有限会社ベルサービス
電話対応スキルが活かせる事務スタッフ／未経験でも月給25万～
この求人を要約すると…
電話などでのコミュニケーションスキルが活かせる！
事務職未経験の方も歓迎！ブランクある方もOK！
完全週休2日制、年間休日120日前後で働きやすさ◎
電話対応のスキルこそ
うちでは長く重宝されるスキルです。
電話でお話を伺い、
言っていることの意味をきちんと理解して、
適切な返答をする。
あなたはこれまで
普通にやってきたかもしれませんが
弊社での電話対応は
事業を左右するとても大切な仕事です。
私たちは家電量販店様や通販会社様から
購入者様へのエアコン設置の依頼を受け
社内外の施工職人へ作業の手配を行っています。
そこで家電量販店様や施工職人などとの間で
電話でのやり取りが発生。
ここでテキパキと適切に対応ができると
より多くの依頼に対応でき、
家電量販店様や施工職人からも信頼されるのです。
その中で、ときには複雑なやり取りが発生することもあります。
施工職人が購入者様先で作業をしようとしたら
想定外のことが起きていて対応できない…
そういった状況でお電話がかかってくることもあります。
このように、状況に応じた対応が発生することもあるお仕事だからこそ、
このお仕事において大切なのは、
お電話口の方のお話を落ち着いて聞き、
状況や要点を的確に汲み取り、
必要に応じて周囲と連携しながら対応していくことです。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
電話対応中心の事務のお仕事。受電メイン。★完全週休2日制★年間休日120日前後★ブランクある方歓迎
事務スタッフで分担して対応しています。
電話対応ができるようになってくれると
助かります！
（1）電話対応
大手家電量販店様や通販会社様からの
“窓口”として、
エアコンなどの配送・取付の依頼の受付や
工事日程などの確認、
工事を行う手配などを行います。
※自分で判断が難しい内容であれば、
上司に確認をしたり、
家電量販店様など適切な担当者へバトンタッチしていきます。
分からないことはその都度質問ウェルカムです！
少しずつ業務に慣れていけるよう、しっかりサポートしていきます！
（2）明細書の照合･確認
大手家電量販店様などから届く費用明細と
施工職人から届く作業明細を照合。
完了書類のチェックも行います。
（3）データ入力
照合・確認した明細データをPCに入力。
入力後は内容を確認し、
正しい情報が反映されているか
チェックします。
（4）施工職人への仕事の手配
依頼された作業内容をシステム上で確認し、
Excel上で管理している施工職人の情報をもとに、案件内容等に応じて手配。
FAXまたはメールで、施工日程や作業依頼内容を連絡します。
◆段階を踏んで慣れていきましょう
まずは、明細書の照合・確認や
データ入力からスタート。
少しずつ慣れてきたら電話対応や
さらに経験を積んだら施工職人の手配…
といった流れで段階を踏んで
覚えていただくのでご安心ください。
主婦層・ミドル層の女性が中心です。
仕事の分担やお休みのシフトなども
事務スタッフ同士で話し合って決めています。
仕事で分からないことなどあれば
上司や他の事務スタッフに
気軽に聞いてくださいね！
対象となる方
業界・職種未経験歓迎★営業や電話対応の経験は大いに活かせます★基本的なExcelスキルがあればOK
営業職やコールセンタースタッフ、
カスタマーサポート、ヘルプデスク、
コールスタッフなど
電話対応を行ってきた方は大歓迎！
事務未経験でもまったく問題ありません！
選考のポイント
ベーシックな力があれば徐々に慣れていただけるはずです。
それよりも
・分からないことを放置せず質問をする
・人に言われるよりも自分で考えて動く
という方だと頼もしく感じます！
勤務地
東京都千代田区神田淡路町2-23-2 ルミエールお茶の水2F
新御茶ノ水駅より徒歩1分
御茶ノ水駅､小川町駅､淡路町駅より徒歩3分
東京駅より乗り換え込み6分
- 本社/東京都千代田区神田淡路町2-23-2 ルミエールお茶の水2F[最寄り駅]新御茶ノ水駅 徒歩1分
勤務時間
（実働8時間・休憩1時間）
季節・気温によって
仕事量にバラつきがあります。
夏の繁忙期以外は残業少なめ◎
※残業が発生した場合は、残業代を全額支給します。
雇用形態
正社員
試用期間3か月（月給23万円）給与
※残業代は別途支給
※試用期間3か月は月給23万円
◆住宅手当あり(最大2万円/当社規定有)
頑張りに応じて支給します！
年収300万円～400万円
年収350万円／入社2年目スタッフ
年収450万円／入社8年目スタッフ
待遇・福利厚生
交通費規定給
住宅手当支給(最大2万円/当社規定有)
即勤務OK
マナー研修
休日・休暇
119日
■完全週休2日制
(シフト制)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
社員インタビュー
事務スタッフ
みなさん優しいので、リラックスしながら仕事ができています。 9人という規模感もちょうどよく、 顔と名前はもちろん、それぞれどんな人かも分かっているので、コミュニケーションが取りやすい環境です。
事務スタッフ
正直に言うと、「どう対応すればいいんだろう…」と困るお電話もあります。 そういった時は上司にすぐ相談できますし、 一度対応が落ち着いたら気持ちを切り替えることも重要です！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
ぎすぎすした雰囲気はなく、落ち着いて仕事ができる職場。
全部で9名の会社で事務スタッフは5名。チームで助け合って仕事をすることが会社のポリシーにもなっています。事務スタッフ同士はもちろん、上司や社内の職人、配送スタッフとも垣根を越えてコミュニケーションを取りやすいという声もあがっています。
家電量販店と協力会社の間をつなぐ電話対応は、今後も重要な仕事であり続けるはず。温暖化などでエアコンのニーズがなくなることは想像もつきません。事業としての将来性・安定性も見込めるのではないでしょうか。また、「完全週休2日制」「年間休日約120日」「平均残業時間20時間」など働きやすい環境も整っています。長く安心して働ける要素がそろっているように感じました。
やりがい
2つあげられると思います。1つが家電量販店や協力会社から頼りにされること。「〇〇さんに電話すれば何とかしてくれるから助かるよ」などと社外から感謝される事務と言えます。
もう1つが会社の事業に貢献できること。案件がスムーズに進行すればそれだけ多くの依頼を受けることができ、売り上げにつながります。それを左右するのが電話対応力なのでまさに会社のキーパーソン。仕事の成果は評価にもきちんとつながります。
きびしさ
購入者宅でのエアコン設置工事中に、予期せぬ問題が起きて電話がかかってくることもあります。急ぎの対応が必要なケースもありますが、まずは落ち着いて問題の内容を把握することから。すべて自分で答えるわけではなく、内容により適切な人に引き継ぐ判断も行います。もちろん最初からすべてできないでしょう。まずは、上司・先輩に自ら質問をしていくことが仕事のひとつ。少しずつ積み上げていくことで対応力が着実にあがります。
事務スタッフは5名。主婦層・ミドル層の女性が中心です。
分からないことがあれば質問をして、積極的に吸収していきましょう。
事務スタッフ同士はもちろん、他の社員ともコミュニケーションがとりやすい社風です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募
書類選考
面接（1回）
内定
※面接日･入社日等のご希望もお気軽にご相談ください。
会社概要
- 事業概要
◆エアコンの取り付け
◆家電全般の設置サービス
など。- 所在地
〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-23-2 ルミエールお茶の水2F- 設立
- 1987年
- 代表者
- 代表取締役 清水 幸一
- 従業員数
- 9名
- 資本金
- 300万円
- 平均年齢
- 43歳
