リフォームスタジオ株式会社（『マジックミシン』など）(イオングループ)

フランチャイズ（FC）加盟店が安定して事業を継続できるよう、現場に近い立場で店舗運営を支えるSV職です。
当社のSVは、オーナーが抱える課題や不安をくみ取り、本部と現場をつなぐ「相談窓口」として機能します。信頼関係を築きながら店舗と伴走し、よりよい運営環境を整えていく仕事です。

＜具体的には＞
■FC加盟店への定期訪問
■人員状況、オペレーション、サービス品質など店舗運営全般の状況把握
■運営・経営課題のヒアリング
■課題に応じた本部・技術部門との連携、改善支援
■新規加盟店の立ち上げ時のサポート（研修調整、オペレーション定着支援など）
■トラブルや相談事項への対応、状況に応じた調整・フォロー

1人あたりの担当店舗は40店舗ほど。
今後、30店舗ほどに負荷分散をしていく予定です。

＼◎直行直帰・リモート活用OK／
FC加盟店を訪問する外勤が中心です。日々の業務は店舗巡回を軸に進めており、毎日出社する必要はありません。巡回計画は月単位で自身が立て、直行直帰やリモートを活用しながら進めています。週1回程度、オンラインなどでチーム会議をしています。

＼◎業界知識は不要です／
衣類やリペアの知識がなくても、入社後にお伝えしていくのでご安心ください。分からないことはマネージャーに相談して構いません。まずはFC加盟店と信頼関係を築いていただくことが大切です。

＼◎数字だけでなく行動も評価／
売上や予算といった数字面も確認しますが、利益そのものを評価軸として強く置いてはいません。加盟店を起点に、「売上を伸ばすために何を考え、どのように実行したか」という取り組みやプロセスを重視しています。結果だけでなく、行動と実行力を正当に評価する考え方です。