ランスタッド株式会社

公共案件の新規立ち上げに伴い、研修担当（ナレッジ・トレーニング）を募集いたします。
立ち上げフェーズから関わり、研修・ナレッジ領域の中核として裁量を持って推進いただきます。

書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターで、
プロジェクトをスムーズに運営できるよう、
スタッフへの研修／OJTの実施やナレッジのドキュメント化などをお任せいたします。


＜具体的には＞
■研修企画・設計
・業務内容や要件を踏まえた研修カリキュラムの設計
・新人受入れ～独り立ちまでの育成フロー構築

■業務研修・OJTの実施
・専門知識やマニュアル内容を現場で使えるレベルまで落とし込み、指導
・習熟度に応じたフォローアップ・定着支援

■ナレッジ整備・ドキュメント構築
・業務マニュアル／FAQ／トークスクリプトの作成・改善
・制度変更や運用更新に応じたナレッジの整理・展開

■品質改善プロセスの運用
・現場の課題抽出および改善施策の企画・実行
・クライアントやSVと連携した品質向上の推進

など


＜数字でわかる働きやすさ＞
◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得日数：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％

チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！


＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／
プロジェクトの立ち上げから安定稼働までに携わるポジションです。
プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、
より上流へのステップアップや、
社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能。

「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」

など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！