株式会社日本ドライスキン研究所
カスタマーサポート／土日祝休み／月給25万円～／残業少なめ
この求人を要約すると…
売上好調◎口コミで話題のスキンケアブランドを展開
働き方◎完全週休2日、年休120日、定時退社が基本
社風◎風通しバツグン！明るく和やかでサポートも万全
売上急拡大中★注目を集める無添加コスメブランド
お客様の肌悩みに寄り添い、笑顔を届けるお仕事です
肌のことで悩む人を、一人でも多く救いたい──
開発者自身のそんな想いからスタートした当社。防腐剤も界面活性剤も一切使わない、無添加にこだわったオリジナルブランド『ULU FREE（ウルウフリー）』を展開し、化粧水、クリーム、クレンジングなどの商品を販売しています。
オンラインでの販売が中心ですが、コスメサイトなどの口コミを通じて多くのお客様にご愛用いただき、売上は好調！どんどん販売数を伸ばしています。
今回は、お客様のお悩みに寄り添うカスタマーサポートの募集。お客様と直接繋がることができるからこそ、ブランドのさらなる成長のためにとても大切なポジションだと考えています。業界経験は問いません。お客様の笑顔のために、あなたの経験を活かしてみませんか？
*＼社員の笑顔も大切に／*
☆完全週休2日制、土日祝休み
☆年間休日120日以上
☆残業少なめ、基本的に定時退社
☆月給25万円以上＆賞与年2回
☆服装自由
温かな雰囲気があるから、等身大の自分のまま、リラックスして働けます。毎日を楽しく、豊かに過ごせる仕事を始めましょう♪
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【お客様の悩みに寄り添う】電話やメールでの問い合わせ・注文の対応をお任せします
主に電話・メール・LINEにて寄せられるお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
【主な業務内容】
▼受電対応
新規・既存のお客様からのご注文、お問い合わせ対応
┗「購入方法」「定期便の各種変更」「成分について」「肌に合うか」などのご相談に対し、お客様のご希望をはじめ、お悩みや現在のお肌のご様子などを丁寧にお伺いして最適なご提案を行います。個人ノルマや厳しいクレーム対応はなく、OJTで商品知識や対応方法を丁寧に学べます。
▼事務作業
・お問い合わせ内容を専用システムへ入力
・商品のお届けに際する確認事項が発生した際のお客様への架電
・ハガキによるご注文受付
～これが当社のカスタマーサポート～
事務的な作業だけではなく、お客様の肌のお悩みに深く寄り添うのが当社のカスタマーサポートの仕事。
「最近、肌の乾燥が気になって…」
「敏感肌にオススメの商品はある？」
そんな一人ひとりのお悩み・ご要望に向き合い、解決に向けて一緒に歩んでいきます。
そのため、対応が終わる時には「お話できてよかったです」「とても助かりました」と感謝の言葉をいただくことも。
誰かの支えになっている、そんなやりがいを感じられます◎
業務に慣れた後は、CS施策の改善提案や後輩育成などにも挑戦可能。
お客様対応で得た気づきを、サービス向上に活かせる環境です。
＼業界未経験でも安心！／
商品の種類やブランドの特徴などは、入社後にイチからレクチャーしていきます。そのため、美容業界・化粧品業界が未経験でも全く問題ありません！周囲のスタッフもフォローするので、安心してお仕事に取り組めます◎
対象となる方
【業界経験不問】カスタマーサポート・コールセンター経験者★専門卒以上／第二新卒◎相手に寄り添える方
■専門卒以上
■カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験
┗業界・年数は問いません
～こんな方をお待ちしています～
◇丁寧に、思いやりを持って対応できる
◇臨機応変に行動できる
◇美容やスキンケアに関心がある
◇化粧品が好き
☆当てはまる方はぜひ☆
＊美容・化粧品業界で仕事をしたい
＊誰かの役に立つやりがいを感じたい
＊プライベートの時間も大切にしたい
勤務地
＜本社＞
神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-8-10階
＜アクセス＞
＊新横浜駅より徒歩4分
＊自転車通勤もOKです！
※受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
- 本社/神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-8-10階[最寄り駅]新横浜駅
勤務時間
◎残業は少なめ！平日もゆとりをもって過ごせます♪
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月あり。期間中の給与や待遇に変動はありません。※必要に応じて計6ヶ月までの再試用期間を設けることがあります
給与
※経験・スキルを考慮の上決定します。
※上記金額には固定残業代22時間分（月3万円～）を含みます。超過分は別途全額支給します。
年収350万円～
待遇・福利厚生
■退職金制度
■服装自由
■社割制度あり
■交通費支給（月3万円まで）
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
※連休取得の際には応相談
ワークライフバランスを重視
☆土日、祝日がお休み
☆年間休日120日以上
☆事前申請で連休取得もOK
さらに、基本的に定時に退社するので、仕事終わりの時間を自分のため、家族のために使えます◎
社員インタビュー
先輩社員
Q. 入社理由を教えてください！
以前は異業種のコールセンターで働いていました。働き方を見直そうと思った時に、せっかくなら好きな美容に携わる仕事がしたいと思って、当社を選びました。スタッフは優しい人ばかりで、入社して良かったです◎
先輩社員
Q. 会社の雰囲気はどうですか？
雰囲気はすごくいいです！一人ひとりの考えを尊重して、受け入れてくれる文化があるので、年齢や社歴を気にせず意見を発信できています。誰かが困っていれば助け合うのが当たり前で、とっても働きやすいです！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
成長企業で始める、自分を大切にする働き方
厳選された成分を使用した、無添加にこだわる『ULU FREE』を展開する日本ドライスキン研究所。コスメサイトなどを通じて知名度は高まっており、着実に売上を伸ばしています。お客様に真摯に向き合う姿勢からも、今後の同社の成長が楽しみです。
そんな同社では、働きやすい環境作りに力を入れています。会社としてメリハリを大切にしているので、土日・祝日はもちろんお休み。残業もかなり少なく、定時に退社できる日も多いのだそうです。
スタッフは気さくで、優しい人ばかり。穏やかな雰囲気の中で、私生活も楽しみながらのびのび働けそうです。「経験を活かして働きたい」「自分らしく働きたい」そんな方はぜひチャレンジを！
やりがい
問い合わせの中には、「自分に合った商品が知りたい」「乾燥肌・敏感肌に合う使い方を教えてほしい」といったご相談も。親身になって回答することで、最初は不安を持たれていたお客様の声が、会話が終了する頃には明るくなっていくこともあるのだそう。誰かの気持ちを軽くすることができた、そんな嬉しさを感じられます。「使い続けてよかったです」「鏡を見るのが楽しみになりました」そんな言葉もモチベーションになります。
きびしさ
お客様の肌悩みに対して適切なアドバイスを行うためには、商品の特徴や使い方などを十分に理解しておくことが大切。最初は知識を覚えることに大変さを感じることがあるかもしれません。ですが、こだわりを持って作られた商品は、知れば知るほど魅力を感じるはず。コスメ好きな方なら、楽しみながら成長できそうです。先輩のサポートも受けながら、徐々に知識量を増やしていきましょう。
業界経験は問いません！知識は入社後に学べますし、先輩が丁寧にサポートするのでご安心ください◎
おしゃれなオフィスには、フリースペースも完備。メリハリをつけることで、リラックスして働けます♪
オリジナルのスキンケアブランド『ULU FREE』は高い評価をいただき、世界的な賞も受賞しています！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
面接（2回）＋適性検査
内定
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-8-10階
TEL：045-472-2425
会社概要
- 事業概要
■化粧品・健康食品の企画・販売
振って使用するオールインワン保湿ミルク『シェイクモイストミルク』を主力商品として販売。「特殊浸透水」と呼ばれる水に、肌の細胞間脂質に含まれるセラミドと同じ構造の「ヒト型セラミド」5種類と「スクワラン」を高配合しています。
※シェイクモイストミルクは2021年にHvO世界大賞を受賞（世界各国から厳選された製品やサービスの優れた機能と品質に対し、その栄誉を称える賞）- 所在地
〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-8-10階- 設立
- 2014年 6月
- 代表者
- 代表取締役 上岡 淑郎
- 資本金
- 800万円
- 平均年齢
- 37歳
