宿泊施設の運営を幅広く担当
■施設について
池袋・渋谷など都内を中心に、九十九里・箱根・長野の施設も含め、現在7施設・約50ルームを管理。1室規模の小規模施設から17室規模まで、さまざまなタイプの宿泊施設を運営しています。
※地方の施設は現地スタッフが対応しており、出張はありません
■お客様について
利用者は海外からのインバウンドと国内のお客様がほぼ半々。観光からビジネス利用まで、幅広いニーズに対応しています。
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◆業務の詳細
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【ゲスト対応・施設運営】
施設運営が円滑に進むよう、状況に応じて対応します。
◇電話・メールでの問い合わせ対応
◇設備不具合や利用時のトラブル対応
◇清掃スタッフの手配・調整
【売上管理・精算業務】
日々の売上や入出金を管理し、施設の収支や稼働状況を把握します。
◇オンライン決済の集計
◇入出金や支払いの確認
◇月末月初の売上集計、稼働状況の確認
【集客・稼働率向上】
集客サイトの運用を通じて、稼働率や売上を高める施策にも関わります。
◇宿泊予約サイトの更新
◇料金調整や販売状況の確認
◇稼働率や売上向上に向けた改善提案
【オーナー対応】
業務に慣れた後は、運営改善や収益向上に向けた対応も段階的にお任せします。
◇売上や稼働状況の報告
◇設備不具合や改善点の共有
◇収益向上に向けた提案
◇運営改善の実行・フォロー
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★業務のポイント
＼
◎メリハリのある働き方が可能
月末から月初にかけては売上集計や精算業務などの事務ワークに集中する期間。慣れた後は、リモートワーク（在宅勤務）も取り入れながら、効率重視で働くことが可能です。
◎施設訪問はスポット対応が中心
現地決済の集金や、清掃スタッフのシフトに欠員が出た際の対応など、施設訪問は必要に応じたスポット対応が中心。基本は本社を拠点に、管理業務を担います。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒・社会人経験10年以上OK】◎人と接する業務や施設運営に興味のある方
◇学歴不問
◇職種・業種未経験歓迎
◇基本的なPCスキル（入力・メール対応など）
＜こんなタイプを歓迎＞
◎人と接することが好きで、丁寧な対応ができる方
◎フットワーク軽く、行動できる方
◎数字やデータにも興味を持ち、業務の幅を広げていきたい方
◎チームで連携しながら、柔軟に対応できる方
◎将来的に、施設運営や企画にもチャレンジしたい方
＜活かせる経験・スキル＞
◎接客や販売など、人と接する業務の経験
◎ホテル業界での就業経験（フロントなど）
◎自動二輪免許
◎語学スキル（英語・中国語など／必須ではありません、あれば活かせます）
勤務地
■本社
東京都新宿区新小川町1-17 三輪田ビル3階
※月末から月初の売上集計など事務業務が集中する期間は、業務効率化のためリモートワーク（在宅勤務）も可能です
※受動喫煙防止対策あり
＜アクセス＞
各線「飯田橋駅」より徒歩3分
- 本社/東京都新宿区新小川町1-17 三輪田ビル3階[最寄り駅]飯田橋駅
勤務時間
※業務内容に応じて勤務時間帯の調整が可能です
雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり（期間中の条件に変更はありません）
給与
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず、月45時間分を月6万5000円～9万2000円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします
年収377万円～年収450万円
600万円／33歳・入社6年目／運営責任者
450万円／30歳・入社4年目／リーダー
待遇・福利厚生
■交通費支給
■残業手当（超過分）
■車通勤OK
■服装自由
■導入研修
休日・休暇
120日以上
■週休二日制
（シフト勤務）
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■誕生日休暇
★年末年始・GW・夏季などの旅行シーズンは繁忙期となりますが、代休取得を積極的に推進しています
※5日以上の連休取得OK
基礎スタートして、運営を支える存在へ
その後は、売上管理や集客サイトの更新、オーナー対応など、徐々に業務の幅を広げていきます。できることが増えるにつれて、施設ごとの課題や改善点にも目を向けられるようになります。将来的には、施設全体を見渡しながら運営を支える存在へと成長していけます。
運営から施設の立ち上げまで関われる
例えば「リラックスできる空間にするためにサウナを設ける」など、ターゲットに応じて施設の特徴を企画・調整することもできます。関係各所と調整しながら、開業までの一連の流れを実務で経験できる点も特長です。運営や立ち上げに関わりながら、宿泊ビジネスのノウハウを幅広く身につけていけます。
社員インタビュー
採用担当／Iさん
Q. どんな方が活躍していますか？
ホテル業界で働いていたメンバーをはじめ、英語教師やバックパッカーなど、前職はさまざまです。業務の幅が広いため、状況に応じて柔軟に動ける方や、自ら考えて主体的に取り組める方が活躍しています。
採用担当／Iさん
Q. この仕事の面白さはどんなところですか？
状況に応じて対応が変わるため、同じ繰り返しがない点がこの仕事の面白さです。天候によって稼働状況も変わるため、お客様の動きを見ながら価格を調整したり、改善点を考えたり。施設を育てていく感覚を味わえます。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
高まるニーズを追い風に成長できる。
インバウンド需要の回復に加え、円安の影響もあり訪日客は増加傾向にあります。宿泊ニーズが着実に伸びる中で、施設運営のあり方もこれまで以上に重要になっていると感じました。
そうした中で同社は、宿泊施設の運営にとどまらず、売上管理や集客改善まで担っている点が特徴です。運営スタッフにとって、日々の業務を通じて収益や稼働を意識した視点を実務の中で養える点は、大きな魅力といえるでしょう。
さらに、新たな宿泊施設の立ち上げに関わる機会もあり、開業準備や企画にも携われます。運営から立ち上げまで一連の流れを経験しながら、宿泊ビジネスの知識やノウハウを身につけていけます。
やりがい
宿泊施設の運営は、ゲスト対応や清掃手配といった日常業務に加え、売上管理や集客調整など幅広い業務を担う点が特徴です。天候や予約状況によって稼働が変動する中で、価格を見直したり、販売状況を確認したりと、状況に応じた判断が求められます。
こうした積み重ねが稼働率の向上につながるなど、結果が数字として表れるのも魅力の一つ。自分の工夫や判断によって、施設を動かしている実感を得られる仕事です。
きびしさ
宿泊施設の運営は、予約対応や売上管理、集客調整など幅広い業務を同時に進めていく必要があります。日々の業務の中で優先順位を見極めながら対応していくことが求められ、慣れるまでは難しさを感じる場面もあるでしょう。
また、設備トラブルや急な対応など、想定外の業務が発生することもあります。状況に応じて柔軟に判断しながら進めていくことが、この仕事のきびしさと言えるかもしれません。
OJTを中心に、業務は基礎から段階的に習得。未経験でも安心してスタートできます。
世界各国から訪れる多様なお客様に対し、一人ひとりに寄り添った“おもてなし”を大切にしています。
将来的には、宿泊施設の企画・プロデュースにも関わるチャンスもあります。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
面接（1回）※対面で行います
内定
※面接の希望日時等がある方は、気軽にご相談ください
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています
東京都新宿区新小川町1-17 三輪田ビル3階
Tel：03-6265-0646
採用担当
会社概要
- 事業概要
■ホテル、旅館、ゲストハウス等の運営及びコンサルティング
■建築・設計・内装の施工及び管理- 所在地
〒162-0814
東京都新宿区新小川町1-17 三輪田ビル3階- 代表者
- 代表取締役 中里 和弘
- 資本金
- 700万円
- 平均年齢
- 35歳
