株式会社レイズコミュニケーション

健康食品やコスメなどの通販受付を中心に、お客様からのお問い合わせ対応や注文受付を行っています。
電話だけでなく、メール・チャット・はがき対応まで幅広く担当し、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を大切にしている点が特徴です。

また、ロート製薬様・ファーマフーズ様・森永製菓様など、大手企業のカスタマーサポート業務を担当。
継続的にご依頼をいただいており、対応品質の高さを評価されています。

＜具体的な業務内容＞
■通販商品の注文受付、問い合わせ対応
■健康食品やコスメに関するご案内
■お客様のお困りごとや相談への対応
■メール・チャット・はがきでの問い合わせ対応
■PCへのデータ入力、対応履歴の記録
■受注処理や各種事務作業
■マニュアルに沿ったご案内、受付対応
■関連部署への情報共有、引継ぎ対応 など

単なる“受電業務”ではなく、お客様に安心感を与えるコミュニケーションを大切にしているポジションです。
未経験からスタートしているスタッフも多く、研修やサポート体制が整っているため、オフィスワークデビューにも挑戦しやすい環境です。

また、将来的にはSV（スーパーバイザー）としてのマネジメント業務や、部下・後輩スタッフの教育、チーム運営などにも携わることが可能。
経験を積みながら、キャリアアップを目指せる環境が整っています。


＜入社後の流れ＞
まずは研修を通して、サービス内容やお客様対応の流れ、システムの使い方などを学びます。
その後は、先輩社員のフォローのもと、簡単なお問い合わせ対応から少しずつスタート。
未経験で入社した先輩も多く、分からないことはすぐに相談できる環境です。
業務に慣れてきた後は、電話対応だけでなく、メール・チャット対応や事務業務など、対応範囲を広げながらスキルアップしていきます。